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Banca en Línea
Seguridad
#UnidosContraElFraude
Diseñamos excelentes sistemas de seguridad para protegerte frente al fraude, pero tú también tienes un papel muy importante que cumplir.
Cuídate en los diferentes canales
Descubre consejos para protegerte contra el fraude
En nuestra Banca en Línea
- Siempre utiliza la página de BAC Credomatic escribiendo la URL en tu navegador de preferencia.
- Verifica la aplicación oficial identificada como Banca Móvil BAC Credomatic en iOS o Android.
- Verifica que la página donde navegas comience con https, siendo la "S" un indicador de seguridad, NUNCA http. Y si ingresas a Banca en Línea verificar que la página de la sucursal electrónica sea: https://www.sucursalelectronica.com/redir/showLogin.go
- No debes facilitar datos personales vía teléfono o correo electrónico que puedan posibilitar el ingreso a tu Banca en Línea o Banca Móvil por parte de un desconocido.
- No reveles el código de tu aplicación Código BAC Credomatic o Token, este código nunca te lo pediremos por correo electrónico o teléfono.
- Se recomienda utilizar una contraseña segura que no sea fácil de deducir por otras personas, para el ingreso a la Banca en Línea o Banca Móvil.
- Recuerda siempre presionar el botón “Salir” cuando estés navegando en la Banca en Línea o Banca Móvil ya sea en tu computadora o teléfono celular.
En tu correo electrónico
- Sé precavido al leer los correos electrónicos, no abras links o archivos adjuntos de remitentes desconocidos.
- Si el correo tiene algún link verifica que la página web a la cual redirige sea una página oficial y segura que coincida con los sitios oficiales del banco.
- No debes facilitar datos personales vía teléfono o correo electrónico. Estos incluyen la contraseña de tu correo electrónico, códigos de confirmación que te enviamos al correo o vía SMS o PIN de cajero automático.
- Si tienes dudas sobre información que piensas que el banco te ha enviado, contacta a Servicio al Cliente.
Utilizando Cajero Automático
- Nunca escribas tu clave secreta o PIN detrás de la tarjeta o en lugares visibles.
- Verifica que en la ranura del cajero automático donde introducís tu tarjeta no se encuentre ningún material adherido.
- Revisa que el cajero automático se encuentre en la pantalla de inicio y no presente ningún mensaje sospechoso.
- No utilices el mismo PIN para todas tus tarjetas.
- Renueva frecuentemente tus números de PIN para mayor seguridad.
- Lleva a la mano los números telefónicos para reportar tu tarjeta en caso de pérdida o robo. Ahora también puedes realizar este trámite desde tu Banca en Línea más rápido y seguro.
Al navegar en Internet
- Verifica que el enlace al que estás ingresando tenga bien escrito el nombre BAC Credomatic y sin faltas ortográficas, por ejemplo: “baccredomatic.com o comunicados.baccredomatic.com”; NUNCA http://vwvvvbaccredomatic.com, credo.baccrematic , vwvvvbaccredomatic.com, vive-compass.com, apk.center/net.bac.mipromosocios.html, app.info.baccredomatic.com/robots.txt (hacer relación a sucursal electrónica)
- Confirma que los chats de WhatsApp estén debidamente identificados con un check verde de seguridad, y con las palabras “BAC Credomatic Official Business account”
- Al navegar o comprar en Internet, procura que sea solo en páginas seguras y de confianza.
- No introduzcas datos personales en páginas web desconocidas o en computadoras públicas.
- Te recomendamos utilizar versiones actualizadas de los navegadores.
- Cuando uses una computadora pública o compartidas con terceras personas, recuerda como recomendación desconectar las sesiones, borrar la memoria caché y limpiar el historial.
¿Sabes qué hacer si eres víctima de fraude?
Te recomendamos seguir estos pasos
Conserva la calma
Mantente lo más tranquiloy receptivo posible
Realiza la denuncia
Y comunica tu caso para que menos personas caigan en el mismo engaño
Comunícate con el Banco
Utiliza los canales oficiales e incluye la solicitud de investigación del caso de fraude
Quédate atento
El banco te contactará para asesorarte y darle seguimiento a tu caso
Asegúrate de contactar nuestra cuenta oficial de WhatsApp
Te recordamos que la cuenta oficial de BAC Credomatic en WhatsApp es (507) 6030-6495. Está verificada con el check color verde al lado del nombre del contacto “BAC Credomatic”, lo que indica que la cuenta es auténtica y operada por la marca.
¡Que no te engañen!
Estos son los 9 fraudes más comunes
Llamadas enmascaradas
Paso de
El estafador utiliza una aplicación para enmascarar números de teléfono haciéndose pasar por el Banco. Finge ser un funcionario para alertarte por riesgo de transacciones sospechosas y te envía por medio de WhatsApp un enlace falso.
Da clic en “Siguiente” para ver consejos sobre Llamadas enmascaradas.
Paso de
Consejos para evadir llamadas enmascaradas
- Nunca des credenciales del banco o datos personales
- Desconfía de links que te envíen por WhatsApp o SMS que contengan errores ortográficos o signos extraños.
- Nunca inicies sesión desde enlaces de correos electrónicos.
- Comprueba antes de ingresar en tu Banca en Línea que tenga https y candado cerrado.
Entidades del gobierno
Paso de
Los delincuentes te llaman para “ayudarte” realizar trámites gubernamentales y te pide ingresar a un enlace de un sitio falso muy similar al oficial. ¡Córtales la llamada!
Da clic en “Siguiente” para ver consejos sobre fraudes de Entidades gubernamentales.
Paso de
Consejos para evadir estafadores
- Nunca compartas tus datos personales.
- No ingreses a enlaces sospechosos enviados por WhatsApp, SMS o correos electrónicos.
- Identifica errores ortográficos en el enlace o correo.
- Duda de las ayudas "tentadoras", suelen ser falsas.
- Elimina el mensaje.
Paso de
El ciberdelincuente suplanta la identidad de un “amigo de redes sociales”, te contacta por chat y te pide ayuda para recuperar su cuenta en un enlace que dirige a una página web falsa.
Da clic en “Siguiente” para ver consejos sobre fraudes en redes sociales.
Paso de
Consejos para evitar fraudes en redes sociales
- Verifica que el enlace que te comparten sea de redes sociales oficiales.
- Identifica errores ortográficos en el enlace.
- Ante la mínima duda, no hagas clic en el enlace.
Suplantación de funcionario BAC
Paso de
El estafador disfrazado de funcionario de seguridad de BAC, te llama para “ayudarte” de un falso riesgo de fraude en tu cuenta. Para esto, te solicitará credenciales del banco y datos personales.
Da clic en “Siguiente” y aprende consejos para reconocer “funcionarios falsos”.
Paso de
Consejos para reconocer “funcionarios falsos”
- Nunca te solicitaremos datos personales, usuarios, PIN de tarjeta o contraseñas.
- Tu cuenta es solo tuya, no podemos darnos cuenta si estás siendo víctima de fraude.
- Si dudas del funcionario, corta la llamada.
- Desconfía de ayudas “demasiado buenas” para ser verdad.
Llamada tripartita
Paso de
El estafador te llama por un artículo que tienes en venta en redes sociales, te envía un comprobante falso de pago. Cuando verificas que no tienes el depósito y reclamas, te indica que contactará a un funcionario del Banco y realiza una llamada tripartita donde el “funcionario bancario” te solicita credenciales y datos personales.
Da clic en “Siguiente” para ver consejos sobre Llamada tripartita.
Paso de
Consejos para reconocer estafadores
- El Banco nunca realiza llamadas tripartitas para intermediar ventas.
- Nunca solicitamos datos personales o contraseñas.
- Desconfía de quien te envía dinero sin conocerte o ver antes el artículo.
- Verifica el depósito en tu Banca en Línea, si no existe pago, véndelo a otra persona.
Falso empleador
Paso de
Un supuesto reclutador te contacta por llamada, correo o servicios de reclutamiento en línea. Te hace una “entrevista laboral” y te indica que para continuar tu proceso de contratación, debes ingresar a un link, el cual es una página falsa de firma digital.
Da clic en “Siguiente” para ver consejos sobre El falso empleador.
Paso de
Consejos para reconocer al falso empleador
- Usan correos de sitios gratuitos como Outlook, Gmail o Yahoo.
- Les urge contratarte, sin seguimiento previo.
- Solicitan datos personales o te indican ingresarlos en links sospechosos.
- Te contactan desde números de celular, no oficinas.
Firma digital
Paso de
Te contactan por llamada o correo electrónico suplantando la identidad del Banco o entidades gubernamentales, para indicarte que “debes actualizar tu firma digital” y te dirigen al sitio web del ciberdelincuente.
Da clic en “Siguiente” para ver consejos sobre fraudes por Firma digital.
Paso de
Consejos para reconocer estafadores
- Ayudas demasiado perfectas nunca son ciertas.
- Observa si hay errores ortográficos o gramaticales en el correo o enlace.
- Te piden ingresar tus datos o credenciales en enlaces adjuntos.
- Si dudas, digita la página en el buscador y asegúrate que inicie con https.
Robos sin tarjeta
Paso de
El ciberdelincuente busca la manera de robar los datos de tu tarjeta de crédito o débito para utilizarla como método de pago en línea. Cuando te das cuenta tienes 0 en tu tarjeta.
Da clic en “Siguiente” para ver consejos sobre Robos sin tarjeta.
Paso de
Consejos para evitar robos de datos de tarjetas
- Nunca pierdas de vista tu tarjeta en ningún lugar.
- Haz compras en línea en sitios seguros.
- Nunca realices con WiFi públicos trámites bancarios o compras en línea.
- Antes de ingresar a links, verifica que el sitio sea seguro y cuente con el https.
- Crea contraseñas seguras y cámbialas regularmente.
Phishing
Paso de
Los ciberdelincuentes envían un email en el que se hacen pasar por una compañía reconocida, entidad pública o bancaria para pedirte tus datos personales y robarte por medio de un sitio web falso.
Da clic en “Siguiente” para ver consejos sobre Phising.
Paso de
Consejos para evitar el phishing
- Nunca respondas o abras mensajes de urgencia, miedo o devoluciones de dinero.
- Identifica saludos genéricos en correos (Estimado cliente, usuario o señor).
- Desconfía de correos, enlaces o sitios web con errores ortográficos o gramaticales.
- No abras enlaces que inicien con http, es decir, sin la “S” de seguridad.
Sitios Oficiales BAC Credomatic
Evita ser víctima utilizando solo nuestros sitios oficiales
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Banca en Línea
Descripción
Ingresa a nuestra Banca en Línea y realiza tus transacciones en el sitio.
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Sitio público BAC Credomatic
Descripción
Nuestro sitio público BAC Credomatic donde puedes conocer las noticias o más información.
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Banca Móvil
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Realiza tus transacciones desde nuestra aplicación para celulares. Descárgala aquí.
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Asistente Virtual
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Conecta y chatea con el Asistente Virtual. Puedes ingresar a este chat en nuestro sitio de Canales de Servicio.
¡Mantente atento!
Si tienes alguna duda de situaciones sospechosas puedes comunicarte con nosotros en cualquiera de nuestros canales digitales.
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