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Servicio Compass

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Condiciones

Moneda
US Dollar.
Perfil salarial 
$3,000 
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Opciones de depósito
Banca en Línea, Sucursales y ATM Full.

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Preguntas frecuentes - Tarjetas de Débito

¿Dónde puedo activar mi tarjeta débito?

Ingrese a la Banca en Línea o a la app de Banca Móvil, en la sección de Solicitudes ingresar en la opción Tarjetas débito donde podrá ingresar la gestión de Solicitar activación de tarjeta de crédito o débito.

¿Dónde puedo cambiar el PIN para retiro de efectivo en cajero automático?

Ingrese a la Banca en Línea o a la app de Banca Móvil, en la sección de Solicitudes ingresar en la opción Tarjetas débito donde podrá ingresar la gestión de Cambiar Pin de Cajero Automático.

¿Cómo puedo solicitar la reposición por deterioro de mi tarjeta?

Ingrese a la Banca en Línea o a la app de Banca Móvil, en la sección de Solicitudes ingresar en la opción Tarjetas débito, donde podrá ingresar las gestiones para reposición por deterioro de tarjetas.

¿Cómo puedo bloquear mi tarjeta?

Puede realizar esta acción desde la Banca en Línea o en la app de Banca de Móvil, seleccionando la Tarjeta débito que desea bloquear, dando clic al botón que dice Activa, ahí podrá:

• Bloquear con activación manual: para activar en el monto que lo desee

• Activación automática: para bloquear y activar en una fecha definida

 

¿Cómo debo proceder ante un cargo no reconocido?

Es necesario reportar de inmediato el cargo no reconocido para proceder con el bloqueo de la tarjeta actual y realizar el cambio por una tarjeta nueva. Posteriormente se ingresaría el trámite de compra no reconocida para determinar su procedencia y validar el motivo del cargo.

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