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Preguntas frecuentes - Préstamos

¿Cómo puedo dar seguimiento a mi proceso de solicitud de crédito personal?

Puede seguir los siguientes pasos:

1. Llamar a la central telefónica para que el ejecutivo valide el estatus de crédito.

2. Contactar al ejecutivo de crédito que está encargado de la solicitud.

3. Si no tiene respuesta del departamento de crédito, el ejecutivo de la central telefónica debe ingresar una gestión para que contacten al cliente en 48 horas. En caso de que el cliente ya tenga un referido y aún siga sin respuesta, debe enviar un correo interno al ejecutivo y al asistente para que llamen al cliente.

Información de contacto

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