Atención POS
Conoce nuestros canales de atención:
¿Necesitas asistencia con alguna de estas gestiones?
- Débito a comercio crédito a Tarjetahabiente:
- Reintegro de una transacción duplicada o devolución de producto.
- Reconstruir Liquidación TEF:
- Resumen de liquidaciones de un período determinado (Máx un año atrás).
- Eliminar Flotante (Tarjeta de crédito de otros bancos):
- Liberación de monto retenido
- Avería:
- Reportar cualquier falla en el POS.
- Reenvío Factura Electrónica:
- Reenvío de factura no recibida.
- Solicitud de POS
- Reprogramación POS:
- Agregar o eliminar: cuotas, puntos, propina, afiliados, cambio de dirección, etc.).
- Cuota mal operada:
- Corregir un cargo realizado de forma incorrecta. (Compra normal a cuotas y viceversa)
- Reclamo de Pago:
- Reclamo de pago por transacciones no acreditadas al comercio.
- Solicitud de Rollitos
- Actualización de datos Comercios Afiliados:
- Realizar cambio en la información registrada del comercio.
- Retención de IVA año actual:
- No recibe de forma automática la retención mensual o desea la retención de meses anteriores.
- Reactivación Afiliado / Terminal:
- Activar el funcionamiento del POS.
- Cambio a Factura Electrónica:
- Comercio desea registrar o eliminar correos para la recepción de sus facturas.
- Crear usuario Banca en Línea
