Reglamento LifeMiles

REGLAMENTO PARA TARJETAS LIFEMILES AMERICAN EXPRESS® DE BAC CREDOMATIC

 

PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA:

 

 

1. El programa de Millas LifeMiles es un programa de acumulación de millas de viajero frecuente de Avianca Airlines en el cual participan todas las tarjetas de crédito LifeMiles American Express de BAC Credomatic.

2. El convenio firmado entre BAC Credomatic y Avianca Airlines hace que los tarjetahabientes LifeMiles American Express® de BAC Credomatic sean parte del Programa LifeMiles, propiedad de Avianca.

3. Las tarjetas de crédito participantes de este programa son:

a. LifeMiles Gold American Express® de BAC Credomatic

b. LifeMiles Premium  American Express® de BAC Credomatic

c. LifeMiles Elite American Express® de BAC Credomatic

4. Los tarjetahabientes acumularán Millas LifeMiles al realizar compras con sus tarjetas de crédito LifeMiles American Express® de BAC Credomatic.

5. LifeMiles será el responsable de la administración del programa por lo que puede modificarlo, terminar parcial o totalmente a su discreción con previo aviso.

El término tarjetahabiente utilizado en este documento se refiere al titular de la cuenta y no a sus adicionales. Este reglamento no sustituye los términos y condiciones del programa LifeMiles. Es obligación de los Tarjetahabientes el conocer y cumplir todas las reglas y políticas del programa de viajero frecuente LifeMiles.

6. Dicho programa se establece por tiempo indefinido, sin embargo, BAC Credomatic y Avianca Airlines podrán modificar o terminar parcial o totalmente, según consideren necesario, los reglamentos, normas, privilegios, montos máximos de acumulación, beneficios, premios de viaje u otros premios especiales del programa a su discreción notificando previamente de forma general a sus clientes. Esto significa que BAC  Credomatic y Avianca Airlines pueden introducir en el programa de Millas aquellos cambios relacionados por ejemplo a: las afiliaciones de los miembros, las reglas para acumular Millas, Montos máximos de acumulación, las tablas de redención de millas para obtención de los premios, entre otros.

 

ACUMULACIÓN

1. BAC Credomatic puede ofrecer a los tarjetahabientes elegibles una acumulación mayor de Millas LifeMiles en épocas de feriados, ocasiones especiales y otras que considere pertinentes. Las Millas LifeMiles adicionales serán reflejadas en el estado de cuenta y acreditadas en el viajero frecuente LifeMiles. Las Millas LifeMiles adicionales se regirán por las mismas disposiciones del reglamento LifeMiles por el tiempo que dure las millas adicionales el cual será comunicado a los clientes por el medio que se estime conveniente.

2. La acumulación del programa será de la siguiente forma:

 

Tarjeta

Factor de acumulación

Máximo acumulación

mensual (mes

calendario, del primero

al último de cada mes)

LifeMiles Infinite American Express

2 Millas por $1

30,000

LifeMiles Platinum American Express

1.5 Millas por $1

22,500

LifeMiles Dorada American Express

1.25 Millas por $1

18,750

 

3. BAC Credomatic otorgará un bono de Millas de Bienvenida por una sola ocasión a los tarjetahabientes titulares de las tarjetas de crédito LifeMiles de BAC Credomatic. El bono se otorgará por cliente, no por tarjeta de crédito. En el siguiente cuadro se muestra la cantidad de Millas de Bienvenida que se otorgará según el tipo de tarjeta y la condición que debe cumplir para ser acreedor de dicho bono:

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Tarjeta

Millas de Bienvenida

Monto de compra requerido en $ o el equivalente en Lempiras

Forma de compra

LifeMiles Infinite American Express

 

10,000

 

$500

Una sola compra

en el primer

estado de cuenta

LifeMiles Platinum American Express

 

5,000

 

$250

Una sola compra

en el primer

estado de cuenta

En caso de las millas de bienvenida para tarjetas migradas LifeMiles de BAC Credomatic, se determina que las mismas se otorgan por cliente y no por tarjeta, es decir, que si el cliente ya recibió Millas de bienvenida con la tarjeta anterior, en la nueva tarjeta se le acreditará la diferencia del bono total ofrecido en la nueva tarjeta.

4. El factor de acumulación es por consumo con la tarjeta por cada dólar de los Estados Unidos de América o su equivalente en moneda local.

5. Las tarjetas adicionales acumularán Millas LifeMiles para la tarjeta titular. Las millas  ganadas por compras, se acreditarán directamente al número de socio de viajero frecuente LifeMiles del tarjetahabiente asignado por el programa.

6. Además, se acumulan Millas por vuelos realizados en Avianca o en cualquiera de las compañías afiliadas al programa LifeMiles. Es responsabilidad de la Administración del programa poder eliminar, agregar o actualizar las compañías participantes. Las Millas LifeMiles ganadas por compras, se acumularán directamente en el viajero frecuente  LifeMiles del tarjetahabiente. Todo tarjetahabiente debe ser miembro LifeMiles.

7. No acumularán Millas LifeMiles los cargos aplicados a la cuenta del tarjetahabiente por:

a. Transacción en casinos, casas de juego y cualquier otro similar o análogo

b. La colocación y cuotas de extrafinanciamiento o cualquier programa de financiamiento en todas sus modalidades

c Transacción de retiros de efectivo en cajeros automáticos o ventanillas

d. Pagos por matrícula de vehículos, impuestos, servicios públicos como ser ENEE, Hondutel, SANAA, Aguas de San Pedro y otros asociados a las empresas públicas.

e. Comisiones por retiros de efectivo u otro cargo por concepto de membresías, administración de cuentas, intereses corrientes, intereses moratorios, cargos por seguro de Saldo de Deuda, seguro de HRE y Asistencia SOS

BAC Credomatic se reserva el derecho de incluir o excluir otro tipo de transacciones que permitan la acumulación en el programa en el futuro.

8. BAC Credomatic reportará las millas ganadas mensualmente a la Administración del programa LifeMiles. El plazo de reporte de Millas a la Administración del Programa LifeMiles podría demorar hasta dos semanas.

9. La Administración del Programa LifeMiles aplicará las millas reportadas por BAC Credomatic en un plazo no mayor a dos semanas posteriores al reporte de millas siempre y cuando no existan inconsistencias en los datos reportados por BAC Credomatic.

10. Los clientes podrán validar las millas acumuladas por sus compras por medio de los canales de servicio que la Administración del Programa LifeMiles les ofrece.

11. Las gestiones, canjes, etc. se rigen exclusivamente bajo las condiciones y reglamentos establecidos por la Administración del programa LifeMiles. Los clientes son responsables del uso y disfrute de los productos y servicios canjeados, así como los documentos para poder realizar el viaje.

 

VIGENCIA:

1. Las Millas LifeMiles tienen una validez de tres (3) años a partir de la fecha en la que fueron acumuladas, pero se pueden renovar por un año adicional, siempre que el miembro LifeMiles haya comprado y realizado un viaje de ida y vuelta exclusivamente volando en Avianca (excluyendo Avianca Regional) durante el tercer año de vigencia de las millas. Después de este periodo, las Millas LifeMiles acumuladas pero no utilizadas son descontadas de la cuenta del miembro. El 0.1% del total de las Millas LifeMiles expiradas son destinadas a la cuenta de “Millas para los Míos”. LifeMiles se reserva el derecho de cambiar con previo aviso su política de expiración de millaje.

2. Una vez acumuladas suficientes Millas LifeMiles, el cliente debe presentarse en Avianca para redimir las millas LifeMiles necesarias, firmar el voucher por la transacción y recibir el servicio canjeado.

3. Para obtener los boletos aéreos, el cliente debe indicar la siguiente información: nombre del pasajero (s), destino (s), fecha de salida y retorno.

4. El pago de cualquier tipo de impuestos o comisiones generados por los boletos aéreos emitidos son de total responsabilidad del cliente y los mismos serán cargados a su tarjeta de crédito.

5. Una vez emitido el boleto aéreo, el cliente no podrá realizar ningún cambio. En caso que el cliente requiera algún cambio en su itinerario de viaje deberá hacerlo directamente en Avianca y pagar las penalidades u otros cargos impuestos por la línea aérea.

6. Los boletos emitidos no son reembolsables, transferibles, o negociables. En caso de pérdida, robo, destrucción o uso parcial no son reemplazados.

7. Durante temporadas con alta demanda de viajes, no es posible garantizar asientos disponibles para los viajes utilizando el canje de millas LifeMiles, por lo que los boletos están sujetos a disponibilidad.

8. Los canjes de los boletos aéreos son válidos tanto en temporada baja como alta.

 

OTROS:

1. BAC Credomatic podrá establecer una tarifa para la acumulación del programa de lealtad, la cual podrá ser cargada en el estado de cuenta del tarjetahabiente de forma anual o mensual.

2. BAC Credomatic mantendrá una comunicación constante vía estados de cuenta de la acumulación de Millas sin ser responsables de atrasos en la correspondencia, pérdida de la misma o las consecuencias de estas.

3. BAC Credomatic se reserva el derecho de cancelar cualquier tarjeta de crédito (cuenta) suscrita o registrada en el programa Millas LifeMiles a juicio de que la misma haya violado alguna de las reglas del programa de lealtad de Millas o del contrato de tarjetahabiente. Al ser cancelada una tarjeta de crédito (cuenta) o su participación al programa, el tarjetahabiente pierde sus derechos de Membresía, incluyendo todos sus Millas acumuladas que no hayan sido reportadas a Avianca Airlines.

4. Sin perjuicio de lo anterior, expresamente se libera la responsabilidad a BAC Credomatic por: (i) gastos incurridos para participar en el canje de millas, para hacer efectivo el canje de Millas; (ii) intervenciones humanas no autorizadas por parte de terceros a los sistemas de cómputo o similares que alteren el programa; (iii) daños sufridos a la integridad o bienes de los participantes.

5. Las Millas LifeMiles acumuladas durante el mes, No podrán ser acreditadas en caso que un participante del programa incumpla la cláusula No.4 del contrato de Afiliación de BAC Credomatic  en los incisos “D” y “L” donde menciona lo siguiente: “Prohibiciones específicas: D) Simular la realización de una venta mediante la utilización de tarjetas emitidas a favor del afiliado o de terceras personas relacionadas con el propósito de obtener dinero en efectivo; L) realizar transacciones mediante tarjetas titulares o adicionales emitidas a favor del afiliado en su propio establecimiento.”

           

PROMOCIONES:

A partir del mes de junio del 2012, los clientes que deseen participar en las campañas de millaje reducido, deberán tener acumulación de millas por consumo con su tarjeta de crédito LifeMiles American Express de BAC Credomatic, durante los 2 meses inmediatos anteriores al período de redención.

Se aclara que las campañas de millaje reducido son generadas por Avianca, por lo tanto, en caso de eliminación o modificación de destinos y/o de millaje por parte de Avianca, no habrá responsabilidad alguna de BAC Credomatic.