Aviso de Privacidad

Responsable del tratamiento de los datos personales
BAC International Bank Inc. (en adelante, el "Banco"), reconoce la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de sus clientes, usuarios, proveedores y demás personas con quienes mantiene una relación comercial, contractual o legal.

El Banco es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila y trata en el ejercicio de sus actividades. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales o para ejercer sus derechos como titular, puede comunicarse con nuestro Responsable de Protección de Datos a través del correo electrónico privacidadpan@pa.bac.net, o mediante cualquiera de nuestros canales de atención autorizados. 

Datos personales que recopilamos
Dependiendo de los productos, servicios o gestiones que realice con el Banco, podremos recopilar datos personales tales como nombre y apellidos, número de identificación personal, fecha de nacimiento, dirección física, correo electrónico, números telefónicos, información laboral, financiera, crediticia y transaccional, así como cualquier otra información necesaria para establecer, mantener y administrar la relación con usted.

Asimismo, podremos obtener datos personales de fuentes legítimas autorizadas por la ley, incluyendo burós de crédito, registros públicos, autoridades competentes, referencias comerciales u otras fuentes cuyo uso se encuentre permitido por la legislación vigente. 

Tratamiento de datos biométricos
Con el propósito de verificar y validar la identidad de nuestros clientes, prevenir fraudes, fortalecer la seguridad de las operaciones y cumplir con obligaciones regulatorias, el Banco podrá recopilar y tratar datos biométricos tales como firma biométrica, reconocimiento facial, imágenes faciales obtenidas durante procesos de vinculación digital, videollamadas de validación de identidad, grabaciones de voz y cualquier otro mecanismo de autenticación autorizado por la legislación aplicable.

Estos datos serán utilizados exclusivamente para fines de identificación, autenticación, gestión de riesgos, prevención de fraude, seguridad de la información y cumplimiento normativo. El tratamiento de los datos biométricos se realizará bajo estrictas medidas de seguridad, confidencialidad y acceso restringido, y serán conservados únicamente durante el período necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados o durante los plazos establecidos por la normativa aplicable. El Banco no utilizará estos datos para finalidades incompatibles con aquellas que motivaron su recopilación.

Finalidad del tratamiento de los datos personales
Los datos personales serán utilizados únicamente para finalidades legítimas, específicas y relacionadas con las actividades propias del Banco.

Entre dichas finalidades se encuentran la identificación y verificación de clientes; la evaluación y contratación de productos y servicios financieros; la administración de cuentas, préstamos y otros productos bancarios; la ejecución de transacciones; la atención de consultas, solicitudes y reclamos; la prevención del fraude; la gestión de riesgos; el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias; la prevención del blanqueo de capitales, financiamiento del terrorismo y financiamiento de la proliferación de armas de destrucción masiva; así como la realización de auditorías y controles internos.

Adicionalmente, cuando la legislación aplicable lo permita o cuando usted haya otorgado su consentimiento, los datos podrán ser utilizados para enviar información sobre productos, servicios, promociones y beneficios ofrecidos por el Banco o por empresas de su grupo económico. 

Base legal para el tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realiza con fundamento en el consentimiento otorgado por el titular cuando sea requerido, en la ejecución de contratos o gestiones precontractuales, en el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias aplicables al Banco y en cualquier otra circunstancia autorizada por la legislación vigente en materia de protección de datos personales. 

Datos personales compartidos a terceros
Para el cumplimiento de las finalidades antes descritas, el Banco podrá compartir datos personales con empresas que formen parte de su grupo corporativo, proveedores de servicios tecnológicos, procesadores de pagos, burós de información crediticia, auditores externos, asesores profesionales y autoridades administrativas, judiciales o regulatorias que lo requieran conforme a la ley, con la finalidad de administrar la relación contractual, procesar operaciones, prestar servicios tecnológicos u operativos, cumplir obligaciones legales o regulatorias, gestionar riesgos, prevenir fraudes, atender auditorías o responder requerimientos de autoridades competentes.

En todos los casos, el Banco adoptará las medidas necesarias para garantizar que los terceros que tengan acceso a datos personales mantengan la confidencialidad y seguridad de la información. 

Transferencias internacionales de datos
Como parte de sus procesos operativos y tecnológicos, el Banco podrá almacenar o tratar datos personales dentro o fuera de la República de Panamá, siempre que se cumplan las condiciones permitidas por la legislación aplicable, incluyendo la existencia de garantías adecuadas, el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales, el consentimiento del titular cuando sea requerido, o cualquier otra condición de licitud aplicable. En estos casos, se implementarán las medidas contractuales, organizativas y técnicas necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos personales, de conformidad con la legislación aplicable. 

Conservación de la información
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y durante los plazos de conservación exigidos por la legislación bancaria, tributaria, comercial, de prevención del blanqueo de capitales y demás normativas aplicables.

Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados de acuerdo con los procedimientos internos del Banco y las disposiciones legales vigentes. 

Seguridad y confidencialidad
El Banco mantiene medidas administrativas, técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción o divulgación indebida.

Estas medidas incluyen controles de acceso, monitoreo de seguridad, gestión de riesgos tecnológicos, auditorías periódicas y otras prácticas destinadas a preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. 

Derechos de los titulares
Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos, su rectificación cuando sean inexactos o incompletos, su cancelación cuando corresponda, la oposición a determinados tratamientos, la portabilidad de la información en los casos previstos por la ley y la revocación del consentimiento cuando el tratamiento esté basado en éste.

El ejercicio de estos derechos será gratuito y podrá realizarse mediante los canales establecidos por el Banco, conforme a los procedimientos y plazos previstos en la legislación aplicable. 

Ejercicio de derechos y atención de reclamaciones
Las solicitudes para ejercer derechos relacionados con datos personales podrán presentarse a través de nuestro sitio web, en nuestras sucursales, mediante el correo electrónico privacidadpan@pa.bac.net o mediante cualquier otro canal autorizado por el Banco.

Toda solicitud deberá permitir la identificación del titular y describir claramente el derecho que desea ejercer. El Banco podrá solicitar información adicional cuando resulte necesario para verificar la identidad del solicitante y proteger la confidencialidad de la información. 

Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento de los datos personales se base en el consentimiento del titular, éste podrá revocarlo en cualquier momento mediante solicitud dirigida al Banco. La revocación no afectará la legalidad de los tratamientos realizados con anterioridad ni aquellos que deban mantenerse por obligaciones legales, regulatorias o por otros motivos legítimos permitidos por la legislación aplicable.

Consecuencias de no proporcionar los datos
En ciertos casos, la recopilación de datos personales es necesaria para cumplir obligaciones legales o regulatorias, así como para evaluar, contratar y administrar productos y servicios financieros. Si el titular decide no proporcionar determinada información requerida, el Banco podría verse imposibilitado de establecer o mantener la relación comercial solicitada. 

Actualización del aviso de privacidad
El Banco podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, regulatorios, operativos o de mejores prácticas en materia de protección de datos personales.

Las versiones actualizadas serán publicadas a través de los canales oficiales del Banco y entrarán en vigor desde la fecha de su publicación.

Versión: 2.0
Fecha de entrada en vigor: 15 agosto 2026
Última actualización: 15 agosto 2026

Importante: Si considera que su solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de sus datos personales no ha sido atendido oportunamente o no está conforme con la respuesta recibida, podrá presentar el reclamo correspondiente ante la Superintendencia de Bancos de Panamá (SBP), sin perjuicio de las competencias que correspondan a la ANTAI conforme a la normativa aplicable.