#UnidosContraElFraude

Cuidate en los diferentes canales

Descubrí consejos para protegerte contra el fraude

En nuestra Banca en Línea

Utilizá la página de BAC Credomatic escribiendo la URL en tu navegador de preferencia.
Verificá la aplicación oficial identificada como Banca Móvil BAC Credomatic en IOS o Android.
Comprueba que la página donde navegás comience con https, NUNCA http y tenga un candado cerrado.
Si utilizás a Banca en Línea verificá que la página de la sucursal electrónica sea: https://www.sucursalelectronica.com/redir/showLogin.go
Hacé una contraseña segura, que no sea fácil deducirla y recordá no compartirla.
Presioná el botón salir al terminar tus transacciones en tu computadora o el celular.
NUNCA des tus datos privados como usuario , contraseña , Código BAC, Token o códigos de seguridad vía teléfono, correo electrónico, WhatsApp o redes sociales.

En tu correo electrónico

No abrás links o archivos adjuntos de remitentes desconocidos, sé precavido al leer correos electrónicos.
Si el correo tiene algún link verificá que la página web a la cual redirige sea una página oficial del banco.
No confiés en los correos electrónicos que solicitan tu información personal y privada. Estos suelen ser falsos y pretenden obtener tus datos y estafarte.
Validá las direcciones de correo electrónico posicionando el cursor sobre éstas, así evitarás ingresar a sitios peligrosos y brindar información a desconocidos.
No facilités tus datos privados como usuario, contraseña, Código BAC o códigos de seguridad bajo ninguna circunstancia, esta información es solo tuya.
Ningún banco te contactará por llamada u otro medio para solicitarte información privada.

Utilizando Cajero Automático

Nunca escribás tu clave secreta o PIN detrás de la tarjeta o en lugares visibles.
Antes de usar el cajero automático, verificá que en la ranura donde introducís tu tarjeta no se encuentre ningún material adherido.
Revisá que el cajero automático se encuentre en la pantalla de inicio y no presente ningún mensaje sospechoso.
No utilicés el mismo PIN para todas tus tarjetas.
Renová frecuentemente tus números de PIN para mayor seguridad.
Llevá a la mano los números telefónicos para reportar tu tarjeta en caso de pérdida o robo.
Utilizá Banca en Línea para realizar tus pagos, es fácil y seguro.
Utilizá la funcionalidad de “Retiro sin tarjeta”, esta te permite realizar retiros de efectivo más seguros sin necesidad de utilizar tu tarjeta física.

Al navegar en Internet

Verificá el enlace al que estás ingresando, este debe tener el nombre BAC Credomatic y sin faltas ortográficas por ejemplo: “baccredomatic.com o comunicados.baccredomatic.com” NUNCA http://vwvvvbaccredomatic.com Confirmá que los chats de WhatsApp tengan un check verde de seguridad, y con las palabras “BAC Credomatic Official Business account”  
Al navegar o comprar en Internet, procurá que sea sólo en páginas seguras y de confianza.  
No introduzcás datos privados como usuario, contraseña, Código BAC, Token o códigos de seguridad en páginas web desconocidas o computadoras públicas.  
Te recomendamos utilizar versiones actualizadas de los navegadores, BAC Credomatic ya no da soporte en Internet Explorer.
Cuando usés una computadora pública o compartidas con terceras personas, recordá cerrar las sesiones, borrar la memoria caché y limpiar el historial.
Guárdá nuestro sitio web en los favoritos de tu navegador. Existen muchas réplicas de páginas a las cuales se acceden por medio de un buscador.

Así reforzamos la seguridad de tus trámites bancarios

En BAC contamos con distintas herramientas que te brindarán tranquilidad y seguridad al realizar tus transacciones en nuestras plataformas digitales; recordá que por ningún motivo debés compartir estos códigos ni tus datos bancarios por llamada, correo, sms o Whatsapp con terceros. Te contamos cuáles son:

Biometría o Reconocimiento facial

Valida tus rasgos físicos, únicos e intransferibles para proteger tu cuenta ante posibles intentos de fraude.

Código BAC

Código de autenticación necesario para confirmar tus transacciones. Sólo el usuario tiene acceso a este código por medio de huella, rostro o PIN.

Códigos OTP

Contraseñas de un único uso que funcionan como una capa extra de seguridad para confirmar una transacción. (envío de un SMS o un email al usuario).

Bloqueo y Desbloqueo temporal de tarjeta

Te permite controlar el uso de tus tarjetas en caso de no encontrarlas, deslizando el botón azúl desde Banca Móvil o Banca en Línea. 24/7.

Conocé los pasos a seguir si sos víctima de fraude

Te recomendamos seguir estos pasos

Tratá de mantener la calma

Mantenete lo más tranquilo y receptivo posible.

Comunicate con el Banco

Utilizá cualquiera de nuestros canales oficiales, estamos para apoyarte.

Realizá la denuncia respectiva

Ante el Organismo de Investigación Judicial (OIJ) y presentá el documento al Banco para seguir investigando.

Quedate atento(a)

A llamadas u otras interacciones que el Banco tendrá con vos como parte del asesoramiento y actualizaciones de tu caso.

Asegurate de contactar nuestra cuenta oficial de WhatsApp

Te recordamos que la cuenta oficial de BAC Credomatic en WhatsApp es (+506) 8742 -9595. Está verificada con el check color verde al lado del nombre del contacto “BAC Credomatic”, lo que indica que la cuenta es auténtica y operada por la marca.

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Imagen whatsapp oficial

Testimonios de nuestros clientes

Conocé historias reales de intentos de fraude

A Katia la intentaron estafar haciéndose pasar por una entidad gubernamental. ¡No caigás en engaños! Aprendé vos también a cuidarte contra el fraude.

Identifica las señales de engaño para evitar ser víctima de fraude. Conoce la historia de Adrián y aprende a cuidarte contra el fraude.

Mantenete alerta siempre que vayás a abrir un correo del banco.
¡Tené cuidado y aprende a cuidarte contra el fraude!

¡Que no te engañen!

Los fraudes más comunes

Pauta en Google

Paso 1 de 5

Los ciberdelincuentes crean un sitio web falso y lo configuran como un anuncio publicitario para que aparezca como primero en el buscador de Google.

Cuando buscás nuestro sitio oficial en Google aparece este anuncio publicitario de primero haciéndote creer que ese es nuestro sitio oficial para que ingresés tus datos ahí, de esta manera roban tu información y por ende, tu dinero. ¡Cuidado!

Debés siempre validar que las direcciones web sean las oficiales: www.baccredomatic.com y www.sucursalelectronica.com

Da clic en “Siguiente” para ver consejos sobre este nuevo timo.

Paso 1 de 5

Consejos para evitar el phishing

Validá las direcciones web que aparecen en los anuncios publicitarios, sean las oficiales.
Desconfiá de correos, enlaces o sitios web con errores ortográficos o gramaticales.
Una vez estés seguro(a) que ingresaste a nuestros sitios oficiales podés guardarlos como favoritos , de esta forma no tendrás que buscarlos en tu navegador.
Recordá que el Banco nunca te solicitará los códigos de seguridad de tu Código BAC para iniciar sesión.

Phishing

Paso 1 de 5

Los ciberdelincuentes envían un email en el que se hacen pasar por una compañía reconocida, entidad pública o bancaria para pedirte tus datos personales y robarte por medio de un sitio web falso.

En este link se visualizará una página muy similar a la del Banco, donde te solicitará tus credenciales bancarias (usuario y contraseña), ya que de lo contrario tus productos procederán a cerrarse o bloquearse, una vez que el estafador cuente con esta información, realizará transferencias no autorizadas desde tus cuentas bancarias.

Además podrías recibir un supuesto email de las compañías digitales con las que escuchás música o ves películas para informarte sobre un problema con tu cuenta y que debés “actualizar” o “verificar” tu información haciendo clic en un enlace.

Da clic en “Siguiente” para ver consejos contra Phising.

Ilustración de estafador pescando tu dinero

Paso 1 de 5

Consejos para evitar el phishing

Nunca respondás o abrás mensajes de urgencia, miedo o devoluciones de dinero.
Identificá saludos genéricos en correos (Estimado cliente, usuario o señor).
Desconfiá de correos, enlaces o sitios web con errores ortográficos o gramaticales.
No abras enlaces que inicien con http, es decir, sin la “S” de seguridad.
Recordá que el Banco nunca te solicitará los códigos de seguridad de tu Código BAC para iniciar sesión.
Guardá en tu navegador los sitios web oficiales: https://www.baccredomatic.com/es-cr y www.sucursalelectronica.com
No hagás clic en enlaces para actualizar contraseñas o datos de pago. Ingresá directamente al sitio oficial de tus plataformas favoritas para realizar la acción.
Validá siempre las direcciones de correo electrónico recibido. Los fraudulentos no incluyen el dominio corporativo correcto ( por ejemplo @netflix.com o spotify.com).
Tomá precaución al recibir SMS con frases como: Hay un problema con tu cuenta, perdimos tus datos de cliente o hemos detectado actividad sospechosa y bloqueamos tu cuenta.
Recordá que los códigos de seguridad que te enviamos por correo o SMS son estrictamente para vos , no los compartás ni los digités en sitios no oficiales.

Suplantación de funcionario BAC

Paso 1 de 5

El estafador disfrazado de colaborador del departamento de prevención de fraudes de BAC, te contactará por llamada, email, SMS o Whatsapp para "ayudarte" por un falso riesgo de fraude en tu cuenta.

Para esto, te solicitará credenciales del banco y datos personales. ¡Tené cuidado!

Da clic en “Siguiente” para ver consejos contra este fraude.

Paso 1 de 5

Consejos para reconocer “funcionarios falsos”

Nunca te solicitaremos datos personales, usuarios, PIN de tarjeta o contraseñas.
Tu cuenta es solo tuya, no podemos darnos cuenta si estás siendo víctima de fraude.
Si dudás del funcionario, corta la llamada.
Desconfiá de ayudas “demasiado buenas” para ser verdad.

Redes sociales

Paso 1 de 5

El ciberdelincuente suplanta la identidad de un “amigo de redes sociales”, te contacta por chat y te pide ayuda para recuperar su cuenta en un enlace que dirige a una página web falsa.

Además, puede pedirte ayuda también para recibir una supuesta maleta o paquete con productos enviados desde el exterior, posteriormente, te llamarán supuestos funcionarios de Aduanas informándote que debés pagar una multa para retirar el producto.

El estafador haciéndose pasar por tu amigo o familiar te indicará que si le ayudas te compensará con un "regalo o comisión".

Da clic en “Siguiente” para ver consejos contra este fraude.

Paso 1 de 5

Consejos para evitar fraudes en redes sociales

Verificá que el enlace que te comparten sea de redes sociales oficiales.
Identificá errores ortográficos en el enlace.
No des clic en el enlace, ante la mínima duda,
Contactá primero a esa persona por otros medios y consultale si verdaderamente requiere ese favor, antes de realizar cualquier tipo de ayuda.

Llamada tripartita

Paso 1 de 5

El estafador te llama por un artículo que tienes en venta en redes sociales, te envía un comprobante falso de pago. Cuando verificás que no tenés el depósito y reclamás, te indica que contactará a un funcionario del Banco y realiza una llamada tripartita donde el “funcionario bancario” te solicita credenciales y datos personales.

Da clic en “Siguiente” para ver consejos contra este fraude.

Paso 1 de 5

Consejos para reconocer estafadores

El Banco nunca realiza llamadas tripartitas para intermediar ventas.
Nunca solicitamos datos personales o contraseñas.
Desconfiá de quien te envía dinero sin conocerte o ver antes el artículo.
Verificá el depósito en tu Banca en Línea, si no existe pago, vendelo a otra persona.

Llamadas enmascaradas

Ilustración de mujer estafando a adulto mayor por medio de una llamada enmascarada

Paso 1 de 5

El estafador utiliza una aplicación para enmascarar números de teléfono haciéndose pasar por el Banco. Finge ser un funcionario para alertarte por riesgo de transacciones sospechosas y te envía por medio de WhatsApp un enlace falso.

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Paso 1 de 5

Consejos para evadir llamadas enmascaradas

Nunca des credenciales del banco o datos personales
Desconfiá de links que te envíen por WhatsApp o SMS que contengan errores ortográficos o signos extraños.
Nunca iniciés sesión desde enlaces de correos electrónicos.
Comprobá antes de ingresar en tu Banca en Línea que tenga https y candado cerrado.

Entidades del gobierno

Ilustración de hombre estafando a adulta mayor por medio de engaño por reembolso fiscal

Paso 1 de 5

Los delincuentes te llaman para “ayudarte” realizar trámites gubernamentales y te piden ingresar a un enlace de un sitio falso muy similar al oficial. ¡Cortales la llamada!

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Paso 1 de 5

Consejos para evadir estafadores

Nunca compartás tus datos personales.
No ingresés a enlaces sospechosos enviados por WhatsApp, SMS o correos electrónicos.
Identificá errores ortográficos en el enlace o correo.
Dudá de las ayudas "tentadoras", suelen ser falsas.
Eliminá el mensaje.

Firma Digital

Paso 1 de 5

Te contactan por llamada o correo electrónico suplantando la identidad del Banco o entidades gubernamentales, para indicarte que “debes actualizar tu firma digital” y te dirigen al sitio web del ciberdelincuente.

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Paso 1 de 5

Consejos para reconocer estafadores

Ayudas demasiado perfectas nunca son ciertas.
Observá si hay errores ortográficos o gramaticales en el correo o enlace.
Te piden ingresar tus datos o credenciales en enlaces adjuntos.
Si dudás, digitá la página en el buscador y asegurate que inicie con https.

Falso empleador

Ilustración de estafa por oferta laboral

Paso 1 de 5

Un supuesto reclutador te contacta por llamada, correo o servicios de reclutamiento en línea. Te hace una “entrevista laboral” y te indica que para continuar tu proceso de contratación, debés ingresar a un link, el cual es una página falsa de firma digital.

Da clic en “Siguiente” para ver consejos contra este fraude.

Paso 1 de 5

Consejos para reconocer al falso empleador

Usan correos de sitios gratuitos como Outlook, Gmail o Yahoo.
Les urge contratarte, sin seguimiento previo.
Solicitan datos personales o te indican ingresarlos en links sospechosos.
Te contactan desde números de celular, no oficinas.

Robos sin tarjeta

Paso 1 de 5

El ciberdelincuente busca la manera de robar los datos de tu tarjeta de crédito o débito para utilizarla como método de pago en línea. Cuando te das cuenta tienes 0 en tu tarjeta.

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Paso 1 de 5

Consejos para evitar robos de datos de tarjetas

Nunca perdás de vista tu tarjeta en ningún lugar.
Hacé compras en línea en sitios seguros.
Nunca realicés con WiFi públicos trámites bancarios o compras en línea.
Antes de ingresar a links, verificá que el sitio sea seguro y cuente con el https.
Creá contraseñas seguras y cambialas regularmente.

Trámites en COSEVI

Paso 1 de 5

Los estafadores se ubican cerca de las oficinas del COSEVI para preguntar a sus víctimas si perdieron el examen teórico, la prueba de manejo o si tuvieron algún otro tipo de problema.

Si la persona contesta que sí, los delincuentes empiezan con engaños diciendo que tienen un contacto con el personal del COSEVI para ayudarles con el trámite por una módica suma de 30 mil o 40 mil colones.

Luego de acceder, primero se realiza la entrega del dinero y en ese momento se acerca otra persona quien dice ser funcionario de la entidad e indica a la víctima que debe tomarse una fotografía con su celular. El estafador toma el celular desbloqueado, según ellos para imprimir la foto pero en realidad le roban el teléfono y durante ese tiempo empiezan a enviar mensajes a la mayoría de contactos indicándoles que la persona está secuestrada, retenida o que tienen problemas con la cuenta bancaria.

Cuando algún familiar responde, le piden que realice una transferencia a una cuenta bancaria en específico, además realizan transferencias SINPE por SMS a números de teléfono de personas que el cliente no reconoce.

Da clic en “Siguiente” para ver consejos contra este fraude.

Paso 1 de 5

Seguí estos consejos:

Nunca entregués tu celular desbloqueado a ninguna persona desconocida bajo ninguna circunstancia.
Desconfiá de cualquier ofrecimiento de ayuda “demasiado buena” para ser verdad, estas suelen ser falsas.