Reglamento de Puntos BAC Credomatic

REGLAMENTO DE PUNTOS BAC CREDOMATIC

 

GENERALIDADES: 

1. El programa de Puntos BAC Credomatic es un programa de acumulación para generar lealtad de nuestros tarjetahabientes.

2. Dicho programa se establece por tiempo indefinido; sin embargo, BAC Credomatic podrá modificar o terminar parcial o totalmente, según considere necesario, los reglamentos, normas, privilegios, beneficios, premios de viaje u otros premios especiales del programa notificando o publicando dicho reglamento para conocimiento de los clientes a su discreción. Esto significa que BAC Credomatic puede introducir en el programa aquellos cambios que afecten por ejemplo las afiliaciones de los miembros, las reglas de acumulación y los premios. En caso de realizarse cambios, los mismos serán aplicados en el Reglamento de Puntos BAC Credomatic, el cual se encuentra publicado en la página web de BAC Credomatic para conocimiento de los clientes.

3. En el caso de que BAC Credomatic estime conveniente dar por concluido el programa, la acumulación se efectuará hasta treinta días naturales posteriores a la fecha de vencimiento que sea definida y comunicada de forma electrónica a los tarjetahabientes. El canje de los Puntos BAC Credomatic podrá ser efectuado hasta 30 días naturales posteriores a dicha fecha. Transcurrido dicho plazo sin que el tarjetahabiente realice el canje, su derecho quedará automáticamente extinguido y no procederá ningún reclamo en contra de BAC Credomatic.

4. El programa de Puntos BAC Credomatic es válido para las tarjetas de BAC CredomaticAmerican Express, Visa, MasterCard y DinersClub. Los siguientes tipos de tarjeta de crédito (Cobranding) no acumulan Puntos BAC CredomaticLifeMiles American Express, las tarjetas AAdvantage de BAC Credomatic, MasterCard Fácil, Millas Plus, Connect Miles y PriceSmart. Además, se excluyen las tarjetas de débito MasterCard, Visa y American Express de BAC Credomatic.

 

ACUMULACIÓN

1. BAC Credomatic puede ofrecer a los tarjetahabientes elegibles una acumulación mayor de Puntos BAC Credomatic en épocas de feriados, ocasiones especiales y otras que considere pertinentes. Los puntos  adicionales serán reflejados en el estado de cuenta. Los Puntos BAC Credomatic adicionales serán reflejados y acreditados en el estado de cuenta. Los Puntos BAC Credomatic adicionales se regirán por las mismas disposiciones de este reglamento por el tiempo que dure el descuento adicional el cual será comunicado a los clientes por el medio que se estime conveniente.

 

2. La acumulación regular del programa será de la siguiente forma:

 

Tarjeta

Factor de acumulación

Máximo acumulación mensual(mes calendario, del primero al último de cada mes)

Membership Rewards The Platinum Card

2 Puntos por $1

30,000

Membership Rewards GRCC

1 Puntos por $1

15,000

Puntos Credomatic Black Amex

2 Puntos por $1

30,000

Puntos Credomatic EconoMíaBlack

2 Puntos por $1

30,000

Puntos Credomatic Incae

2 Puntos por $1

30,000

Black (Visa Signature y MasterCard Black)

1 Punto por $1

15,000

Platinum

1 Punto por $1

15,000

Dorada

1 Punto por $1

15,000

Clásica

1 Punto por $1

15,000

Business Clasica y Comerciante Individual AMEX

1 Punto por $1

10,000

Business Dorada AMEX

1 Punto por $1.25

30,000

Business Clasica y Comerciante Individual VISA

1 Punto por $1.25

10,000

Business Dorada VISA

1 Punto por $1.50

30,000

Business Master Card

1 Punto por $1

15,000

Business Visa CTA

1 Punto por $1

15,000

 

 

3. El factor de acumulación es por consumo con la tarjeta por cada dólar de los Estados Unidos de América o su equivalente en moneda local. Los decimales de los Puntos BAC Credomatic no se contabilizarán.

4. Las tarjetas adicionales acumularán Puntos BAC Credomatic para la tarjeta titular

5. No acumularán Puntos BAC Credomatic los cargos aplicados a la cuenta del tarjetahabiente por:

• Transacción en casinos, casas de juego y cualquier otro similar o análogo

• La colocación y cuotas de extrafinanciamientoo cualquier programa de financiamiento en todas sus modalidades

• Transacción de retiros de efectivo en cajeros automáticos o ventanillas

• Pagos por matrícula de vehículos, impuestos, servicios públicos como ser ENEE, Hondutel, SANAA, Aguas de San Pedro y otros asociados a las empresas públicas

• Comisiones por retiros de efectivo u otro cargo por concepto de membresías, administración de cuentas, intereses corrientes, intereses moratorios, cargos por seguro de Saldo de Deuda, seguro de HRE y Asistencia SOS

BAC Credomatic se reserva el derecho de incluir o excluir otro tipo de transacciones que permitan la acumulación en el programa en el futuro.

6. Si algún cargo de tarjeta, por cualquier motivo, fuese reversado total o parcialmente, de igual forma serán reversados los Puntos que este genere o los sucesivos en caso de haber sido utilizados.

7. Para acumular y canjear los Puntos, el tarjetahabiente deberá tener su saldo al día, la cuenta vigente y activa.

8. La tarjeta Business Central de Viajes (Central TravelAccount / Cuenta Central de Viajes), por ser una tarjeta virtual, únicamente acumulará Puntos por compra de pasajes aéreos en Geotours, agencias de viajes o aerolíneas.

VIGENCIA:

1. Los Puntos tienen una vigencia de 36 meses rotativos, es decir que al llegar al mes 37 los Puntos del mes 1 se vencen.

2. La tarjeta no seguirá acumulando Puntos si tiene al menos un pago vencido (mora de 30 días) y se reestablecerá hasta que se ponga al día. Al tener un pago vencido, se debitará el 50% de los Puntos acumulados a la fecha; y si llega a dos pagos vencidos, se debitará el 100% de los Puntos acumulados restantes a la fecha. Los Puntos perdidos por mora del tarjetahabiente, no podrán recuperarse, por lo que BAC Credomatic queda eximido de todo reclamo y responsabilidad.

3. Se perderán los Puntos acumulados al cancelar la tarjeta por decisión del tarjetahabiente. Si el tarjetahabiente no los canjeó o transfirió a otra tarjeta de crédito que acumule Puntos BAC Credomatic estos no serán reversados, por lo que BAC Credomaticqueda eximido de todo reclamo y responsabilidad. Si la cancelación de la tarjeta es por decisión del banco, los Puntos disponibles de la tarjeta serán trasladados para cancelar la deuda vigente de la tarjeta. En caso de no tener deuda pendiente, el banco entregará en Lempiras el equivalente en Puntos por medio de un cheque al titular de la tarjeta.

4. Si existieran reclamos de acumulación, redención, vencimiento o castigo de Puntos BAC Credomatic el cliente debe de presentar el reclamo a un máximo de tiempo de 30 días calendario después del recibo del último estado de cuenta, ya sea de forma electrónica o impresa.

 

CANJE:

1. Canje por Efectivo:

• Los Puntos BAC Credomatic podrán ser canjeados por efectivo a través de la Sucursal Telefónica o Banca en Línea de BAC CREDOMATIC o solicitándolo en la red de agencias, para abonar al saldo de la tarjeta de crédito en la cual se acumularon los Puntos o depositarse en una cuenta bancaria de BAC Credomatic.

• El crédito del efectivo no podrá ser a favor de terceros, únicamente se realizará el crédito al titular de la tarjeta de crédito o de la cuenta bancaria de BAC Credomatic que se encuentre a nombre del titular de la tarjeta de crédito.

• El monto mínimo disponible para canjear sus Puntos BAC Credomatic es de 1,000 (mil) por transacción.

• Las tarjetas empresariales podrán canjear los Puntos por efectivo en las agencias o por medio de la Línea Telefónica Corporativa, acreditándolos a una cuenta bancaria de la misma empresa o aplicado al saldo adeudado de la misma tarjeta de crédito empresarial, presentando una carta en papel membretado firmada y sellada por el representante legal o por quien esté debidamente facultado para representar a la empresa especificando el tipo de redención.

2. Canje por artículos:

• Al acumular suficientes Puntos para un canje de premios, el tarjetahabiente debe presentarse en el comercio afiliado en el que se encuentra el artículo o servicio que desea canjear. Luego de canjear los Puntos necesarios y haber firmado el voucher por la transacción, el cliente podrá recibir el artículo o servicio canjeado.

• Podrán redimir Puntos BAC Credomatic tanto las tarjetas titulares como las tarjetas adicionales. En las tarjetas empresariales, el canje de Puntos en comercios afiliados podrá ser realizado por cualquier tarjeta adicional empresarial.

• Una vez canjeados los Puntos por un artículo o servicio, no está permitido el cambio por otro artículo o servicio, ni la cancelación de la solicitud ya realizada, a excepción de aquellos casos en los que se pruebe que el artículo está en malas condiciones o en el caso de electrodomésticos los cuales se rigen por las condiciones de garantía del proveedor.

• En caso de realizar un canje parcial, de Puntos más efectivo, el pago del efectivo restante deberá ser cancelado en los comercios afiliados al programa únicamente a través de sus tarjetas de crédito BAC Credomatic Visa, MastercardDiners o American Express de BAC Credomatic.

3. Canje por boletos aéreos y/o paquetes turísticos:

• Todos los boletos y/o paquetes turísticos deben solicitarse en la agencia de viajes Geotours y CRT con un mínimo de 3 días hábiles antes de la fecha en la cual se desea viajar. (Este tiempo varía según la línea aérea con la que se realice el canje).

• Para los boletos aéreos debe indicar la siguiente información: nombre del pasajero tal como aparece en el documento de viaje, origen y destino, fecha de salida y retorno. Deberá llevar copia del pasaporte de cada uno de los viajeros para poder hacer el trámite (para viajes fuera de Honduras).

• El cliente podrá consultar directamente en la agencia de viajes Geotours/CRT o en la página web www.viajesbaccredomatic.com la cantidad de Puntos que necesita para hacer posible el viaje al destino que desee. 

• Los boletos aéreos son ida y vuelta en clase económica. El pago de cualquier tipo de impuestos o comisiones, generados por los boletos aéreos emitidos son de absoluta y total responsabilidad del cliente y los mismos serán cargados a su tarjeta de crédito BAC Credomatic.

• Luego de haberse emitido el boleto aéreo no podrá realizar ningún cambio. Los boletos adquiridos por medio de redención de puntos, emitidos física o electrónicamente no son reembolsables, retribuibles, transferibles, o negociables. En caso de pérdida, robo, destrucción o uso parcial no son reemplazados, de acuerdo a las políticas de las aerolíneas.

• Los canjes de los boletos aéreos están sujetos a la disponibilidad de las aerolíneas y no es posible garantizar asiento. El canje se debe hacer el mismo día que se hace la reservación.

• Los boletos emitidos con canje tienen vigencia limitada al tiempo que la aerolínea indique, el cual no puede exceder de 1 año a partir de la fecha original de emisión del boleto. En caso de no viajar en fechas originales el boleto no tendrá reembolso alguno y el boleto pierde validez del valor total.

 

OTROS:

1. Los boletos aéreos y los bienes o servicios adquiridos por medio del programa de Puntos BAC Credomatic, pueden obtenerse mediante el canje total de Puntos o mediante canje parcial de Puntos abonando la diferencia en efectivo (con tarjetas de crédito BAC Credomatic), de acuerdo al factor de cambio establecido por BAC Credomatic.

2. En aquellos casos en que el tarjetahabiente no disponga de los Puntos necesarios para hacer un canje total de un pasaje aéreo y según lo definido en las tablas autorizadas, se podrán canjear los Puntos que el tarjetahabiente tenga disponible de forma parcial y el resto cargarlo en forma monetaria al cliente, esto según el factor de cambio vigente.

3. El canje de Puntos BAC Credomatic estará sujeto a disponibilidad de bienes o servicios solicitados por el tarjetahabiente al momento del canje. En el caso de viajes, se podrá presentar el caso en el que no se logre una reservación en la fecha y vuelo que solicite el tarjetahabiente o no se tenga en existencia el servicio por el cual desea canjear sus Puntos, por lo tanto BAC Credomatic no es responsable por estas situaciones.

4. La(s) línea(s) aérea(s) en las que pueden canjearse los Puntos BAC Credomatic podrán variar en cualquier momento dependiendo de la oferta de mercado mundial, siempre y cuando las mismas estén disponibles para compra de boletos aéreos en Geotours, CRT y www.viajesbaccredomatic.com.

5. BAC Credomatic mantendrá notificado la acumulación de Puntos por medio del estado de cuenta de la tarjeta de crédito que acumula el programa de lealtad; sin ser responsables de atrasos en la correspondencia, pérdida de la misma o las consecuencias de estas.

6. Se podrán excluir, aunque el programa de Puntos ya esté en marcha, tipos de negocios o negocios específicos de la acumulación de Puntos, a discreción de BAC Credomatic.

7. BAC Credomatic podrá establecer una tarifa para la acumulación del programa de lealtad, la cual podrá ser cargada en el estado de cuenta del tarjetahabiente de forma anual o mensual.

8. Cuando se estime conveniente, BAC Credomatic podrá implementar una tarifa que permita a los beneficiarios del programa Puntos BAC Credomatic poder transferir sus Puntos a otros beneficiarios o a otros programas de lealtad del mismo beneficiario, La tarifa y los factores de conversión serán definidos por BAC Credomatic.

9. BAC Credomatic podrá modificar la forma de administrar los montos máximos de Puntos BAC Credomatic que puede obtener en un periodo de tiempo establecido; como ser el máximo de acumulación global, el cual consiste en que para seguir acumulando deberá tener un monto especifico de Puntos disponibles.

10. BAC Credomatic se reserva el derecho de revisar los saldos de Puntos acumulados por los tarjetahabientes. El canje de los Puntos se puede suspender por parte de BAC Credomatichasta resolver satisfactoriamente cualquier discrepancia o anomalía observada. BAC Credomatic podrá extraer Puntos de las cuentas de los tarjetahabientes que erróneamente hayan sido acreditadas sin requerir autorización del tarjetahabiente, así como adjudicar Puntos suplementarios por motivo de campañas de promociones puntuales, que oportunamente sean anunciadas a los tarjetahabientes por compensación o buena voluntad; sin que esto se convierta en una obligación para todos los miembros de Puntos BAC Credomatic.

11. Los Puntos de bienvenida de las tarjetas BAC Credomatic son un beneficio que se entrega al cliente por cuenta y no por perfil (se entiende por perfil a la clasificación de tarjeta por el límite de crédito otorgado pudiendo ser Black, Platinum, Oro, Clásica, Local y Business).  Es decir que al cambiar de perfil de tarjeta, el cliente recibirá los Puntos de bienvenida del nuevo perfil menos los Puntos de bienvenida que recibió de los perfiles migrados.

12. En caso de fallecimiento del tarjetahabiente titular de la cuenta, el tarjetahabiente adicional, si lo hubiese, será la única persona que podrá solicitar canjear los Puntos disponibles en la cuenta, únicamente mediante un canje por efectivo. De haber más de un tarjetahabiente adicional, podrán solicitar el canje por efectivo en partes iguales. Para poder realizar este canje debe notificarse el fallecimiento y solicitarlo en las agencias BAC Credomatic, antes de haberse cancelado la cuenta.

13. Si el cliente efectúa cualquier acto contrario a las normas de este reglamento, o realiza fraude, abuso o violación de los créditos de puntos, BAC Credomatic podrá en cualquier momento dar por terminada la participación del cliente en el programa con la consiguiente pérdida de los Puntos acumulados. Asimismo, está sujeto a acciones administrativas y legales de BAC Credomatic, según sea el caso.

14. El tarjetahabiente no acumulará Puntos  BAC Credomatic en el caso que incumpla la cláusula No.4 del contrato de Afiliación de BAC Credomatic  en los incisos “D” y “L” donde menciona lo siguiente: “Prohibiciones específicas: D) Simular la realización de una venta mediante la utilización de tarjetas emitidas a favor del afiliado o de terceras personas relacionadas con el propósito de obtener dinero en efectivo; L) realizar transacciones mediante tarjetas titulares o adicionales emitidas a favor del afiliado en su propio establecimiento.”