Ayuda Banca Móvil

Para que tu experiencia con la nueva app sea más simple, podrás ingresar usando el mismo usuario y contraseña que utilizas en Banca Móvil.

Paso 1 de 2

Ingrese a la aplicación BAC desde su celular utilizando su usuario y contraseña.

Paso 2 de 2

En la sección Cuentas bancarias, se mostrará el saldo de todas las cuentas asociadas al usuario.

📌  Nota: Si existen más de tres cuentas asociadas, seleccione Ver todas las cuentas para consultar el detalle completo.

Paso 1 de 4

Ingrese a la aplicación BAC desde su celular utilizando su usuario y contraseña.

Paso 2 de 4

En la sección Cuentas bancarias, seleccione la cuenta de la cual desea consultar los movimientos flotantes.

📌 Nota: Si existen más de tres cuentas asociadas, seleccione Ver todas las cuentas para visualizar las demás.

Paso 3 de 4

Dentro del detalle de la cuenta, debajo de la opción Movimientos, seleccione la opción Retenidos para revisar las compras que lo componen.

Paso 4 de 4

Se mostrarán todos los movimientos retenidos en la cuenta bancaria.

Los movimientos retenidos afectan el saldo disponible de forma inmediata y aparecerán en las transacciones recientes cuando se completen.

Paso 1 de 3

Ingrese a la aplicación BAC desde su celular utilizando su usuario y contraseña.

Paso 2 de 3

En la sección Cuentas bancarias, seleccione la cuenta de la cual desea consultar las transacciones del mes actual o de meses anteriores.

📌 Nota: Si existen más de tres cuentas asociadas, seleccione Ver todas las cuentas para visualizar las demás.

Paso 3 de 3

Dentro del detalle de la cuenta, debajo de la opción Movimientos, se encuentra la sección Procesados, donde se muestran los movimientos del mes actual separados por cada día.

📌 Nota: Debajo del título Procesados, en color azul, aparecerá el mes actual. Al seleccionarlo, podrá consultar los movimientos de cualquiera de los últimos 12 meses.

Paso 1 de 4

Ingrese a la aplicación BAC desde su celular utilizando su usuario y contraseña.

Paso 2 de 4

Una vez dentro, debe deslizar la pantalla hacia abajo hasta encontrar la sección Tarjetas de crédito. Luego, debe seleccionar la tarjeta que desea consultar.

Paso 3 de 4

Al ingresar a la tarjeta seleccionada, se mostrará el saldo disponible en dólares, ubicado sobre la imagen de la tarjeta.

Si se desea conocer cuánto se ha utilizado del límite total de la tarjeta, debe seleccionar la opción Pagos y saldos, ubicada a la derecha de la opción Movimientos.

Paso 4 de 4

En la sección Disponible y límite de crédito, se presenta la siguiente información:

• Límite de crédito: Monto total asignado a la tarjeta.
• Saldo total de esta tarjeta: Monto consumido hasta el momento.
• Crédito disponible: Monto restante que puede utilizarse.

Paso 1 de 5

Ingrese a la aplicación BAC desde su celular utilizando su usuario y contraseña.

Paso 2 de 5

Una vez dentro, debe deslizar la pantalla hacia abajo hasta encontrar la sección Tarjetas de crédito. Luego, debe seleccionar la tarjeta que desea consultar.

Paso 3 de 5

Al ingresar a la tarjeta seleccionada, se mostrará la cantidad de puntos acumulados arriba de la sección de Saldo actual.

Si desea más detalle continúe al siguiente paso.

Paso 4 de 5

Busque la sección Movimientos y presione dos veces el ícono “>” ubicado a la derecha. Luego, ingrese a la opción Más detalles.

Paso 5 de 5

En la sección Plan de beneficios se podrán consultar los puntos acumulados.

Al seleccionar esta opción, aparecerá el nombre del plan de lealtad de la tarjeta junto con los puntos acumulados.

Además, el sistema indicará si es posible canjear o redimir los puntos, o si se requiere acumular más para poder utilizarlos.

Paso 1 de 5

Ingrese a la aplicación BAC desde su celular utilizando su usuario y contraseña.

Paso 2 de 5

Una vez dentro, debe deslizar la pantalla hacia abajo hasta encontrar la sección Tarjetas de crédito. 

Luego, debe seleccionar la tarjeta que desea consultar.

Paso 3 de 5

Al ingresar a la tarjeta seleccionada, debe elegir la opción Pagos y saldos, ubicada a la derecha de la opción Movimientos.

Paso 4 de 5

Deslizar la pantalla hasta la sección Financiamientos. Aquí se muestra un resumen con el número de financiamientos y el saldo total.

Para conocer el desglose de los financiamientos, seleccione esta opción.

Paso 5 de 5

A continuación, se mostrarán los financiamientos asociados a la tarjeta, junto con el porcentaje de cuotas generadas.

📌 Nota: Para ver más detalles de cualquier financiamiento, seleccione el que se desea consultar.

Paso 1 de 3

Ingrese a la aplicación BAC desde su celular utilizando su usuario y contraseña.

Paso 2 de 3

Una vez dentro, debe deslizar la pantalla hacia abajo hasta encontrar la sección Tarjetas de crédito. 

Luego, debe seleccionar la tarjeta que desea consultar.

Paso 3 de 3

Navegue hacia abajo y ubique la sección Procesados.

• Aquí aparecerán los movimientos del corte actual, ordenados por fecha.
• Para consultar los movimientos de cortes anteriores, seleccionar las letras azules que aparecen debajo de Procesados.

📌 Nota: Es posible revisar la información de los últimos 12 periodos.

Paso 1 de 7

Ingrese a la aplicación BAC desde el celular utilizando el usuario y la contraseña registrados.

Paso 2 de 7

En el menú inferior de la pantalla, seleccione Transferir o pagar y luego elija Pagar tarjeta.

Paso 3 de 7

Se desplegarán todas las tarjetas asociadas a su usuario. Seleccione la tarjeta que desea cancelar.

Paso 4 de 7

Verá el nombre de la tarjeta y la fecha límite de pago. A continuación, elija el tipo de gasto que desea pagar:

• Gasto en dólares
• Gasto en moneda local (disponible en Guatemala, Honduras, Nicaragua y Costa Rica)

Paso 5 de 7

Indique el monto que desea pagar:

• De contado: paga el total del último corte.
• Pago mínimo: cubre el corte anterior y evita cargos por mora (se aplican intereses sobre el saldo restante).
• Otro monto: elija libremente cuánto desea pagar.

Una vez seleccionado el monto, presione Continuar.

Paso 6 de 7

Seleccione la cuenta bancaria desde la cual se realizará el pago y presione Continuar.

Paso 7 de 7

Revise que todos los datos estén correctos. Si necesita modificar alguno, utilice el botón azul ubicado al lado derecho de cada campo.

Si todo está en orden, seleccione Pagar tarjeta.

✅ ¡Pago realizado!

El pago se aplicará de inmediato. Si lo desea, comparta el comprobante por correo electrónico, WhatsApp u otros medios disponibles.

Paso 1 de 5

Ingrese a la aplicación BAC desde el celular utilizando el usuario y la contraseña registrados.

Paso 2 de 5

En el menú inferior, seleccione Transferir o pagar. Luego, elija la opción A cuentas BAC.

Paso 3 de 5

Elija el tipo de cuenta a la que se enviará el dinero. Las opciones disponibles son:

• Otra cuenta: cuenta de otra persona dentro de BAC.
• Mis cuentas: cuentas personales del cliente.
• Preregistros: cuentas guardadas previamente para facilitar futuras transferencias.

Paso 4 de 5

Indique los siguientes datos:

• Monto: cantidad que se desea transferir.
• Cuenta origen: cuenta desde la cual se rebajará el dinero.
• Descripción: campo opcional para agregar detalles sobre la transferencia.

Una vez completada la información, seleccione Continuar.

Paso 5 de 5

Revise que todos los datos estén correctos. Si necesita modificar alguno, haga clic en el botón azul ubicado al lado derecho de cada campo.

Si todo está en orden, seleccione Transferir.

✅ ¡Listo!

La transferencia se aplicará de inmediato. Además, si lo desea, podrá compartir el comprobante por correo electrónico, WhatsApp u otros medios disponibles.

Paso 1 de 8 

Ingrese a la aplicación BAC desde el celular utilizando el usuario y la contraseña registrados.

Paso 2 de 8

En el menú inferior, seleccione Transferir o pagar. Luego, elija la opción Pagar un servicio.

Paso 3 de 8

Busque el servicio que desea pagar de una de las siguientes formas:

• Buscar servicio: utilice el buscador para encontrar el servicio por su nombre.
• Navegar entre categorías: explore las categorías disponibles y seleccione la que corresponda.

Paso 4 de 8

En la sección ¿Qué servicio desea pagar?, complete la información solicitada.

Una vez completados los campos, seleccione Continuar.

📌 Nota: los datos requeridos pueden variar según el servicio, como número de referencia, tipo de identificación o convenio.

Paso 5 de 8

Revise el estado del servicio:

• Servicio al día: no hay facturas pendientes.
• Factura con saldo pendiente: se mostrará la factura a cancelar (si mantiene 2 o más facturas pendientes, solamente podrá cancelar la factura más antigua).

Después de elegir la factura, haga clic en Continuar.

📌 Nota: seleccione Mostrar detalle de la factura para consultar más información.

Paso 6 de 8

En la sección ¿Cuánto desea pagar?, seleccione una opción:

• Pago total: el monto completo de la factura.
• Otro monto: si el servicio permite pagar un monto diferente. Luego, seleccione Continuar.

Paso 7 de 8

Seleccione el método de pago:

• Con tarjeta: se mostrarán las tarjetas de crédito registradas. Para pagar con tarjeta de débito, digítela manualmente.
• Con cuenta bancaria: elija entre las cuentas ligadas. 

Después, haga clic en Continuar.

Paso 8 de 8

Verifique que todos los datos estén correctos. Para modificar alguno, utilice el botón azul ubicado junto a cada campo.

Si todo está en orden, seleccione Pagar.

✅ ¡Pago realizado! El pago se aplicará de inmediato. 

Si lo desea, comparta el comprobante por correo electrónico, WhatsApp u otros medios disponibles.