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Portal de beneficios VISA

En este portal obtienes información sobre los beneficios de las tarjetas, inicio de reclamos y seguimiento y generar los certificados que necesites, página web www.visa.com/portalbeneficios.

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Reemplazo urgente de tarjeta y reposición urgente de efectivo en caso que se requiera.

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Aplica en compras de artículos nuevos realizados por el tarjetahabiente. Esta protección reintegra la diferencia de hasta USD 200.00 por año.

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Seguro Hurto, Robo y Extravío Plus Débito

Este plan opcional es un seguro para tarjeta de débito que ofrece protección en caso de hurto, robo y extravío de su tarjeta a nivel internacional.

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Preguntas frecuentes - Tarjetas de Débito Visa Internacional

¿Cómo puedo saber cuánto es mi disponible para retiros de efectivo?

Ingrese a la banca en línea, en la sección de Consulta, podrá validar en Consultas de Saldos la información del disponible para retiros de efectivo de su tarjeta de débito.

También puede llamarnos a nuestra sucursal telefónica y mediante el servicio de auto consulta podrá verificar su disponible para retiro de efectivo.

¿Dónde puedo solicitar el PIN para retiro de efectivo en cajero automático?

Ingrese a la banca en línea, en la sección de Solicitudes ingresar en la opción Tarjetas de Débito donde podrá ingresar la gestión de Solicite el Pin de Cajero Automático.

En caso de no tener usuario de banca en línea, visite cualquiera de nuestras agencias BAC del país.

¿Cómo puedo solicitar la reposición de mi tarjeta de débito Visa Internacional?

Ingrese a la banca en línea, en la sección de Solicitudes ingresar en la opción Tarjetas de débito, donde podrá ingresar las gestiones para reposición por pérdida o robo de tarjetas.

¿Cómo puedo bloquear mi tarjeta de débito Visa Internacional?

Puede realizar la solicitud por medio del web chat o bien llamando a call center de BAC o también por medio de su banca móvil habilitado también la opción de bloqueo temporal.

¿Cómo debo proceder ante un cargo no reconocido?

Es necesario reportar de inmediato el cargo no reconocido para proceder con el bloqueo de la tarjeta actual y realizar el cambio por una tarjeta nueva. Posteriormente se ingresaría el trámite de compra no reconocida para determinar su procedencia y validar el motivo del cargo.

¿Debo informar mi tarjeta de débito Visa Internacional cuando salgo del país?

No se realiza ningún reporte puede realizar sus compras y retiros con seguridad y confiabilidad de manera local e Internacional.

¿Cuánto tiempo debo de esperar para la entrega de mi tarjeta de débito Visa Internacional?

El tiempo de espera estimado es de 3 a 5 días hábiles, el cual un gestor de entrega le estaría llamando a su línea telefónica móvil. 

¿Cómo puedo hacer uso de los beneficios exclusivos de marca de mi tarjeta debito Visa Internacional?

Estos se tramitan directamente con la marca Visa/MC llamando a las líneas telefónicas que se encuentran en el reverso de su tarjeta.