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CENTRO DE AYUDA
Oportunidades y servicios especializados
Desde el 2012, en BAC Credomatic Costa Rica iniciamos con el Programa SOMOS Inclusividad, con el objetivo de brindar a las personas con discapacidad oportunidades a nivel laboral y el adquirir productos y servicios especializados a sus necesidades.
El programa cuenta con dos aristas importantes de trabajo: la contratación de colaboradores con discapacidad en igualdad de condiciones laborales, la creación de un ambiente de equidad, bienestar social y de derechos humanos; y el diseño de productos, servicios y canales inclusivos.
Contratación de personas con discapacidad
Promovemos la diversidad e igualdad de oportunidades para todas las personas y procuramos crear un ambiente laboral inclusivo, en el cual:
- 118 colaboradores con discapacidad han sido contratados,
- Desde el 2013 a la actualidad se han capacitado más de 300 colaboradores en el Lenguaje Señas Costarricenses (LESCO),
- Más de 200 colaboradores se han sensibilizado en la atención de personas con discapacidad.
Diseño de productos, servicios y canales inclusivos
Brindamos productos y servicios adaptados para las personas con discapacidad; bajo el programa se ha desarrollado:
- Adaptaciones en 14 Sucursales con productos y servicios para personas con discapacidad:
- Sucursal Avenida Segunda
- Sucursal Expresso Desamparados
- Sucursal San Francisco de Dos Ríos
- Sucursal Santo Domingo Heredia
- Sucursal La Bandera
- Sucursal San Pedro
- Sucursal Oficinas Centrales
- Sucursal Sabana
- Sucursal Escazú – La Paco
- Sucursal Alajuela
- Sucursal Muelle
- Sucursal Paseo de las Flores
- Sucursal Digital Plaza Roble
- Sucursal Digital La Riviera
- Señalización más clara sobre los sitios reservados para esta población (parqueo, rampas de acceso, áreas de espera dentro de sucursales, baños habilitados con todos los accesorios para manejar silla de ruedas u otro tipo de inmovilidad).
- Implementación de todos los contratos en braille, para clientes no videntes, así como un identificador de billetes que permite asegurar las transacciones en cajas mediante la medición de billetes. Esta innovación también se ha introducido en las tarjetas de crédito y débito, lo que convierte al Banco en la primera empresa en América en tener este tipo de señalización en tales tarjetas.
- Créditos con condiciones especiales para compra de equipo especial o remodelación de infraestructura.
Para nosotros en BAC Credomatic Costa Rica es fundamental formar parte de esta iniciativa que promueve la igualdad y que propicia el desarrollo de sociedades más justas; que sabemos hemos realizado muchos esfuerzos pero aún falta camino, hacer más Sucursales accesibles en productos y servicios, contrataciones de personas con discapacidad y más sensibilizaciones a nuestros colaboradores.