El servicio puede ser desactivado cuando usted lo desee. Para esto se debe ingresar a la Sucursal Electrónica y elegir la opción de Solicitudes e ingresar a Configuración Personal. Para poder activar el servicio nuevamente será necesario presentarse en cualquiera de nuestras sucursales para firmar el contrato de afiliación.

Primero, debes ingresar a tu Banca en Línea y seguir estos pasos según la versión de BeL que estés utilizando:

Versión de Escritorio:

Paso 1: En la sección de "Resumen de tus productos", haz clic en la opción "Ver".
Paso 2: El disponible para retiro aparece en la parte inferior de la información general de tu tarjeta de crédito.

Versión Móvil:

Paso 1: Selecciona la tarjeta de crédito que deseas consultar.
Paso 2: Haz tap en "Información de tarjeta".
Paso 3: Y en la sección "Disponible para retiros" visualizarás tu disponible.

Si puede excluir cargos de las siguientes maneras:

1. Ingresando a la Sucursal Electrónica, en la sección de Solicitudes ingresar en la opción Tarjetas de Crédito donde podrá ingresar las gestiones de excluir cargos automáticos de la tarjeta de crédito.
2. Realizando el trámite en cualquiera de nuestras agencias BAC Credomatic del país.

Ingrese a la Sucursal Electrónica, en la sección de Solicitudes ingresar en la opción Tarjetas de Crédito donde podrá ingresar las gestiones de:
- Aumento de límite de tarjetas de crédito.
- Disminución de límite de tarjetas de crédito.
También puede hacer su solicitud de aumento o disminución de límite de crédito por medio de nuestro servicio de Web Chat ó escribir a nuestro Whatsapp.

Ingrese a la Sucursal Electrónica, en la sección de Solicitudes ingresar en la opción Tarjetas de Crédito/Débito donde podrá ingresar la gestión de Solicite el Pin de Cajero Automático.
En caso de no tener usuario de Sucursal Electrónica, visite cualquiera de nuestras agencias BAC Credomatic del país.

Ingrese a la Sucursal Electrónica, en la sección de Solicitudes ingresar en la opción Tarjetas de Crédito, donde podrá ingresar las gestiones para reposición por pérdida o robo de tarjetas.

Puede realizar la solicitud por medio del web chat o bien llamando a la sucursal telefónica.

Es necesario reportar de inmediato el cargo no reconocido para proceder con el bloqueo de la tarjeta actual y realizar el cambio por una tarjeta nueva. Posteriormente se ingresaría el trámite de compra no reconocida para determinar su procedencia y validar el motivo del cargo.

Para realizar el canje de tus puntos debes:
    • Visitar el establecimiento afiliado a canje.
    • Presentar tarjeta de crédito y documento de identidad para la consulta de tus puntos disponibles a través de nuestros POS. (Puedes consultar la disponibilidad desde tu Banca en Línea)
    • Puedes efectuar canje parcial y/o total*.
    • Firmar el voucher como aceptación del canje de puntos.

Consulta comercios afiliados al programa aquí: https://www2.baccredomatic.com/es-sv/beneficios-adicionales?bacid=SALC-…

La cuenta tendrá que hallarse sin saldo deudor y que el pago de liquidación se encuentre en tiempo, dentro de su fecha de corte y pago. Tampoco podrá presentar autorizaciones pendientes de integrarse al saldo y no deberá presentar gestiones pendientes de aprobar.

El comercio en donde realice la compra debe estar afiliado al programa de Compra en Cuotas  
El monto total de la compra que realice es reservado del disponible del límite de crédito de su tarjeta. 
Las transacciones que ha realizado con el programa de Compra en Cuotas no acumulan puntos en el programa de lealtad de su tarjeta de crédito.
Si desea conocer el valor de la cuota mensual, solamente necesita dividir el monto total entre el número de cuotas a las que desea diferir su compra. 
Recuerde que el número de cuotas y los montos mínimos de su compra son establecidos por el comercio.
Este servicio aplica únicamente para las tarjetas de crédito emitidas en El Salvador.

Si está planeando realizar un viaje fuera del país, por seguridad debe notificar por medio de www.sucursalelectronica.com o por medio del call center, el destino y las fechas del viaje.

Ingresando a la Sucursal Electrónica, hacer click al monto que sale a la par de su tarjeta de crédito y hacer click donde dice Ver Puntos Disponibles.

La forma más sencilla es hacer clic al monto que se despliega al lado de su tarjeta de crédito en www.sucursalelectronica.com , ahí podrá ver su disponible para compras, retiros y extrafinanciamiento. También puede ir a la opción de Consulta de Saldo en www.sucursalelectronica.com y seleccionar el producto que desea consultar.