Bienvenida PRF
Seguro PRF
Protección contra Pérdida, Robo y Fraude
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Solicita tu Seguro PRF sin complicaciones
Sigue estos pasos sencillos y obtén tu seguro fácilmente
App Móvil
Paso de
Ingresa a tu Banca Móvil con tu usuario y contraseña.
Paso de
Elige el menú "Solicitudes" y luego "Tarjetas de crédito".
Paso de
Selecciona "Administrar notificaciones de compras de tus tarjetas"
Paso de
Completa el formulario y selecciona el botón "Enviar".
*Máximo de cobertura en tarjetas de crédito hasta USD 20,000
y en tarjetas de débito USD 10,000.
Aprende a usar tu Seguro PRF
Tutoriales rápidos sobre beneficios y coberturas
Aprende qué hacer en caso de pérdida, robo o fraude.
Aprende qué hacer en caso de pérdida, robo o fraude.
Conoce la diferencia y cómo protegerte en cada caso.
Conoce la diferencia y cómo protegerte en cada caso.
Descubre qué cubre tu seguro.
Descubre qué cubre tu seguro.
Principales Exclusiones
El seguro PRF no cubrirá las transacciones efectuadas en:
- Puntos de venta en donde se requiera ingresar PIN
- Transacciones por Internet
- Ventas por teléfono y entregas a domicilio
- Cargos automáticos o cualquier otro débito a cuenta
- Reclamo de cobertura
En caso de pérdida, robo o fraude de la tarjeta bloquea tu tarjeta comunicándote al 2361-0909.
Preguntas frecuentes
¿Qué hago si me robaron, perdí mi tarjeta o hubo fraude?
Entendemos que puede ser confuso. Estamos aquí para ayudarte a entender lo que pasó.
Robo
Te quitan la tarjeta con violencia o sin que te des cuenta.
Pérdida
No sabes dónde quedó, pero no hubo violencia.
Fraude
Alguien usa tu tarjeta o datos sin tu permiso.
¿Qué hacer ahora?
Contáctanos por WhatsApp al +502 5511-0222 para ayudarte según tu caso. ¡Estamos contigo!
¿Cómo reportar un incidente con mi tarjeta?
Sabemos que puede ser un momento preocupante. Por eso te guiamos paso a paso.
- Bloquea tu tarjeta escribiendo al WhatsApp +502 5511 0222 o llamando al 2361-0909.
- Indica el tipo de incidente: robo, pérdida o fraude.
- Investigamos tu caso en un máximo de 90 días hábiles.
- Aplicamos el seguro si corresponde.
- Te damos seguimiento hasta la resolución.
¿Sabías que hay acciones que pueden dejarte sin cobertura?
Casos donde el seguro NO aplica:
- Fraude con tarjeta presente (si no lo reportas).
- Entrega voluntaria de datos como PIN o contraseñas.
- Fraudes en billeteras digitales por descuido.
¿Qué cubre el seguro PRF?
Sabemos que enfrentar un fraude o pérdida puede ser estresante. Por eso, te protegemos con estas coberturas:
Tarjeta Perdida o Robada
- Débitos no autorizados hasta 48 horas antes del reporte.
- Retiros de dinero o uso de crédito (cajeros o POS).
- Reposición sin costo.
Clonación de Tarjeta
- Falsificación del plástico o banda magnética.
- Uso fraudulento derivado de pérdida, robo o fraude.
- Notificaciones por SMS/email de consumos.
- Cobertura nacional e internacional.
Intereses y Sobregiros
- Devolución de intereses y sobregiros generados por cargos fraudulentos.
