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  • Pago de tarjetas
  • Solicitud de Tarjeta
  • Reportar tarjeta robada o extraviada
  • Aumento del límite de la tarjeta
  • Tarjeta para persona adicional
  • ¿Cómo interpretar mi estado de cuenta?

Pago de tarjetas

Podés hacer el trámite con:

Paso 1 de 7

Ingresa a nuestra app y paga tu tarjetas en segundos.

Escribe tu usuario y contraseña en Banca Móvil. Si no la tienes descárgala aquí.

Paso 2 de 7

Selecciona la opción de "Pagos" y luego "Tarjeta de Crédito".

Paso 3 de 7

Elige el tipo de tarjeta que vas a pagar. Puedes escoger tus propias tarjetas o una pre registrada.

Paso 4 de 7

Selecciona la tarjeta que quieres pagar.

 

Paso 5 de 7

Selecciona el tipo de pago. Indica si es mínimo, pago contado u otro monto. 

Paso 6 de 7

Una vez seleccionada la moneda, en caso que seleccionaras "Otro Monto" escribe el monto a pagar.

Paso 7 de 7

Elige la cuenta con la que realizarás el pago y presiona "Procesar" para finalizar.

 

Paso 1 de 5

Paga tus tarjetas de manera simple con la Banca en Linea. Usa tu usuario y contraseña para ingresar.

Paso 2 de 5

Selecciona la opción "Pagar" en el menú lateral. Luego haz clic en "Tarjeta de crédito" 

Paso 3 de 5

Elige la tarjeta que quieres pagar. Luego selecciona o escribe el monto a pagar y escoge la cuenta con la que realizarás el pago.

Paso 4 de 5

Confirmación final. Verifica que la información sea la correcta para proceder al pago. 

Paso 5 de 5

 

Finalmente presiona "Pagar" y ¡listo!.

Solicitud de Tarjeta

Podés hacer el trámite con: Banca en línea

Paso 1 de 6

Saca una tarjeta nueva sin hacer fila en el banco. Ingresa a la Banca en Linea y escribe tu usuario y contraseña. 

Paso 2 de 6

Ingresa al menú lateral y selecciona "Solicitar productos" luego la opción " Solicitar otra tarjeta de crédito".

 

Paso 3 de 6

Selecciona el plan de lealtad de la nueva tarjeta que quieres solicitar y presiona "Enviar".

Paso 4 de 6

Observa la información del paso de Confirmación y presiona "Enviar".  Pronto uno de nuestros agentes te contactará para informarte del estado de tu solicitud.

Paso 5 de 6

Puedes observar el número de trámite que se ingresó con esta solicitud. Haz clic en Finalizar para terminar.

Paso 6 de 6

Califica que tan fácil fue este trámite para ti. Si lo quieres puedes enviarnos algún comentario.

Reportar tarjeta robada o extraviada

Podés hacer el trámite con: Banca en línea

Paso 1 de 5

¿Se te perdió la tarjeta? Repórtala de manera simple. Usa tu usuario y contraseña para ingresar a la  Banca en Linea. 

Paso 2 de 5

Dale clic a "Administrar" - "Mis productos". Y luego selecciona Tarjetas de crédito o Tarjetas de débito según lo que necesites reportar.

Paso 3 de 5

Completa los datos solicitados y presiona "Enviar"

 

Paso 4 de 5

Puedes observar el número de trámite que se ingresó con esta solicitud. Haz clic en Finalizar para terminar.

Paso 5 de 5

Califica que tan fácil fue este trámite para ti. Si lo quieres puedes enviarnos algún comentario.

Aumento del límite de la tarjeta

Podés hacer el trámite con: Banca en línea

Paso 1 de 5

Aumenta el límite de tu tarjeta sin tener que ir al banco por medio de la Banca enLinea. Usa tu usuario y contraseña para ingresar. 

Paso 2 de 5

Ingresa al menú lateral a la opción "Administrar" - "Mis productos" y selecciona la opción "Aumentar el límite de crédito"

 

Paso 3 de 5

Escoge el nuevo límite de tu tarjeta seleccionando el nuevo monto deseado según las opciones disponibles. Revisa los datos para notificaciones y presiona "Enviar".

Paso 4 de 5

Puedes observar el número de trámite que se ingresó con esta solicitud. Haz clic en Finalizar para terminar.

Paso 5 de 5

Califica que tan fácil fue este trámite para ti. Si lo quieres puedes enviarnos algún comentario.

Tarjeta para persona adicional

Podés hacer el trámite con:

Paso 1 de 6

¿Quieres que tu familia tenga acceso a tu tarjeta? Ahora es tan simple como completar un formulario. Ingresa a la Banca en Línea y escribe tu usuario y contraseña.

Paso 2 de 6

Ingresa al menú lateral a la opción "Administrar" - "Mis productos" y selecciona la opción "Solicitar una tarjeta adicional para un familiar o amigo".

 

Paso 3 de 6

Llena el formulario. Completa tu solicitud con la información necesaria.

Además selecciona la dirección de entrega de la nueva tarjeta.

Paso 4 de 6

Envia la solicitud. Verifica que tus datos sean correctos y da clic en "enviar". Pronto uno de nuestros agentes te contactará para informarte del estado de tu solicitud.

Paso 5 de 6

Puedes observar el número de trámite que se ingresó con esta solicitud. Haz clic en Finalizar para terminar.

Paso 6 de 6

Califica que tan fácil fue este trámite para ti. Si lo quieres puedes enviarnos algún comentario.

Paso 1 de 5

Ahora reponer tu tarjeta es más fácil desde nuestra Banca en Línea. Usa tu usuario y contraseña para ingresar. 

Paso 2 de 5

Elige la opción "Administrar" - "Mis productos" y en la sección de Tarjetas de crédito elige  "Solicitar el reemplazo de tu tarjeta dañada".

 

Paso 3 de 5

Rellena los datos según se solicita. Por ejemplo el lugar para retirar la nueva tarjeta. Verifica los datos para notificaciones y presiona Enviar.

 

Paso 4 de 5

Puedes observar el número de trámite que se ingresó con esta solicitud. Has clic en Finalizar para terminar.

 

Paso 5 de 5

Califica que tan fácil fue este trámite para ti. Si lo quieres puedes enviarnos algún comentario.

¿Cómo interpretar mi estado de cuenta?

Podés hacer el trámite con: Banca en línea

Paso 1 de 12

Nombre y dirección del cliente: este apartado indica tu nombre y la dirección a la cual solicitaste fuese enviado el estado de cuenta.

Paso 2 de 12

Cuadro resumen: Se presenta un resumen de tus cuentas Este contiene información general de tus cuentas (marca, número de cuenta y plan de lealtad) así como los montos a pagar y los pagos vencidos.

 

Paso 3 de 12

Contáctanos: En este apartado  te suministramos los números telefonicos donde podrás realizar tus consultas y gestiones desde la comodidad de tu casa u oficina.

 

Paso 4 de 12

Publicidad: Este espacio está reservado para poner a tu disposición información importante respecto a tu tarjeta de crédito, promociones, mensajes, etc.

Paso 5 de 12

Información general del cliente: Aquí te presentamos el número de cédula jurídica de Crerdomatic, adicionalmente encontrarás tu número de cuenta y nombre, fecha de corte y pagos, plazo de financiamiento en meses, límite de crédito  y disponibles tanto del saldo normal como del extra financimiento.

 

Paso 6 de 12

Avisos importantes: Campo para todos aquellos avisos importantes destinados al cliente, referente a sus tarjetas y cuentas

Paso 7 de 12

Pagos mínimos: Los pagos mínimos tanto en quetzales como en dólares serán desglosados indicando : Cuánto del pago mínimo corresponde como aporte al principal y cuánto corresponde al pago de intereses. A la vez te indicará el monto diario que tendrías que pagar por concepto de intereses moratorios en caso de que el pago mínimo no se realizará en la fecha indicada en tu estado de cuenta.

Paso 8 de 12

Pagos: Indica los pagos recibidos, adicionalmente se te informará cuál es tu aporte al principal y cuánto aporte a pago de intereses.

Paso 9 de 12

Lugar: Comunica sobre la ciudad y país donde se realizó la transacción.

 

Paso 10 de 12

Saldos: Los saldos serán desglosados en principal e intereses.

Paso 11 de 12

Otras líneas de financiamiento: Se presenta la información correspondiente a otras líneas de crédito y para las cuales prevalecen plazos y tasas de interés distintas de las pactadas contractualemnte.

Paso 12 de 12

Cuadro resumen: En este espacio se desglosarán los pagos mínimos y de contado tanto en quetzales como en dólares. Si el cliente posee. Ahorromatic , la cuota se indicará en esta sección.