Seguridad

#UnidosContraElFraude

Diseñamos excelentes sistemas de seguridad para protegerte frente al fraude, pero tú también tienes un papel muy importante que cumplir.

Cuídate en los diferentes canales

Descubre consejos para protegerte contra el fraude

En nuestra Banca en Línea

Siempre utiliza la página de BAC Credomatic escribiendo la URL en tu navegador de preferencia.
Verifica la aplicación oficial identificada como Banca Móvil BAC Credomatic en iOS o Android.
Verifica que la página donde navegas comience con https, siendo la "S" un indicador de seguridad, NUNCA http. Y si ingresas a Banca en Línea verificar que la página de la sucursal electrónica sea: https://www.sucursalelectronica.com/redir/showLogin.go
No debes facilitar datos personales vía teléfono o correo electrónico que puedan posibilitar el ingreso a tu Banca en Línea o Banca Móvil por parte de un desconocido.
No reveles el código de tu aplicación Código BAC Credomatic o Token, este código nunca te lo pediremos por correo electrónico o teléfono.
Se recomienda utilizar una contraseña segura que no sea fácil de deducir por otras personas, para el ingreso a la Banca en Línea o Banca Móvil.
Recuerda siempre presionar el botón “Salir” cuando estés navegando en la Banca en Línea o Banca Móvil ya sea en tu computadora o teléfono celular.

En tu correo electrónico

Sé precavido al leer los correos electrónicos, no abras links o archivos adjuntos de remitentes desconocidos.
Si el correo tiene algún link verifica que la página web a la cual redirige sea una página oficial y segura que coincida con los sitios oficiales del banco.
No debes facilitar datos personales vía teléfono o correo electrónico. Estos incluyen la contraseña de tu correo electrónico, códigos de confirmación que te enviamos al correo o vía SMS o PIN de cajero automático.
Si tienes dudas sobre información que piensas que el banco te ha enviado, contacta a Servicio al Cliente.

Utilizando Cajero Automático

Nunca escribas tu clave secreta o PIN detrás de la tarjeta o en lugares visibles.
Verifica que en la ranura del cajero automático donde introducís tu tarjeta no se encuentre ningún material adherido.
Revisa que el cajero automático se encuentre en la pantalla de inicio y no presente ningún mensaje sospechoso.
No utilices el mismo PIN para todas tus tarjetas.
Renueva frecuentemente tus números de PIN para mayor seguridad.
Lleva a la mano los números telefónicos para reportar tu tarjeta en caso de pérdida o robo. Ahora también puedes realizar este trámite desde tu Banca en Línea más rápido y seguro.

Al navegar en Internet

Verifica que el enlace al que estás ingresando tenga bien escrito el nombre BAC Credomatic y sin faltas ortográficas, por ejemplo: “baccredomatic.com o comunicados.baccredomatic.com”; NUNCA http://vwvvvbaccredomatic.com, credo.baccrematic , vwvvvbaccredomatic.com, vive-compass.com, apk.center/net.bac.mipromosocios.html, app.info.baccredomatic.com/robots.txt (hacer relación a sucursal electrónica)
Confirma que los chats de WhatsApp estén debidamente identificados con un check verde de seguridad, y con las palabras “BAC Credomatic Official Business account”
Al navegar o comprar en Internet, procura que sea solo en páginas seguras y de confianza.
No introduzcas datos personales en páginas web desconocidas o en computadoras públicas.
Te recomendamos utilizar versiones actualizadas de los navegadores.
Cuando uses una computadora pública o compartidas con terceras personas, recuerda como recomendación desconectar las sesiones, borrar la memoria caché y limpiar el historial.

¿Sabes qué hacer si eres víctima de fraude?

Te recomendamos seguir estos pasos

Conserva la calma

Mantente lo más tranquiloy receptivo posible

Realiza la denuncia

Y comunica tu caso para que menos personas caigan en el mismo engaño

Comunícate con el Banco

Utiliza los canales oficiales e incluye la solicitud de investigación del caso de fraude

Quédate atento

El banco te contactará para asesorarte y darle seguimiento a tu caso

Asegúrate de contactar nuestra cuenta oficial de WhatsApp

Te recordamos que la cuenta oficial de BAC Credomatic en WhatsApp es (507) 6030-6495. Está verificada con el check color verde al lado del nombre del contacto “BAC Credomatic”, lo que indica que la cuenta es auténtica y operada por la marca.

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Imagen whatsapp oficial

¡Que no te engañen!

Descubre los timos más utilizados por estafadores

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Llamadas enmascaradas desde supuestos números de BAC Credomatic

El estafador hace una llamada telefónica, mediante una aplicación enmascara los números de teléfono de BAC Credomatic. Se hace pasar por un presunto "funcionario del departamento de Prevención y Fraude" o bien "funcionario de BAC". El supuesto funcionario de BAC (estafador) alerta al cliente de transacciones sospechosas en su cuenta y le indica que se van a poner en contacto con él a través de un chat de WhatsApp, para guiarlo con el procedimiento a seguir. Le hace creer que se trata del chat oficial del banco con logo y nombre similar, para que proporcione o digite en un sitio web falso datos privados, como: usuario, contraseña, dispositivo de seguridad Código BAC App o token. Así, el estafador podrá ingresar a la Banca en Línea y realizar el fraude.

Entidades gubernamentales

El defraudador llama ofreciendo ayuda para realizar algún trámite gubernamental que tengás pendiente. Luego el defraudador te solicitará ingresar a diferentes páginas para poder ayudarte con el trámite. Estas páginas podrán ser oficiales y no oficiales de cada entidad. El defraudador te solicitará, por seguridad, digitar tus credenciales de entidades financieras o información personal de tus productos, en alguna de estas páginas mencionadas. En este punto, el defraudador ya tendrá el poder de todos tus datos e información personal para poder elaborar el fraude.

Red social

El defraudador se hace pasar por un amigo suplantando su identidad y te contacta por alguna red social. El defraudador indica que tiene problemas con su red social y solicita ayuda para regenerar su cuenta de correo personal. El cliente recibirá un SMS con un código el cual el defraudador le solicita. En este punto el defraudador regeneró la contraseña del e-mal del cliente y a partir de este momento tendrá el poder de todos sus datos e información personal para poder elaborar el fraude.

Llamada de un funcionario de Seguridad Bancaria

El defraudador contacta al cliente y se identifica como un funcionario de seguridad bancaria. El defraudador te alertará sobre transacciones sospechosas que se están realizando con tus productos.

El defraudador te indicará que para poder detener estas alertas sospechosas deberás brindarle en este punto el datos de tus credenciales de entidades financieras o información personal de tus productos. En ese momento, el defraudador ya tendrá el poder de todos tus datos e información personal para poder elaborar el fraude.

Llamada tripartita

El defraudador contacta al cliente sobre un artículo que tiene a la venta en alguna red social o página web indicando que se encuentra interesado. El defraudador enviará un comprobante falso del pago realizado por el artículo en venta. El defraudador indica que enviará a un tercero para la recolección del producto en venta. El vendedor entrega el artículo y luego revisa en su estado de cuenta el supuesto pago realizado. En este punto se percata de que no tiene los fondos depositados. El vendedor contacta al comprador, en este punto el comprador pone en contacto a un supuesto funcionario bancario para realizar la transferencia en el momento. El supuesto funcionario bancario le solicita información de sus credenciales de entidades financieras o información personal de sus productos. En este punto, el defraudador ya tendrá el poder de todos sus datos e información personal para poder elaborar el fraude.

Oferta laboral

El cliente es contactado por medio de una llamada, video llamada o vía WhatsApp de un supuesto reclutador de alguna empresa en donde el cliente previamente envió su curriculum. El supuesto reclutador le hace una entrevista e indica que para iniciar el proceso de contratación el cliente deberá ingresar a un link que es suministrado por el supuesto reclutador, este link es una página de firma digital donde elige el banco y coloca las credenciales. Ya para este punto el defraudador ya tendrá el poder de todos tus datos e información personal para poder elaborar el fraude.

Citas firma digital

El cliente es contactado por un supuesto funcionario de alguna entidad financiera o gubernamental para actualizar la firma digital, en este contacto el supuesto funcionario guía al cliente a una página falsa en la cual el cliente deberá colocar información personal y sensible como las credenciales para ingresar a la página web del banco. Ya para este punto el defraudador ya tendrá el poder de todos tus datos e información personal para poder elaborar el fraude.

Compra: Tarjeta no presente

El defraudador va encontrar la forma de obtener todos los datos de la tarjeta de crédito o débito, nombre del titular, número de tarjeta completa, fecha de vencimiento y código de seguridad para utilizar como método de pago en línea (sin tener el plástico físico). Tenés que estar siempre atento de las compras hagás con tu tarjeta, como:

Control de tu tarjeta: nunca la perdas de vista
Compras en Línea: revisá si el sitio es seguro
Redes WiFi públicas: nunca realicés compras o trámites sensibles en redes publicas
Correos electrónicos, mensajes de texto (sms) y WhatsApp: revisá si el sitio del link que te envían es seguro.

Protege siempre tu información

Phishing

Son un conjunto de técnicas que realizar el estafador ganándose la confianza de la víctima. La víctima recibe un mensaje de correo electrónico o un mensaje de texto que imita a una persona u organización de confianza, como un banco, institución gubernamental. Este correo electrónico o mensaje de texto, muestra un mensaje para generar alerta o con alguna acción de sentido de urgencia (falso). El mensaje exige que la víctima ingrese a un sitio web (falso) muy parecido al de la institución y actúe de inmediato o tendrá alguna consecuencia. En estos links hacen que la víctima revele información confidencial como contraseñas y números de tarjetas de crédito y es ahí donde se comete el acto delictivo.