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      Administración de Inicios de Sesión

      Vista superior de escritorio con celular mostrando la pantalla de Inicios de Sesión de Banca Móvil BAC Credomatic

      Administración de Inicios de Sesión

      Tus cuentas ahora son más seguras con la nueva

      funcionalidad para reconocer todos tus dispositivos.

      Mitad de laptop mostrando la sección de Inicios de sesión en la Banca en Línea de BAC Credomatic

      ¿Qué es la Administración de Inicios de Sesión?

      Con la nueva funcionalidad tienes el control de la seguridad en tus inicios de sesión. ​

      Ahora puedes reconocer, eliminar o reportar los dispositivos desde los cuáles se inicie sesión en tu cuenta ingresando a la sección de “Mantenimiento de dispositivos” en tu Banca en Línea y recibir una notificación cuando se inicie sesión en tu cuenta BAC Credomatic por primera vez.

      Mitad de laptop mostrando detalles de Inicios de sesión en distintos dispositivos, en la Banca en Línea de BAC Credomatic

      ¿Cómo funciona?

      El sistema recopila e informa el tipo y la versión del dispositivo en el que se realizó el inicio de sesión, además de la fecha, el lugar y la hora exacta.

      Celular mostrando la pantalla de Banca Móvil de BAC Credomatic para reconocer dispositivos

      ¿Cómo verificar mis dispositivos?

      Verificando tus dispositivos aseguras tu cuenta. Desde la opción “Administrar inicios de sesión”, o desde el menú “Seguridad” en tu Banca en Línea o Banca Móvil registras tus dispositivos de confianza.Cada vez que ingreses por primera vez en un dispositivo móvil o web, se te enviará por correo electrónico la notificación de ese nuevo ingreso.

      Conoce lo que puedes tener:

      Agregar dispositivos seguros

      Ingresa los dispositivos que más utilizas para iniciar sesión en tu banca digital.

      Notificación de inicios de sesión

      Recibirás de forma inmediata una notificación cuando se produzca un inicio de sesión no reconocido.

      Reportes de ingresos no autenticados

      Podrás hacer reportes de los dispositivos que ingresen sin tu permiso y bloquearlos.

      ¿Quieres conocer más acerca de Inicios de Sesión?

      ¿Qué hago si recibo una notificación de inicio de sesión?

      En caso de recibir una notificación de inicio de sesión puede visitar nuestros canales​ en Banca en Línea​ o Banca Móvil​. Debe reconocer este inicio de sesión para poder certificar su validez y asegurar su cuenta.​ Importante considerar que el no reconocer su inicio de sesión puede generar inconvenientes cuando necesite realizar alguna transacción con BAC Credomatic. 

      ¿Cómo llego al menú de administración de inicio de sesión?

      Para llegar al menú de Administración de inicios de sesión desde Banca en Línea siga estos pasos: 

      1. Ir al menú lateral​. 
      2. Ampliar la opción “Configurar​”.
      3. Dar clic a la opción “Administrar inicios de sesión”. 

      Para ingresar desde Banca Móvil siga estos pasos: 

      1. Opción “Más” del menú inferior​.
      2. Dar clic a la sección “Seguridad​”.
      3. Por último, clic a “Administrar inicios de sesión”.

      ¿Por qué debo reconocer mis dispositivos de confianza?

      Al reconocer los dispositivos seguros y de uso frecuente cuando inicia sesión en Banca en Línea y Banca Móvil genera más de seguridad para sus cuentas.

      En caso de que necesite reconocer un nuevo inicio de sesión, en el canal de su preferencia debe ingresar en la opción Administrar inicios de sesión y:​ 

      1. Elegir el inicio de sesión que desea reconocer​. 
      2. Presionar el botón “reconocer​”. 
      3. Validar que todos los datos solicitados en pantalla sean correctos y presionar el botón respectivo para continuar. 

      ¿Cómo eliminar los dispositivos guardados o no reconocidos en los que se inició sesión?

      En caso de que necesite eliminar uno de sus inicios de sesión, en el canal de su preferencia debe ingresar en la opción Administrar inicios de sesión y:​ 

      1. Elegir el inicio de sesión que desea eliminar​.
      2. Presionar el botón “Eliminar”​. 
      3. Validar que todos los datos solicitados en pantalla sean correctos y presionar el botón “Eliminar​”. 

      Recuerde que la eliminación no le prohíbe volver a iniciar sesión en ese dispositivo o ubicación, pero sí debe reconocerlo nuevamente. 

      ¿Cómo reportar un inicio de sesión en algún dispositivo que no reconozco?

      En caso de que necesite reportar un nuevo inicio de sesión, en el canal de su preferencia puede ir a la opción Administrar inicios de sesión y:​ 

      1. Elegir el inicio de sesión que desea reportar​.
      2. Presionar el botón “Eliminar​”.
      3. Validar que todos los datos solicitados en pantalla sean correctos y presionar el botón “Reportar​”. 

      Recuerde que reportar le prohíbe volver a iniciar sesión en este dispositivo o ubicación, y el proceso para rehabilitarlo requiere de validación por parte del equipo de seguridad BAC Credomatic.