2móvil - Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

 

Acerca del servicio Registro Funcionalidades Ayuda

Para visualizar la respuesta haga clic sobre la pregunta.

 

Acerca del servicio

  • 1. ¿Qué es 2móvil?

    2móvil es el nuevo servicio de Billetera Móvil de BAC | Credomatic con la cual podrá realizar pagos y envíos de dinero a tus amigos, familiares y terceras personas, utilizando únicamente el número celular como destino y sin necesidad de llevar tarjeta de débito. 2móvil se puede acceder desde su aplicación móvil (iPhone o Android) y le permite llevar dinero en su teléfono de una forma rápida, segura, fácil e inteligente.

    Le permite realizar operaciones monetarias tales como:

    1. Retirar dinero sin tarjeta en cualquier ATM de la red BAC | Credomatic, mediante su número de celular o enviándolo al número de otra persona.
    2. Cargar su cuenta 2móvil con dinero de sus cuentas BAC.
    3. Retirar el dinero de la cuenta 2móvil hacia sus cuentas BAC.
  • 2. ¿Cuáles son los beneficios que obtengo?
    1. Puedes utilizar 2móvil para realizar pequeños envíos utilizando solo el número de celular cómo destino, sin necesidad de conocer números de cuentas bancarias o andar efectivo.
    2. Mantendrás un saldo 2móvil, en el cual podrás consultar desde tu teléfono celular.
    3. Puedes utilizar 2móvil en caso que dejes olvidada la billetera, utilizándola para retirar efectivo en un ATM.
    4. Lleva control de todas tus transacciones realizadas con 2móvil por medio del histórico transaccional en 2móvil.
  • 3. ¿Cuáles son las principales características de 2móvil?
    1. Facilidad de registro mediante usuario y contraseña de Banca en Línea.
    2. Disponibilidad en varias plataformas para su uso como lo son aplicaciones móviles.
    3. Disponible para los principales sistemas operativos móviles, iOS 6.0 o posterior y Android 4.0 o posterior.
    4. Puedes utilizar las cuentas bancarias que tengas en BAC Credomatic para cargar la cuenta 2móvil.
  • 4. ¿El servicio 2móvil tiene costo por uso?
    No, el servicio no posee costo por inscripción o uso, ni por transacción.
  • 5. Seguridad

    Por su seguridad, existen límites de transacciones y un saldo máximo para la cuenta 2móvil los cuales son:

     

    En Nicaragua

    • Monto máximo por transacción 10,000 COR
    • Saldo máximo para la cuenta 2móvil: 10,000.00 COR

     

    Los saldos de sus cuentas BAC sólo serán visibles utilizando la Banca en Línea o alguna de las aplicaciones de Banca Móvil, estos no se podrán ver en 2móvil.

 

 

Registro

 

Funcionalidades

  • 1. ¿Cómo cargo mi cuenta 2móvil y retiro dinero?
    • La carga de dinero y retiro a cuenta se puede realizar únicamente desde cuentas bancarias BAC.
    • Habilite las cuentas bancarias BAC que usará para cargar dinero o retirarla a la cuenta en la opción del menú administración de cuentas.
    • La billetera móvil está en moneda local, por lo que los montos para cargar la billetera o retirar a cuenta deben indicarse en la misma moneda; sin embargo podrá hacer esas transacciones desde y hacia cuentas bancarias en dólares y el sistema aplicará el tipo de cambio vigente del día.
    • En ambos casos solamente seleccione la cuenta bancaria, digite el monto y una descripción si lo desea.
    • Por su seguridad, existen límites de cantidad y monto, verifíquelos en la sección acerca del servicio.
  • 2. ¿Cómo envío dinero a otros usuarios de 2móvil?
    • Utilice el número de teléfono del destinatario, digite el monto y una descripción (si lo desea).
    • El dinero se enviará a la cuenta 2móvil del destinatario.
    • El dinero siempre sale de una cuenta 2móvil, por lo que primero debe cargar su cuenta 2móvil (no se permite enviar dinero a otro cliente 2móvil desde una cuenta bancaria).
    • Por su seguridad, existen límites de cantidad y monto, verifíquelos en la sección “Que es 2móvil”.
  • 3. ¿Cómo envío dinero a usuarios no registrados?

    Usted puede enviar dinero a cualquier número de celular para ser retirado en un cajero ATM de la red BAC Credomatic, inclusive el propio.

    1. Utilice la función de Retiro de ATM en 2móvil.
    2. Ingrese los siguientes datos:
      • El número de teléfono de destino a quien le enviarás el dinero.
      • El operador telefónico al que pertenece.
      • El monto que deseas transferir
      • Digite un código de retiro de 4 dígitos, el cual debe ser entregado al destinatario de la transacción.
      • Por ultimo agregue una descripción si lo desea.
    3. Por seguridad, el sistema generará un segundo código de 5 digitos los cuales se mostrarán al momento de la transacción. Este código, en conjunto con el de 4 digitos debe ser proporcionados a la persona que envia el dinero.
    4. El monto del retiro debe estar de acuerdo a las denominaciones permitidas en el ATM.
    5. Si el retiro va a ser realizado por usted mismo, seleccione la casilla “envío a mi 2móvil” y digite el monto y código de retiro de 4 digitos. Es sistema le brindará el segundo código verificador de 5 digitos.
    6. La transacción tiene un límite de tiempo para ser retirada, ver sección “ayuda” para más información.
    7. El monto es retenido en la cuenta 2móvil, se liberará cuando el retiro sea ejecutado exitosamente, y en caso de que expire se devolverá al saldo disponible en 2móvil.
  • 4. ¿Cómo retiro dinero en un ATM?
    1. Al llegar al ATM primero presione cualquiera de los botones laterales del cajero.
    2. Presione la opción de “Retiro 2móvil”.
    3. Ingrese los siguientes datos en el cajero:
      • Número de teléfono de destino.
      • El monto exacto.
      • El código de retiro de 4 dígitos generado por el remitente.
      • El código de validación de 5 dígitos que generó el sistema al momento de la transacción.
    4. La transacción tiene un límite de tiempo para ser retirada, ver sección “ayuda” para más información.
    5. Si se presenta algún inconveniente al momento del retiro en que haga efectivo el retiro en el ATM, puede llamar a nuestro centro de atención telefónico o visitar una de nuestras sucursales.

 

Ayuda