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Plan de protección pérdida o robo para tarjetas de crédito

Titulares de tarjetas de crédito BAC Credomatic mayores de 18 años.

  1. No aplica sobre transacciones realizadas por terceros autorizados por el cliente para hacer uso de su tarjeta, incluyendo el PIN. 
  2. No aplica en caso de la existencia de culpabilidad por parte del asegurado o un tercero, cuando se le haya dado el acceso a la tarjeta.
  3. No están cubiertos los costos financieros derivados del uso fraudulento, pérdida o extravío de la tarjeta.
  4. No cubre los costos por reposición del plástico.
  5. Robo de la identidad del tarjetahabiente para riesgos no contemplados en las coberturas de la presente póliza, dentro de los que pueden ser mencionados el phishing y el pharming.
  6. Reclamos presentados luego de transcurridos 15 días de haber recibido el tarjetahabiente el estado de cuenta donde aparezcan las transacciones fraudulentas que no fueron informadas por negligencia en la revisión.
  7. Transacciones realizadas por el tarjetahabiente o por una persona autorizada por él, para hacer uso de su tarjeta o número de PIN.
  8. Fraudes, infidelidad, falsificación o uso de tarjeta cometidos por empleados directos o indirectos del tarjetahabiente o por su negligencia o falta de controles.

Procedimiento para solicitar la cobertura funeraria:

En caso de fallecimiento del tarjetahabiente, es indispensable que el familiar o persona responsable se comunique inmediatamente para solicitar los servicios funerarios a los teléfonos de MEMORIAL:

 

4052-5354 / 4052-5355 / 4052-5356

 

Al momento de la llamada, se deberá indicar que el cliente final asegurado estaba cubierto por parte de Seguro Colectivo de fraude, robo y extravío BAC CREDOMATIC, y deberá proporcionar la siguiente información:

 

  • Nombre y cédula de la persona fallecida
  • Causa del fallecimiento
  • Lugar exacto donde se debe retirar el cuerpo
  • Nombres y teléfonos de contactos familiares
  • Historia clínica (en caso de ser requerido)

Procedimiento para solicitar la cobertura Asistencia Viajero

En caso de que el cliente titular de la tarjeta que cuente con PRF requiera la asistencia, deberá comunicarse de forma oportuna al numero (506) 4000 0723 -Opción de llamada con Cobro revertido al (+) 1 786 613 7220 . Atención 24/7 Call Center Multilingue. La llamada se debe realizar en las primeras 24 hrs cuando se presenta la necesidad de asistencia.