Puede llamar a la central telefónica. El ejecutivo debe validar en el estado de cuenta y en el histórico de autorizaciones si la transacción está duplicada o anulada. Una vez validado, se debe ingresar una gestión para eliminar el monto flotante, el cual tiene una duración de un día hábil, en el cual el monto se va a liberar al disponible del cliente (este movimiento no será reflejado en la Sucursal Electrónica, únicamente en el saldo disponible).

Puede realizar la suscripción al servicio de envío de estado de cuenta por medio de la opción de Solicitudes en la Sucursal Electrónica o solicitarlo por medio de nuestro call center.

Existen dos maneras:
1. Ingresando a la Sucursal Electrónica; hacer click a la opción de Ver del Objetivo, posteriormente ingresar a la pestaña que dice Liquidar e indicar si va a liquidar el monto total o parcial del objetivo; para fizalizar hacer click en Confirmar
2. Se ingresa un service por medio de centro de atención telefónica, que tiene 1 día hábil para que se liquide el objetivo.
En ambas opciones el dinero va a quedar disponible en la cuenta BAC Objetivos, por lo que el cliente puede realizar una transferencia electrónica a alguna cuenta o bien puede retirar el dinero en efectivo en cajas. Los oficiales de atención telefónica deben mencionar el cobro de comisión que se realiza por retiro anticipado.