Reglamento Membership Rewards

 

 

Reglamento programa de lealtad Membership Rewardssm

 

 

Generalidades

 

El programa de puntos Membership RewardsSM se establece por tiempo indefinido; sin embargo, BAC Credomatic podrá modificar o terminar parcial o totalmente, según considere necesario, los reglamentos, normas, privilegios, beneficios, premios de viaje u otros premios especiales del programa, notificando previamente de forma general a los clientes. Esto significa que BAC Credomatic puede introducir en el programa de puntos aquellos cambios que afecten por ejemplo las afiliaciones de los miembros, las reglas para ganar Membership Rewards y las tablas para obtención de los premios.

 

Las tarjetas adicionales acumularán Membership Rewards para la tarjeta principal. Tanto las tarjetas titulares como las adicionales pueden redimir los Membership RewardsSM de la tarjeta principal.

 

Acumulación de Membership Rewards

 

  1. El cliente acumulará:

 

a). Dos puntos Membership Rewards por cada US dólar (o su equivalente en lempiras) de consumo con su tarjeta The Platinum Card American Express® de BAC Credomatic;

 

b). Un punto por cada US dólar (o su equivalente en lempiras) de consumo con sus Tarjetas Platinum American Express® de BAC Credomatic y la Tarjeta Business American Express® de BAC Credomatic.

 

  1. Excepciones de acumulación: Se exceptúan de la acumulación, los cargos

 

aplicados a la cuenta del tarjetahabiente por: transacciones en casinos, casas de juego y cualquier otro similar o análogo, Extrafinanciamiento, Retiros de efectivo en cajeros automáticos o ventanillas, programas de Financiamiento en todas sus modalidades cargados a las tarjetas de crédito, comisiones por retiros de efectivo o cualquier otro cargo por concepto de membresías, administración de cuentas, intereses corrientes, intereses moratorios, cargos por HRE, Seguro de Vida, Cobertura de Saldo y por el Programa de Asistencia SOS, SOS Total y SOS Total Mujer. Tampoco acumularán Puntos los pagos de matrícula de vehículos, cualquier pago de impuestos, pagos de servicios públicos como ser ENEE, Hondutel, SANAA, Aguas de San Pedro y otros asociados a las empresas públicas. Nos reservamos el derecho de incluir o excluir otro tipo de transacciones que permitan la acumulación en el programa de lealtad en el futuro.

 

  1. Las tarjetas adicionales acumularán puntos para la tarjeta principal.

 

  1. Acumularán puntos las compras y cargos automáticos cargados a las Tarjetas Platinum American Express® de BAC Credomatic.

 

  1. Si algún cargo de tarjeta fuese reversado total o parcialmente, de igual forma serán reversados los puntos que este genere o los sucesivos en caso de haber sido utilizados. Los puntos generados por fraudes a las tarjetas de crédito serán debitados si Credomatic reconoce los montos por fraude y le son acreditados a la tarjeta del cliente.
  2. Los puntos Membership RewardsSM no tienen vencimiento.

 

  1. Para acumular y canjear los puntos el tarjetahabiente deberá tener su saldo al día, la cuenta vigente y activa.

 

  1. El cliente perderá los puntos acumulados en su cuenta al cancelar su tarjeta. Si la cuenta es reactivada no se acreditan los puntos de nuevo.

 

  1. El tarjetahabiente al cumplir un pago vencido no seguirá acumulando puntos hasta que la cuenta esté al día y se procederá a debitarle:

El 50% de los puntos disponibles del ciclo que no pagó.

 

Una vez que el tarjetahabiente llegue a su segundo pago vencido perderá el 50% de los puntos disponibles a la fecha.

 

Si el cliente llega a su tercer pago vencido perderá el 100% de los puntos disponibles a la fecha.

 

  1. El máximo de puntos acumulados mensualmente por tarjeta es de 15,000 Membership RewardsSM para las tarjetas American Express Platinum y Tarjeta Business American Express® y de 360,000 Membership RewardsSM anuales para las tarjetas The Platinum Card de American Express.

 

 

Canje de premios

 

Canje de premio por artículos

 

  1. Al acumular suficientes puntos para un canje de premios, el cliente debe presentarse en el comercio afiliado en el que se encuentra el artículo o servicio que desea canjear, luego de deducir los puntos necesarios y de que el cliente firma el voucher por la transacción el cliente recibe el artículo o servicio canjeado.

 

  1. Una vez solicitado el premio, no está permitido el cambio por otro artículo o la cancelación de la solicitud ya realizada, a excepción de aquellos casos en los que se pruebe que se hizo con artículos cuya procedencia no fue legal o en el caso de electrodomésticos los cuales se rigen por las condiciones de garantía del proveedor.

 

4.  En caso de realizar un canje de puntos + efectivo, el pago del efectivo deberá ser cancelado en los comercios afiliados al programa o a través de sus Tarjetas Platinum American Express® de BAC Credomatic.

 

Canje de Premio por Boletos Aéreos y/o Paquetes Turísticos

 

  1. Todos los boletos y/o paquetes turísticos deben solicitarse en la agencia de viajes Geotours y CRT con un mínimo de 3 días hábiles antes de la fecha en la cual se desea viajar. Este tiempo varía según la línea aérea con la que se realice el canje).

 

 

  1. Para los boletos aéreos debe indicar la siguiente información: nombre del pasajero, destino, fecha de salida y retorno.

 

  1. El cliente podrá consultar directamente a la agencia de viajes Geotours la cantidad de puntos que necesita para hacer efectivo el pasaje.

 

  1. Los boletos aéreos son ida y vuelta en clase económica. El pago de cualquier tipo de impuestos o comisiones, generados por los boletos aéreos emitidos son de absoluta y total responsabilidad del cliente y los mismos serán cargados a su tarjeta de crédito.

 

  1. El cliente deberá llenar un convenio de canje de boleto, en donde se detallan las restricciones del boleto premio. Una vez emitido el cupón para canje del boleto aéreo, el cliente deberá posteriormente presentarse a la línea aérea escogida por el cliente para retirar su pasaje.

 

  1. Luego de ser emitido el boleto aéreo no podrá realizar ningún cambio. En caso que el cliente requiera algún cambio deberá hacerlo directamente en la aerolínea y deberá pagar las penalidades impuestas por la línea aérea.

 

  1. Los boletos premios emitidos no son reembolsables, retribuibles, transferibles, o negociables. En caso de pérdida, robo, destrucción o uso parcial no son reemplazados.

 

8.  Durante temporadas con alta demanda de viajes, no es posible garantizar asientos disponibles para los viajes utilizando boletos premios, por lo que los boletos están sujetos a disponibilidad.

 

  1. Los canjes de los boletos aéreos son válidos tanto en temporada baja como alta.

 

Canje por Efectivo

 

  1. Los Puntos Membershipo Rewards acumulados en la tarjeta de crédito podrán ser canjeados por efectivo a través de la Sucursal Telefónica y/o Sucursal Electrónica de BAC Credomatic para abonar al saldo de la tarjeta de crédito de BAC Credomatic o depositarse en una cuenta bancaria de BAC Credomatic de forma inmediata. También podrán retirarse en efectivo, acreditarse para abonar al saldo de la tarjeta de crédito de BAC Credomatic o depositarse a una cuenta bancaria de BAC Credomatic de forma inmediata al visitar la red de agencias BAC Credomatic.

 

2.  El crédito del efectivo no podrá ser a favor de terceros, únicamente se realizará el crédito al titular de la tarjeta de crédito o de la cuenta bancaria de BAC Credomatic.

 

  1. Para realizar el canje por efectivo se deberá contar con un mínimo de 1,000 Puntos Membership Rewards en la tarjeta de crédito.

 

  1. Las tarjetas empresariales quedan excluidas de la redención de Puntos por efectivo.

 

Traslado de puntos Membership RewardsSM a Socios Internacionales

 

 

  1. Los puntos Membership RewardsSM podrán ser trasladados a programas de lealtad de socios internacionales adscritos a American Express®, para ello el cliente deberá presentarse en las oficinas de Servicios Platinum de BAC Credomatic para realizar la redención de puntos Membership RewardsSM y realizar la gestión de traslado.

 

  1. El tiempo estimado del proceso de traslado de puntos Membership RewardsSM es de 15 días hábiles, una vez iniciada la operación no habrá devolución de puntos.

 

  1. Para realizar el traslado de puntos Membership RewardsSM el cliente deberá estar inscrito previamente a el/los socio(s) internacional(es) adscrito(s) a American Express y tener vigente el registro y datos personales para poder realizar la gestión.

 

  1. La cantidad mínima de puntos Membership RewardsSM a redimir es de 1,000 puntos.

 

  1. Los socios internacionales adscritos a American Express son:

 

  • Skymiles (Delta)
  • Iberia Plus (Iberia)
  • Hilton Honors

Starwood Preferred Guest

  • LifeMiles (Avianca)

 

 

Otros

 

  1. Los premios obtenidos en comercios afiliados al programa de puntos son transferibles a cualquier familiar o dependiente.

 

  1. Tanto los boletos aéreos como los bienes o servicios ofrecidos como premios en el programa, se pueden obtener de dos maneras: redimiendo puntos por el total del boleto o bien redimido, o redimiendo puntos parcialmente y el resto en efectivo, de acuerdo a las tablas de puntos presentada por BAC Credomatic.

 

  1. En aquellos casos en que el tarjetahabiente no disponga de los puntos

 

necesarios para hacer un canje total o parcial de un artículo y según lo definido en las tablas autorizadas, se podrán redimir los puntos que el tarjetahabiente tenga disponibles y el resto cargarlo en forma monetaria al cliente, esto según el factor de cambio vigente.

 

  1. En aquellos casos en que el tarjetahabiente no disponga de los puntos necesarios para hacer un canje total o parcial de un pasaje aéreo y según lo definido en las tablas autorizadas, se podrán redimir los puntos que el tarjetahabiente tenga disponibles y el resto cargarlo en forma monetaria al cliente, esto según el factor de cambio vigente. Dicho cargo será a un afiliado creado exclusivamente para BAC Credomatic y se registrará en una cuenta de ingresos para la empresa.

 

  1. El canje de premios estará sujeto a disponibilidad de bienes o servicios solicitados por el tarjetahabiente al momento de la redención. En el caso de viajes, se podrá presentar el caso en el que no se logre una reservación en la fecha y vuelo que solicite el tarjetahabiente o no se tiene en existencia el artículo o servicio por el cual quiere redimir puntos, BAC Credomatic no es responsable por estas situaciones.

 

  1. BAC Credomatic decidirá cómo, cual o cuales líneas aéreas podrán redimirse los puntos. La (s) línea (s) aérea (s) en las que pueden aplicarse los puntos puede

 

(n) variar en cualquier momento, sin previo aviso y sin tener BAC Credomatic ninguna responsabilidad u obligación para con el tarjetahabiente.

 

  1. BAC Credomatic mantendrá una comunicación constante vía estados de cuenta de la acumulación de puntos sin ser responsables de atrasos en la correspondencia, pérdida de la misma o las consecuencias de estas.

 

  1. A discreción de BAC Credomatic y con previa notificación al cliente, se podrán excluir cualquier tipo de negocios o negocios específicos de la acumulación de Puntos, aunque el programa ya esté en marcha.

 

  1. La administración del programa se reserva el derecho de cancelar cualquier

 

tarjeta de crédito (cuenta) suscrita o registrada en el programa de puntos Membership RewardsSM a juicio de que la misma haya violado alguna de las reglas del programa o del contrato de tarjetahabiente. Al ser cancelada una tarjeta

 

de crédito (cuenta) o su participación al programa, el tarjetahabiente pierde sus derechos y los puntos Membership RewardsSM disponibles.