Preguntas frecuentes generales acerca de tarjetas de crédito

Le ayudamos con sus dudas.

Preguntas frecuentes acerca de tarjetas de crédito.

Para visualizar la respuesta haga clic sobre la pregunta

 

 

  • 1. ¿En qué países puedo utilizar mi tarjeta de crédito?
    Las tarjetas de crédito son un medio de pago de gran funcionalidad, las mismas pueden ser utilizadas a nivel mundial. No obstante en cumplimiento de leyes que aplican a nuestra empresa, estamos impedidos legalmente de aprobar transacciones con su tarjeta de crédito en el territorio de Cuba.
  • 2. ¿Cuál es el costo de una reposición por deterioro?
    La reposición por deterioro tiene un costo de ¢3.000 lo que es igual /equivalente a $5.
  • 3. ¿Cuál es el costo de una reposición por pérdida/robo?
    La reposición por pérdida o robo tiene un costo de $50.
  • 4. ¿Qué es una tarjeta de crédito?
    Una tarjeta de crédito es un instrumento financiero a través del cual una institución bancaria, como emisor de la tarjeta de crédito, concede a sus clientes mediante la suscripción de un contrato de adhesión una línea de crédito, de la cual se puede disponer continuamente (hacer compras o disponer de efectivo, si aplica) siempre y cuando no sobrepase el límite de crédito autorizado por el emisor.
  • 5. ¿Cómo funciona la tarjeta de crédito?
    Con el crédito otorgado el cliente puede utilizar su tarjeta de crédito para pagar los bienes o servicios que adquiere, con solo presentarla y firmando un voucher (recibo de compra), donde se establece el total de la compra.
  • 6. ¿Cómo obtengo una tasa de intereses preferencial?
    La mayoría de nuestras tarjetas nacen con una tasa de interés preferencial, en caso de que el cliente se atrase en su pago, ésta le será suspendida por un período de 6 meses. Una vez transcurrido este periodo se le asignará de manera automática la tasa preferencial.
  • 7. ¿Cuánto cuesta renovar una tarjeta de crédito?
    En CREDOMATIC, la mayoría de las tarjetas no tiene costo anual de membresía. Salvo algunos productos específicos como por ejemplo The Platinum Card de American Express.
  • 8. ¿Cuánto cuesta tener tarjeta(s) de crédito adicional(es)?
    CREDOMATIC no cobra por la generación de tarjetas adicionales a excepción de las tarjetas The Platinum Card de American Express.
  • 9. ¿Donde obtengo el historial de las transacciones de las tarjetas adicionales?
    En caso de que se tenga tarjetas adicionales, también aparecerán los consumos registrados por cada uno de los plásticos en el mismo estado de cuenta.
  • 10. ¿Qué opciones de pago disponibles existen?
    Por lo que respecta al importe adeudado que aparece en su estado de cuenta, Usted dispone de tres opciones para pagar:
    • Pago mínimo
    • Pago superior al mínimo
    • Pago de contado
  • 11. ¿Qué es Pago mínimo?
    Es al cantidad o importe (mínimo) de dinero requerido como pago para conservar al día su línea de crédito.
  • 12. ¿Qué es Fecha límite de pago mínimo?
    Es la última fecha en la que se puede realizar el pago mínimo (hace uso del financiamiento) sin incurrir en intereses por mora por atraso en el pago.
  • 13. ¿Qué es Fecha límite para el pago de contado?
    Es la última fecha en que Usted puede realizar el pago del monto de contado (no hace uso del financiamiento) indicado en el estado de cuenta para poder reversar los intereses corrientes del período.
  • 14. ¿Qué es Número de cuenta?
    Es el número mediante el cual se identifica a su tarjeta de crédito, éste número está formado por varios dígitos y puede coincidir o no con su número de tarjeta.
  • 15. ¿Qué es Saldo al corte?
    Es el saldo anterior adeudado (si lo hubiera) más todas las transacciones realizadas mediante el uso de la tarjeta de crédito a la Fecha de Corte (compras y pagos efectuados).
  • 16. ¿Qué es Límite de crédito?
    Es el monto total de crédito aprobado a su tarjeta.
  • 17. ¿Qué son Intereses?
    Es la cantidad de dinero que debe pagar a la institución bancaria por hacer uso del financiamiento de la tarjeta de crédito.
  • 18. ¿Qué tipos de Intereses existen?
    Intereses corrientes: Corresponden a los intereses calculados sobre los saldos al corte del período anterior (para su cálculo no se incluyen, los intereses corrientes, intereses reembolsables ni los intereses no reembolsables, en el caso de que existieran). En caso de que usted haya efectuado el pago total del periodo anterior en o antes de la fecha límite para el pago de contado, estos intereses no se cobrarán.

    Intereses corrientes del periodo (CXS): Es la suma de los intereses por servicios calculados sobre los montos de las transacciones efectuadas en el periodo que cubre el estado de cuenta (excepto las que se hayan indicado como transacciones no reembolsables en el contrato o en comunicaciones posteriores). Además, tienen la característica que serán acreditados en el estado de cuenta del siguiente periodo, si usted paga al menos el monto indicado en el estado de cuenta como pago de contado en o antes de la fecha límite para el pago de contado. Este crédito aparecerá bajo el concepto de reversión intereses corrientes. En los demás casos en que usted no efectúe el pago de contado, estos intereses no se acreditarán.

    Intereses no reembolsables: Corresponde a los intereses que se generan por retiros en efectivo realizados ya sea a través de cajero automático o mostradores en sucursales bancarias locales o internacionales, calculados de la misma forma que el interés reembolsable. Estos intereses se presentan como una transacción en el estado de cuenta y como el nombre lo indica no se acreditarán bajo ninguna circunstancia.

  • 19. ¿Qué es Registro de transacciones realizadas?
    Es el control sobre todos los movimientos que tuvieron lugar en el periodo que comprende su estado de cuenta, que casi siempre es de un mes. Es el detalle que aparece y contiene los cargos (compras efectuadas o cargos automáticos) y abonos (pagos efectuados). Incluyendo las transacciones realizadas por sus adicionales, de forma detallada.
  • 20. ¿Qué es Fecha de corte?
    Es la fecha en que corta su tarjeta y se genera el estado de cuenta con el resumen de sus transacciones.
  • 21. ¿Qué es un Programa de lealtad?
    Es el programa asignado a su tipo de tarjeta donde verá reflejado la cantidad de: millas, puntos o colones acumuladas por sus transacciones.
  • 22. ¿Qué puedo hacer si no recibo mi estado de cuenta?
    En el caso de no recibir a tiempo su estado de cuenta, es importante que llame cuanto antes a la sucursal telefónica de CREDOMATIC 2295-9898, lo primero que se debe validar es la dirección registrada para envío actual del estado de cuenta, además en nuestra Sucursal Telefónica usted podrá consultar el monto a pagar y la fecha establecida de pago. Evitando recargos o intereses moratorios como resultado de no efectuar su pago a tiempo.
  • 23. ¿Qué son Comisiones?
    Retribución, importe o pago que debe efectuar por concepto de determinados servicios o condiciones preestablecidas derivadas del uso de la tarjeta de crédito.