Sobre sus productos

¿Mi fecha de pago a mis productos cambiará?  

Dado la homologación de condiciones de los productos y servicios a una sola marca resultante, informamos que la fecha de corte de su(s) préstamo(s) es el día 3 de cada mes y contará con 2 días adicionales para realizar el pago. 

En cuanto a las tarjetas de crédito y dependiendo de su tipo de tarjeta, existen dos ciclos de corte y pago. Estos son: 

a)    Corte el día 3 de cada mes y contará con 2 días adicionales para realizar el pago. 

b)    Corte el día 6 de cada mes y contará con 2 días adicionales para realizar el pago.

Recomendamos mantener sus compromisos al día y realizar sus pagos a tiempo para evitar el cargo por pago atrasado (o mora).

¿Me cobrarán algún cargo por pago atrasado (o mora) a mi(s) préstamo(s) y/o tarjeta(s) de crédito? 

Según la fecha de corte de su(s) producto(s), usted tiene hasta 2 días adicionales para realizar su pago. 

Recomendamos mantener sus compromisos al día y realizar sus pagos a tiempo para evitar el cargo por pago atrasado (o mora). Puede ver el tarifario aquí: Tarifas | BAC

¿Voy a mantener el mismo número de préstamo y/o cuentas? 

R: El número de préstamo y de cuentas bancarias (ahorros, corrientes, plazo fijo) tendrá un nuevo formato. Le invitamos a mantenerse atento a las comunicaciones oficiales que emitamos para informarles sobre sus productos y servicios. 

Aprovechamos también que mantenga sus datos de contacto actualizados para permitirnos mantenerlo informado.

¿Habrá algún cambio en mi letra, plazo o condiciones del crédito? 

R: La letra y el plazo de su producto se mantienen iguales, no tendrán cambios.

¿Se mantienen las mismas condiciones para mis productos?

Le invitamos a mantenerse atento a las comunicaciones oficiales que emitamos para informarles sobre las condiciones de sus productos y servicios. 

Aprovechamos también que mantenga sus datos de contacto actualizados para permitirnos mantenerlo informado.

¿Puedo mantener mi préstamo afiliado a una cuenta débito automático? 

Sí, los préstamos cuentan con la opción de vincular una cuenta bancaria para que el sistema realice el cobro automático en la fecha de compromiso de pago.

¿Cómo puedo actualizar el débito automático de mi préstamo al nuevo número de cuenta? 

Si usted mantiene una cuenta vinculada, será actualizado automáticamente con el nuevo número de cuenta resultante de la migración total con BAC.

¿Puedo seguir realizando el pago mensual directamente en la sucursal donde lo realizaba (si aplica)? 

Sí, usted seguirá contando con la disponibilidad y amplia red de sucursales; de la misma forma podrán realizar sus pagos a través de nuestros canales digitales: Banca en Línea, Banca Móvil, Kash, ACH Xpress, Xpress.

¿Debo firmar o autorizar nuevos contratos de crédito o servicios bancarios y/o aviso de privacidad y protección de datos?  

Como resultado de esta integración, la marca resultante BAC, obtendrá los derechos de productos y servicios ofrecidos por Multibank y otros relacionados. 

Es por ello que no será necesario que deba firmar un nuevo contrato. 

De igual forma le invitamos a mantenerse atento a las comunicaciones oficiales que emitamos sobre las condiciones de sus productos y servicios. 

Aprovechamos también que mantenga sus datos de contacto actualizados para permitirnos mantenerlo informado.

¿Cómo y en qué fecha se realizará el traslado de mis préstamos u otros productos? 

En nuestro interés de buscar las mejores opciones para usted, como parte de esta integración y con el objetivo de garantizar la continuidad de sus servicios y productos; así como beneficios y asesoría que le permitan seguir manejando sus finanzas de manera saludable, estamos trabajando en una migración ordenada y por fases, coordinando e informándole cada detalle oportunamente.  

Le invitamos a mantenerse atento a las comunicaciones oficiales que emitamos sobre las condiciones de sus productos y servicios. 

Aprovechamos también que mantenga sus datos de contacto actualizados para permitirnos mantenerlo informado.

¿Debo realizar alguna gestión adicional como cliente?

Le invitamos a mantenerse atento a las comunicaciones oficiales que emitamos sobre cualquier gestión necesaria acerca de sus productos y servicios. 

Aprovechamos también que mantenga sus datos de contacto actualizados para permitirnos mantenerlo informado. 

También le recomendamos activar su Banca en Línea y conozca todas las gestiones que puede lograr de forma cómoda y rápida.