Touch ID en iBAC

Ahora puedes ingresar a iBAC Móvil mediante Touch ID

 

Preguntas frecuentes que puedas tener sobre este nuevo servicio

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  • 1. ¿Qué es el Touch ID?
    Touch ID es la tecnología que utiliza Apple en sus dispositivos móviles para realizar la lectura de la huella dactilar. Este término es asociado al sensor que Apple incorporó en los dispositivos móviles desde el iPhone 5s en adelante; los dispositivos anteriores a este modelo no tienen la tecnología de lectura de huella dactilar o Touch ID.
  • 2. ¿Para qué sirve el Touch ID?
    La tecnología de lectura de huella dactilar o Touch ID disponible en los teléfonos iPhone, es utilizada por iBAC Móvil para el ingreso de manera rápida y sencilla, pero siempre asociado al usuario y contraseña del cliente.
  • 3. ¿Es seguro el método de autenticación mediante huella dactilar?
    Apple utiliza un método de guardado de huellas y contraseñas seguro, las cuales no serán almacenadas como una imagen, si no como una representación matemática de ellas que estarán en el chip del dispositivo en un espacio llamado " Enclave Seguro " (KeyChain en Inglés). Además, BAC Credomatic ha incluido una encripción adicional de acuerdo a las últimas normas de seguridad para el manejo de las contraseñas con Touch ID, y tampoco enviará datos del usuario y contraseña a ningún otro servidor más que lo propios de BAC Credomatic ni tampoco serán cedidos para uso de otras aplicaciones. Es importante tener una buena administración del uso de la huella en el iPhone por parte del cliente, ya que las huellas registradas en éste, sean o no del usuario, se vincularán a las credenciales de iBAC Móvil, quedando habilitadas para poder ingresar a la cuenta del usuario en el app de iBAC
  • 4. ¿Cómo funciona el ingreso con huella dactilar?
    Al activar la funcionalidad de ingreso con Touch ID en iBAC Móvil, las credenciales del usuario (usuario y contraseña), son asociadas a la o las huellas registradas previamente por el cliente en el dispositivo (desde la función nativa del iPhone), esto se hace de forma segura de acuerdo a las especificaciones indicadas en la pregunta 3 de este apartado. Al momento que se realiza la asociación de la Huella con las Credenciales del usuario, iBAC Móvil queda habilitado para hacer uso de la huella registrada en lugar de la contraseña, con el fin de realizar un ingreso más rápido y sencillo. Es importante tener una buena administración del uso de la huella en el iPhone por parte del cliente, ya que las huellas registradas en éste, sean o no del usuario, se vincularán a las credenciales de iBAC Móvil, quedando habilitadas para poder ingresar a la cuenta del usuario en el app de iBAC.
  • 5. ¿Qué se requiere para activar el ingreso con Touch ID?
    Es necesario que aquellos usuarios que quieran activar el ingreso con Touch ID tomen en cuenta que sólo está disponible para dispositivos iPhone, que tengan la funcionalidad activa. Además, el usuario debe tener previamente registradas una o más huellas dactilares en el dispositivo en el menú de configuración del teléfono.
  • 6. ¿Cómo se activa el ingreso con huella dactilar en iBAC Móvil?
    • Paso 1: El cliente debe iniciar sesión como normalmente lo hace, colocando su usuario y contraseña (y BAC Token si lo tiene activo).
    • Paso 2: Seleccionar la casilla “Activar Touch ID”, y posteriormente presionar el botón “Ingresar”.
    • Paso 3: Aceptar el contrato de términos y condiciones de uso, y hacer la validación de la huella dactilar en el dispositivo.

    Al completar los pasos anteriores la funcionalidad quedará activa y en el próximo ingreso, iBAC Móvil le permitirá ingresar con la huella dactilar. Importante: Si las huellas dactilares son borradas del dispositivo el ingreso a iBAC Móvil con Touch ID no funcionará por lo que únicamente funcionará el ingreso habitual mediante usuario y contraseña.
    Para desactivar el ingreso con huella dactilar puede acceder al menú configuración, visible en la parte superior derecha de consulta de cuentas, y luego seleccione el botón "Desactivar Touch ID". Recordar presionar el botón guardar para que el cambio tenga efecto en la configuración.

  • 7. No puedo ingresar con mi huella dactilar en iBAC Móvil.
    • Verifique que el sensor de huellas dactilares de su dispositivo funciona correctamente.
    • Verifique que el iPhone tenga la(s) huella(s) dactilar(es) registrada(s) y la funcionalidad esté activada.
    • Verifique que su contraseña para ingresar a iBAC Móvil no haya expirado o haya sido cambiada.

    Después de revisar estos puntos, si persiste el inconveniente para ingresar con huella dactilar, recomendamos utilizar el ingreso con usuario y contraseña, desactivar la opción de Touch ID en el menú configuración y activarla nuevamente.

  • 8. ¿En cuáles iPhone puedo habilitar esta funcionalidad?
    La funcionalidad se puede habilitar para los dispositivos iPhone 5s, iPhone 6, iPhone 6+, iPhone 6s, iPhone 6s+ y iPhone SE además es importante tomar en cuenta que se requiere de iOS 8 o versiones superiores. Si no cuenta con uno de estos modelos de iPhone, la opción para activar el ingreso con Touch ID no aparecerá en la pantalla de inicio de sesión.
  • 9. El App muestra un mensaje de que el sistema operativo está alterado y no permite activar el Touch ID
    Por su seguridad y la integridad de los datos de su cuenta, BAC | Credomatic implementó como medida de seguridad que para los iPhone que tengan el Sistema Operativo vulnerado, es decir, con JailBreak, la aplicación no la activación de la funcionalidad de ingreso mediante Touch ID . Por lo tanto, le recomendamos volver a la versión original de sistema operativo de su dispositivo para así contar con los estándares de seguridad requeridos y pueda disfrutar la funcionalidad de ingreso con Touch ID.