El seguro Protección contra Robo y Fraude (PRF) cubre:

• El ochenta por ciento (80%) del valor de la(s) transacción(es) realizada(s) con la tarjeta perdida, robada, hurtada y/o extraviada. Queda entendido que las transacciones realizadas con la tarjeta perdida, robada, hurtada y/o extraviada que son cubiertas por dicho seguro son aquellas que se hayan realizados dentro de las 24 horas previas a la notificación del reporte de cualquiera de los mencionados hechos.

• El cien por ciento (100%) del valor de la (s) transacción (es) realizada (s) con la tarjeta perdida, robada, hurtada y/o extraviada con posterioridad a la notificación de cualquiera de los mencionados hechos por parte del tarjetahabiente. En el caso de las tarjetas de débito la cobertura del seguro se aplicará sobre la base de la cobertura que el cliente eligió.

Plazo para presentar reclamos:

El tarjetahabiente tendrá un plazo máximo de 30 días, contados a partir de la fecha de ocurrencia del reporte, para presentar el reclamo de las transacciones no reconocidas.

Restricciones:

• El seguro PRF no cubrirá las transacciones realizadas como consecuencia de cualquiera de las siguientes circunstancias:
• transacciones realizadas por el legítimo tarjetahabiente;
• transacciones realizadas en cajeros automáticos;
• fraudes causados por negligencia del tarjetahabiente;
• reclamos de tarjetahabientes en mora;
• y transacciones realizadas en cuyo ciclo o mes no se haya cancelado el valor correspondiente a la prima mensual del seguro.