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La información contenida en esta Web, incluidos ciertos productos y servicios, está destinada a su distribución o uso, básicamente, por particulares, compañías, sociedades, trusts, personas físicas o jurídicas o cualquier otra entidad (en adelante "Personas").

 

Cualquier modalidad de utilización de los contenidos de www.baccredomatic.com como reproducción, difusión, enlaces informáticos en Internet, total o parcialmente, solo podrá hacerse con la autorización previa y por escrito del BAC Credomatic.

Responsabilidad y Garantía de BAC Credomatic

BAC Credomatic ha obtenido la Información y los materiales incluidos en la Web de fuentes consideradas como fiables, tomando medidas razonables para asegurarse que la Información contenida sea correcta.

 

BAC Credomatic se reserva el derecho a modificar, suspender, cancelar o restringir el contenido de la Web, los vínculos o la información obtenida a través de ella, sin necesidad de previo aviso.

 

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• Fecha y hora de la última vez que el usuario visitó la Web.
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Política de Privacidad y uso de datos suministrados por el cliente

Cuando el Cliente utilice los servicios ofrecidos en el sitio web de BAC Credomatic y comparta información en el sitio, confía esta información a BAC Credomatic, según lo establecido en la política de privacidad.

 

Información que el Cliente comparte con BAC CREDOMATIC

Para acceder a ciertos servicios del Sitio, el usuario deberá compartir cierta información, tal como, pero no limitada a nombre, correo electrónico, número telefónico, número de cédula.

 

Como BAC Credomatic utiliza la información compartida por el cliente

La información que el Cliente comparta mientras utiliza el Sitio podrá ser utilizada por BAC Credomatic para ofrecer al usuario nuevos productos y/o servicios del Banco, promociones, ofertas, entre otros que BAC Credomatic considere que puedan ser de interés del usuario.

 

Nuestra Política de Privacidad aplica para todos los servicios ofrecidos en el sitio web www.baccredomatic.com y www.sucursalelectronica.com.

 

Nuestra Política de Privacidad podrá variar en el futuro, sin embargo, los derechos del usuario no se verán afectados ni se utilizará su información sin consentimiento explícito previo del usuario. Los cambios que se hagan a la Política de Privacidad tendrán vigencia a partir de la publicación de ésta en el sitio web.

 

La información ingresada en los formularios disponibles en el sitio web www.baccredomatic.com será tratada de forma confidencial.  

 

• El otorgamiento de cualquier producto ofrecido mediante el sitio web www.baccredomatic.com estará supeditado al análisis de BAC CREDOMATIC y a su conformidad como cliente de acuerdo al procedimiento de rutina.

• El cliente se compromete a que los datos que comparta en el sitio web serán verdaderos y correctos, y faculta a BAC CREDOMATIC para su comprobación. El cliente autoriza a BAC CREDOMATIC a proporcionar información y verificar referencias en la central de riesgos y demás burós de créditos privados.

• Esta solicitud y la información contenida pasa a ser propiedad de la institución.

• El otorgamiento de facilidad de crédito quedará sujeta a que se cumplan los trámites internos de aprobación y verificación de información suministrada de acuerdo a la legislación y a las políticas internas aplicable.  

 

El cliente declara lo siguiente: 

• Actúa de manera personal y no a nombre de terceros.

• Se compromete a proporcionar cualquier información adicional y/o registro requeridos por BAC CREDOMATIC, o legislación aplicable.

• Los datos suministrados en la solicitud son correctos y autoriza su comprobación y verificación.

Tratamiento de Datos Personales

Consentimiento

Se reconoce que existe una regulación vigente en materia de tratamiento y protección de datos personales y que un dato personal es cualquier información concerniente a personas naturales, que las identifica o las hace identificables (los “Datos Personales”). Por este medio el Cliente da su consentimiento a BAC International Bank Inc., sus afiliadas, subsidiarias, sociedades tenedoras y las subsidiaras de estas (todas empresas del grupo “BAC Credomatic”), para que BAC Credomatic pueda almacenar, tratar, consultar, suministrar, entregar, transferir, compartir entre sí, actualizar y dar a conocer, por cualquier medio o procedimiento los Datos Personales recabados y que se recaban con la finalidad de brindarle al Cliente los servicios contratados mediante este documento y ofrecerle los demás servicios suministrados o que pueda suministrar BAC Credomatic. Así mismo los Datos Personales, podrán ser almacenados en Panamá o fuera de Panamá de acuerdo con las facilidades de BAC Credomatic.

 

Principios

La regulación vigente en materia de protección de datos personales establece los siguientes principios básicos por los cuales se debe regir esta relación de tratamiento datos: 

 

(i)      Principio de Lealtad: los datos personales deberán recabarse sin engaño o falsedad y sin utilizar medios fraudulentos, desleales o ilícitos; 

(ii)      Principio de Finalidad: los datos personales deben ser recolectados con fines determinados y no ser tratados posteriormente para fines incompatibles o distintos para los cuales se solicitaron, ni conservarse por tiempo mayor del necesario para los fines de tratamiento; 

(iii)      Principio de Proporcionalidad: solo deberán ser solicitados aquellos datos adecuados, pertinentes y limitados al mínimo necesario en relación con la finalidad para la que son requeridos; 

(iv)      Principio de Veracidad y Exactitud: los datos de carácter personal serán exactos y puestos al día de manera que respondan con veracidad a la situación actual del propietario del dato; 

(v)      Principio de Seguridad de los Datos: los responsables del tratamiento de los datos personales deberán adoptar las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos bajo su custodia, principalmente cuando se trate de datos considerados sensibles, e informar al titular, lo más pronto posible, cuando los datos hayan sido sustraídos sin autorización o haya indicios suficientes de que su seguridad ha sido vulnerada; 

(vi)      Principio de Transparencia: toda información o comunicación al titular de los datos personales relativa al tratamiento de estos deberá ser en lenguaje sencillo y claro, y mantenerlo informado de todos los derechos que le amparan como titular del dato, así como la posibilidad de ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y Portabilidad; 

(vii)      Principio de Confidencialidad: todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales están obligadas a guardar secreto o confidencialidad respecto de estos, incluso cuando hayan finalizado su relación con el titular o responsable del tratamiento de datos, impidiendo el acceso o uso no autorizado

(viii)      Principio de Licitud: para que el tratamiento de un dato personal sea lícito, deberá ser recolectado y tratado con el consentimiento previo, informado e inequívoco del titular del dato o por fundamento legal; 

(ix)      Principio de Portabilidad: el titular de los datos tiene derecho a obtener de parte del responsable del tratamiento una copia de los datos personales de manera estructurada en un formato genérico y de uso común. BAC Credomatic se garantiza el cumplimiento y apego a estos principios en el tratamiento de los Datos Personales. 

 

Periodo de Almacenamiento. Salvo para poder cumplir con requerimientos de otras normativas especiales que guarden relación con el almacenamiento de los Datos Personales, estos datos se almacenaran por un periodo de siete (7) años desde el momento que se extinguió la obligación legal de conservar los Datos Personales. 

 

Derechos

BAC Credomatic reconoce que el Cliente tiene los siguientes derechos: 

 

(i)      Derecho de Acceso: obtener sus Datos Personales que se encuentren almacenados o sujetos a tratamiento en bases de datos de BAC Credomatic, además de conocer el origen y la finalidad para los cuales han sido recabados; 

(ii)      Derecho de Rectificación: solicitar la corrección de sus datos personales que sean incorrectos, irrelevantes, incompletos, desfasados, inexactos, falsos o impertinentes, a través de los mecanismos de notificación dispuestos en este documento o el ACUERDO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS BANCARIOS firmado por el Cliente; 

(iii)      Derecho de Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales incorrectos, irrelevantes, incompletos, desfasados, inexactos, falsos o impertinentes; 

(iv)      Derecho de Oposición: por motivos fundados y legítimos relacionados con una situación en particular, negarse a proporcionar sus datos personales o a que sean objeto de determinado tratamiento, así como a revocar su consentimiento; 

(v)      Derecho de Portabilidad: solicitar una copia de los datos personales de manera estructurada, en un formato genérico y de uso común, que permita ser operado por distintos sistemas. El Cliente podrá ejercer estos derechos en cualquier momento, los cuales son irrenunciables, salvo las excepciones establecidas en leyes especiales.

 

Transferencia a Terceros. 

El Cliente también da su consentimiento para que BAC Credomatic transfiera sus Datos Personales a terceros no relacionados con el grupo BAC Credomatic para que este (i) preste un servicio al Cliente en nombre, por cargo o por cuenta de BAC Credomatic (incluyendo, sin limitación, servicios de atención al cliente o call center, servicios de venta o contratación de productos y servicios bancarios, financieros y crediticios o cualquier otro servicio a través de medios telefónicos, digitales o de cualquier otra naturaleza), (ii) ayude a llevar a cabo transacciones u operaciones del Cliente, (iii) ayude a realizar la apertura, mantenimiento o procesamiento de cuentas del Cliente, (iv) ayude a proteger la confidencialidad o seguridad de los registros o datos del Cliente, (v) ayude a garantizar la seguridad e integridad de las operaciones del Cliente, (vi) realice labores de estadística, análisis, evaluación y control de riesgos, (vii) de cumplimiento a la normativa y regulaciones de conformidad con lo establecido en la Ley 47 de 24 de octubre de 2016 y la Ley 51 del 27 de Octubre 2016 y sus respectivos reglamentos, y reportar los Datos Personales a las autoridades competentes según establecen las antes citadas leyes, (viii) participe de alguna forma en cualquier proceso venta, fusión, cesión o transferencia del negocio, total o parcial, de BAC Credomatic o (ix) realice labores de banco corresponsal, (x) sea necesario para proporcionar los servicios contratados por el Cliente cuando estos servicios sean total o parcialmente brindados por un tercero. Igualmente, el Cliente puede solicitar que sus datos sean modificados cuando sean erróneos, inexactos, equívocos o incompletos y el tercero deberá modificarla en el término de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la notificación por parte de BAC Credomatic. Estos terceros les deberán someterse a estándares similares o más robustos en cuanto a temas de protección de datos personales según lo determina la normativa vigente sobre el tema. Esta transferencia a terceros solo ocurrirá cuando se traté de afiliados comerciales para el mejor manejo del producto y los servicios brindados al Cliente.

 

Seguridad del Tratamiento de Datos Personales

BAC Credomatic se compromete a proteger los Datos Personales del Cliente de conformidad con las disposiciones establecidas en el Acuerdo para la Gestión del Riesgo de la Tecnología de la Información y el Acuerdo sobre Banca Electrónica, emitido por la Superintendencia de Bancos de Panamá los requerimientos establecidos en las regulaciones de tratamiento de datos personales y en atención a las mejores prácticas internacionales en materia de tratamiento de datos personales.

 

Mecanismos de Reclamos

El Cliente podrá presentar sus consultas y reclamos a través de los canales de atención establecidos por BAC International Bank Inc. y estos serán atendidos de conformidad con las regulaciones de tratamiento de datos personales por las cuales serán atendidas a través del Oficial de Protección de Datos o el ejecutivo designado por el BAC International Bank Inc., para tales fines.

 

En caso de que el Cliente considere que se han vulnerado el ejercicio de sus derechos y que su situación no ha sido apropiadamente atendida por BAC International Bank Inc., de conformidad con lo establecido en el párrafo anterior, este podrá interponer un reclamo ante la Superintendencia de Bancos de Panamá. De ser el caso, el Cliente contará con un plazo de 30 días calendario, los cuales empezarán a contarse a partir de la fecha en que obtuvo respuesta formal por parte de BAC International Bank Inc. o cuando el banco no haya cumplido con resolver la solicitud o reclamo en el plazo correspondiente.

 

De conformidad con lo establecido en el acuerdo emitido por la Superintendencia de Bancos de Panamá en relación con el tratamiento de datos personales, el Cliente, solo podrá interponer reclamos ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) en el evento que luego de interponer su reclamo ante la Superintendencia de Bancos de Panamá, ésta no emita un pronunciamiento en base al proceso administrativo correspondiente.