Beneficios
Le enviamos la solicitud de documentación respectiva.
BAC Credomatic se encarga de enviar al comercio la solicitud de documentación respectiva del caso, con el fin de brindar la oportunidad de descargo para cada caso.
Tiempo de respuesta
El comercio afiliado posee un tiempo de respuesta previamente establecido en el documento de solicitud, para brindar una posición con respecto a la disputa del tarjetahabiente.
- Cuando un voucher no puede ser procesado en el momento de la presentación por contener datos incorrectos, como por ejemplo: número de establecimiento inválido, número de tarjeta inexistente, etc.
- Cuando falta alguna de la siguiente informació:
- Número de la tarjeta en el voucher.
- Código de autorización del voucher.
- Firma del tarjetahabiente en el voucher.
- Cuando la transacción fue duplicada.
-
Cuando la transacción fue procesada manualmente sin autorización del tarjetahabiente (voucher sin lectura de banda magnética, sin lectura de chip,).
- Por notas de crédito no aplicadas.
-
Por alteraciones en el voucher.
-
Cargos fraccionados: No se permite dividir el monto de una compra en dos o más comprobantes con el fin de evitar solicitar una autorización por un monto mayor. Esto porque los bancos emisores pueden tener parámetros de seguridad por montos de autorización determinados.
-
Bienes o servicios no brindados.
-
Bienes o servicios brindados parcialmente o diferente a lo acordado.
Algunas de las posibles causas por las cuales se pueden rechazar vouchers y/o emitir contracargos al establecimiento son: