Coberturas

Aplican montos máximos y eventos anuales.

• Planes - Básico - +Tecnología
  • Asistencia Viales - Incluido - Incluido
  • Asistencia Hogar - Incluido - Incluido
  • Asistencia Médicas - Incluido - Incluido
  • Asistencia Niños - Incluido - Incluido
  • Asistencia Funeraria - Incluido - Incluido
  • Asistencia Tecnológicas - / - Incluido
  • Seguro de Accidentes Personales - Q1000
• Precio del Plan - Q50 - Q65

Principales Exclusiones

Asistencia Vial​

• Grúa: Cubre vehículos con menos de 20 años de antigüedad.​
• Combustible: Cliente paga el valor del combustible.​
• Ambulancia: Ciudad de Guatemala y principales cabeceras departamentales.​
• Conductor designado: Ciudad 2 horas antes, departamentos 12 horas antes.​

Asistencia Hogar​

• Instalación eléctrica menor: Materiales deben ser provistos por clientes. ​
• Instalación y armado de muebles: No aplica muebles con más de un 1 año de antigüedad.​
• Instalación de lámparas y luminarias: Sólo en interiores, no incluye refuerzo en muros o cielos.​
• Revisión y reparación de electrodomésticos:​
• Repuestos proporciona cliente​
• Menos de 8 años antigüedad.​

Asistencia Médica​

• Edad mínima 18 años, no hay edad máxima de ingreso.​
• Ambulancia: Ciudad por emergencia, departamentos programado.​
• Asistencia Kids: Para menores de 0 a 12 años de edad​

Asistencia Funeraria​

• Trámites legales: No incluye certificado de defunción.​
• Traslado sala velación / camposanto: 50km combinados.​
• Capilla velación y nicho: según proximidad de domicilio de deudos.​

Respaldado por:

• MAPFRE Guatemala, S.A.
• IGS - Integral Group Solution
  Número de Asistencia: 2294 - 0790​

Asistencia Tecnológica

• Auxilio por rotura de pantalla: requiere tiempo de espera de tres meses.

Moneda
Quetzales (Q.)

Coberturas
Pérdida, robo y fraude: Cubre 100% para las transacciones fraudulentas realizadas mediante duplicación de tarjeta, siempre y cuando la misma no haya salido del poder del tarjetahabiente.
Cubre el 100% para las compras o consumos que se hayan llevado a cabo antes del aviso a BAC.
Cubre el 100% para las transacciones efectuadas después de haber dado el aviso respectivo a BAC.
Adicionalmente, tarjeta habiente recibe una alerta o un mensaje a su celular y su correo electrónico cada vez que se realice una transacción.

Compra protegida: Protege tus bienes al momento de cualquier percance, en caso de robo al retirar tu dinero en un cajero, protección de compras, daños accidentales a compras, pérdida de documentos y robo de bolso.
Robo de compras efectuadas con la tarjeta de crédito hasta 2 horas posteriores a realizadas las compras. Cobertura hasta un máximo de Q.2,400.00

Ver coberturas aquí

Cobertura de vida: Cobertura de saldo pendiente de pago de tu tarjeta de crédito. (Monto máximo igual al límite de la tarjeta)
En caso de existir remanente se paga al beneficiario designado de lo contrario se paga a los herederos legales.

Información adicional
Límite de cobertura de vida según el color de la tarjeta: Clásica US$ 1,250, Oro US$ 2,500, Platinum y Black US$ 5,000.

Las tarjetas categoría Platinum y Black cuentan con Asistencia Viajera hasta por $5,000

Ver coberturas aquí

Planes según cobertura o tipo de tarjeta

Plan Triple Protección

- Tarjeta Crédito

- Clásica Q90.99

- Oro Q105.99

- Platinum/Black Q130.99

- Tarjeta Débito

- Básico Q55.99 

Para presentar reclamo comunicarse:

PRF 2361-0909
Compra protegida y Cobertura de vida 2328-7500

Más detalles aquí

Cancelación:
Comunicarse directamente a servicio al cliente de BAC 2361-0909, para realizar la gestión de cancelación. **

La cobertura del Seguro Triple Protección cuenta con el respaldo de MAPFRE. Todo reclamo deberá de ser reportado a los siguientes números según el tipo de servicio: 

• PRF: BAC - 2361-0909
• ATRACO: MAPFRE - 2328-5060 ext 5056
• *VIDA: MAPFRE - 2328-5030
  • *(Solo para aplica Crédito)
• **ASISTENCIAS HOGAR: MAPFRE - 2294-0791
  • **(Solo Aplica para débito)

Coberturas

- Seguro de Vida por Accidente (titular).

Asistencias para mascotas

- Alojamiento para mascotas.

- Consultas veterinarias.

- Orientación para adopción o por deceso de mascota

- Precios especiales en comida para mascotas.

- Servicio de ambulancia al domicilio para la mascota por emergencia.

- Servicio de grooming, hospitalización, cremación, eutanasia y referencia de cementerios.

- Vacunas anuales (rabia + desparasitante).

Detalle de las coberturas aquí.

Plan Premium Q50.00

Condiciones

- Respaldados por Seguros Universales.

- Cobertura aplica para perros y gatos sin exclusión de raza ni edad.

- La edad mínima del titular para contratar el seguro es de 18 años, la edad máxima de contratación es de 64 años, y la finalización del seguro será a los 65 años del titular.

- El ámbito de cobertura es en todos los casos las 24 horas del día los 365 días de la semana.

La cobertura de Protección para Mascotas cuenta con el respaldo de UNIVERSALES. Todo reclamo debe ser reportado a la entidad UNIVERSALES  al teléfono PBX: (502) 2384-7450.

Tener Compass.
Utilizar frecuentemente compass.
Realizar consumos en establecimiento relacionados a las asistencias que se brindan.
Eventos y montos máximos por cobertura.

Coordinación de Cita

Teléfono: 2384-7498 (en horario hábil)

Página Web www.clinicassanas.com *

App Móvil: Universales*

*24/7 disponible, para programar en horarios habilitados para asesorías.

Consultas con pediatra y nutricionista.

*Disponibles únicamente en horario hábil.

Precio:

- Tarjeta Crédito Q20.00

- Combo (seguro principal + telemedicina) Q13.50

- Prestamos Planilla Q7.00

Reclamos:

La cobertura de Telemedicina cuenta con el respaldo de UNIVERSALES. Todo reclamo debe ser reportado a la entidad UNIVERSALES al teléfono PBX: (502) 2384-7498.

Moneda: 

Quetzales (Q.)

Coberturas:

• Cobertura de cuidado dental preventivo y por emergencia:
  • Cuidado dental preventivo y por emergencia
  • Muerte Accidental
  • Accidentes por desmembración, incapacidad total o permanente

*Ver detalle de coberturas aquí

Planes:

• Plan 1 – Individual | Costo Mensual Q49
• Plan 2 – Familiar | Costo Mensual Q139

Principales Exclusiones:

• Seguro Accidentes Personales
• Enfermedades, padecimientos o tratamiento médico u operaciones quirúrgicas de cualquier naturaleza que no sean a consecuencia directa de un accidente.
• Suicidio o cualquier intento del mismo, cualesquiera que sean las causas o circunstancias que lo provoquen.

• Asistencia Dental Preventiva y Por Emergencia
• Tratamientos y/o controles para las especialidades siguientes; cirugía, radiología, prostodoncia, ortodoncia, endodoncia
• Emergencias quirúrgicas mayores originadas por traumatismos severos
• Defectos Físicos

Reclamo:

• Para las coberturas del Seguro Accidentes Personales comunicarse a:
  • PBX 2356-2798
  • Email: reclamospersonasgt@assanet.com
• Para las coberturas de la Asistencia Dental preventiva y por emergencia, comunicarse a:
  • PBX 2318 – 4214   
  • WhatsApp 3049 – 5617
  • SITIO WEB: https://corporativo.sdsigma.com/appointment 

Más Detalles:

*Ver detalle de coberturas , exclusiones y reclamos del Seguro Accidentes Personales  haz click aquí 

*Ver detalle de coberturas , exclusiones y reclamos de la Asistencia Dental preventiva y por emergencia haz click aquí 

Respaldo:

ASSA Compañía de Seguros.

SIGMA Dental S.A

Moneda: Quetzales o dólares

• Cobertura - Plan 1 - Plan 2 - Plan 3
  • Incapacidad Total y Permanente - Saldo total Tarjeta de Crédito
  • Saldo Adeudado por Fallecimiento del Asegurado - Saldo total Tarjeta de Crédito
  • Renta Mensual por despido involuntario y/o incapacidad temporal por accidente (una cobertura excluyente de la otra) 6 pagos máximo de: - Q800 -Q1600 - Q2400
• Costo – Q57.99 - Q80.99 - Q105.99

Coberturas
Seguro de vida cubre el saldo de la tarjeta de crédito.

Seguro de incapacidad total y permanente que cubre el saldo de la tarjeta de crédito.

Protección de pérdida de ingresos: despido involuntario y/o incapacidad temporal por accidente, pago mensual de cuota contratada (máximo 6 cuotas).

Ver coberturas aquí

Condiciones en caso de Incapacidad Temporal por Accidente (empleado no dependiente):

1. 180 días de espera para poder hacer efectivo su seguro, es decir el asegurado deberá tener como mínimo 6 meses de haber contratado la cobertura para que aplique a presentar reclamo.

2. 30 días de deducible después de quedar incapacitado

Condiciones en caso de Desempleo involuntario (relación de dependencia):

1. Que la persona haya laborado 12 meses consecutivos inmediatos antes de reclamar la cobertura.

2. 180 días de espera para poder hacer efectivo su seguro, es decir el asegurado deberá tener como mínimo 3 meses de haber contratado la cobertura para que aplique a presentar reclamo.

3. 30 días de deducible después de quedar desempleo*

Contrato y condiciones
Contrato verbal mediante la llamada y aceptación del tarjetahabiente. Las condiciones se envían por correo electrónico.

Requisitos para presentar reclamo por desempleo
Entregar en oficinas de MAPFRE, Avenida La Reforma 9-55 zona 10 Edificio Reforma 10, primer nivel la siguiente documentación:

1. Carta de despido, extendida por la empresa que laboraba

2. Formulario de reclamación debidamente lleno

3. Copia de DPI de asegurado

Requisitos para presentar reclamo por incapacidad temporal por accidente

1. Certificado médico del tratante de Incapacidad Temporal Total por Accidente

2. Presentar a requerimiento de la Compañía, toda clase de información sobre los hechos relacionados con el siniestro.

3. Importante: Una vez iniciado el trámite por parte del Banco o Corredor, el Asegurado incapacitado deberá presentarse mensualmente a la Compañía a firmar declaración jurada, como requisito para continuar el pago del reclamo.

Proceso de cancelación
Comunicarse directamente a servicio al cliente de BAC 2328-5080, para realizar la gestión de cancelación.

Ver planes

Reclamos: La cobertura de Plan de Protección de Ingresos cuenta con el respaldo de MAPFRE. Todo reclamo debe ser reportado a MAPFRE al teléfono PBX: (502) 2375-5000 Ext. 5417 

Coberturas

• Vial

• Legal

• Asistencia en viajes nacionales (KM 25)

• Asistencia en el extranjero

• Medica

• Hogar

Más información

Prima mensual

Plan Básico Q49.85

Plan Credomédico Q.55.45

Moneda

Quetzales (Q)

Condiciones

• Afiliados: Titular de la tarjeta, cónyuge e hijos menores de 18 años

• Vehículos Afiliados: (3) Vehículos propiedad o uso habitual Antigüedad del vehículo: 20 años

• Para asistencia vial, debe informar previamente las placas de los vehículos incluidos en cobertura; si existen cambios se tiene que actualizar la información.

• Aplican montos/eventos máximos por cobertura. Más información aquí

Reclamo

La cobertura de Asistencia SOS cuenta con el respaldo de GEA. Cualquier eventualidad comunicarse al 2336-9836 o 2336-9837 y se le comunicara con un asesor para su asistencia. En caso se presente un evento fuera del territorio nacional, se debe de seguir el procedimiento para llamar a Guatemala desde el país en donde se encuentre y marcar al 2336-9836 o 2336-9837.

Planes según cobertura o tipo de tarjeta

Cada cobertura está sujeta a un número máximo de eventos y un monto máximo de cobertura.

Moneda cobro

Quetzales

Planes

Coberturas - Plan 1 - Plan 2 - Plan 3

Renta Hospitalaria por enfermedad - Q600 - Q800 - Q1200

Renta Hospitalaria por enfermedad - Q1200 - Q1600 - Q2400

Gastos Médicos por accidente - Q800 - Q1000 - Q1200

Muerte accidental - Q2000 - Q2000 - Q2000

Traslado médico por ambulancia 2 veces al año - Incluido - Incluido - Incluido

Telemedicina (Médico general, Nutricionista y Psicología) - Ilimitado - Ilimitado - Ilimitado

Hematología 2 veces al año - Incluido - Incluido - Incluido

PRECIO - Q55 - Q65 - Q85

El asegurado está cubierto por cada día de 24 horas continuas de internamiento en un Institución Hospitalaria, hasta un máximo de 180 días por año, sin considerar convalecencia. 

Inicio de vigencia 

En caso de Hospitalización en caso de Accidente no hay Período de Carencia. 

Para los efectos de esta Póliza, se considera que cada día se inicia a la hora del internamiento y concluye a la misma hora del día siguiente. 

El beneficio de  Renta Diaria por Hospitalización por accidente inicia de forma inmediata al momento en que el cliente acepta comprarlo. 

Beneficio por enfermedad inicia 30 días después de haberlo adquirido. 

Asimismo, se considera que una misma enfermedad o accidente que sobrepase los 365 días de internamiento, no dará derecho al beneficio más allá de dicho periodo en la vigencia siguiente, en caso de renovación de la Póliza. 

El seguro sí cubrirá cualquier otra enfermedad o accidente que se produzca en la renovación. 

Deducible 

El seguro tiene un deducible de 24 horas 

Exclusiones: 

• Afecciones propias del embarazo (exclusivo para mujeres) 

• Enfermedades preexistentes  

• Enfermedades de transmisión sexual 

• Deportes extremos 

• Suicidio o cualquier intento del mismo 

Asistencias 

Comunicarse al 2213-5510  

Reclamos 

El asegurado debe comunicarse con Servicio al Cliente de la Compañía de Seguros ASSA para obtener los beneficios según el reclamo teléfono 2207-9166 

1. Indemnización por cada 24 horas que permanezca hospitalizado por accidente o enfermedad 

2. Reembolso de gastos médicos por accidente 

3. Indemnización por muerte accidental

Reclamos: La cobertura de Renta Diaria Hospitalaria cuenta con el respaldo de ASSA. Todo reclamo debe ser reportado a la entidad ASSA al teléfono PBX: (502) 2213-5510

Proceso de cancelación

La cancelación se debe de realizar por medio del Call Center de BAC 2361-0909

Exclusiones:

• Exclusiones Seguro de Vida, ver detalle
• Exclusiones Seguro de Desempleo, ver detalle
• Exclusiones Seguro por Invalidez, ver detalle

Moneda: Quetzales (Q)

Coberturas

• Robo de dinero en cajero automático.
• Robo de compras efectuadas con tarjeta.
• Pérdida o robo de documentos personales.
• Bolso protegido.
• Daño de las compras.
• Secuestro express obligando a retirar efectivo en cajero automático.
• Más información aquí

Prima mensual
Plan A: Q. 69.99

Plan B: Q. 94.96
 

Contrato y condiciones
Contrato verbal mediante la llamada y aceptación del tarjetahabiente. Las condiciones se envían por correo electrónico.
 

Reclamos
La cobertura Plan de Protección Atraco Plus cuenta con el respaldo de MAPFRE. El asegurado debe presentarse a la aseguradora, Mapfre de Guatemala, a completar el formulario de reclamo y adjuntar la información requerida. El procedimiento también puede realizarse en www.mapfre.com.gt, en donde se puede encontrar el formulario. Este procedimiento se debe de hacer dentro de las 24 horas posteriores al incidente. Para mayor información comunicarse al teléfono (502) 2328-5000. ext. 5054 o 5056.
 

Documentación a presentar en caso de reclamo:

• Denuncia ante el Ministerio Público, donde se narren los hechos y las circunstancias.
• Fotocopia de cédula de vecindad o DPI y/o pasaporte del Tarjeta Habiente.
• Fotocopia de comprobantes de reposición de documentos de identificación (Robo de Bolso).
• Comprobantes de la transacción y/o estados de cuenta BAC.
• Copia de comprobantes de consumos.
• Copia de comprobantes de compras efectuadas, boleta de consumo y facturas (daños totales accidentales a compras efectuadas con tarjeta de crédito).
• Carta formal de reclamo detallando lo ocurrido y valor de lo reclamado.

Exclusiones

• Pérdida de dinero efectivo ocurrida a un usuario no autorizado de la tarjeta asegurada.
• Pérdida de dinero por el uso no autorizado que terceras personas hagan de la tarjeta en el futuro sí la tarjeta es robada durante la comisión del delito.
• Aquellos casos en los cuales un tarjetahabiente realiza una compra de cualquier mercancía y/o servicio y que por cualquier razón estos no le hayan sido suministrados.
• La suplantación de personalidad, la cual consiste en la presentación de documentación falsa o la suplantación de alguna persona que goce de algún prestigio comercial ante la entidad emisora de las tarjetas de débito y/o crédito amparadas, para la concesión o renovación de estas con el propósito de cometer posteriormente actos fraudulentos.

Proceso de cancelación: Comunicarse directamente al Call Center de BAC 2361-0909, para realizar la gestión de cancelación.

Mi asistencia: Comunicación de forma rápida en caso se necesite ayuda, únicamente enviando un mensaje al número de WhatsApp: 5706-0478.
La ayuda llegará en 20 minutos en el perímetro de la ciudad de Guatemala.



Podrás enviar geolocalización para que la asistencia llegue más rápido.


Podrás tener comunicación directa con nuestro agente y rastrear la llegada de la asistencia.



Podrás enviar fotos del accidente para llevar un registro.

Mia Drive Te brinda las siguientes coberturas

• Asistencia en el camino
• Servicio de remolque
• Paso de corriente
• Cambio de llanta
• Abasto de gasolina
• Cerrajería
• Servicio de taxi por avería o accidente

Más información aquí 


Reclamos: La coberura del Auto Seguro cuenta con el respaldo de MAPFRE.

Todo reclamo debe ser reportado a la entidad MAPFRE Seguros de Guatemala al teléfono PBX: (502) 2368-5060.

Incendio y líneas aliadas
Incendio y/o Rayo
Terremoto, Temblor, Erupción Volcánica, Caída de Ceniza y/o Arena volcánica
Explosión, motín, huelgas y/o alborotos populares, daños maliciosos
Huracán, Tifón, Ciclón, Tornado, Vientos Tempestuosos y/o Granizo
Inundación y/o Maremoto
Daños por agua

Irrupción de negocios comerciales: Período de indemnización: 12 meses

Robo y/o atraco
Robo perpetrado por cualquier persona que haciendo uso de violencia del exterior al interior del local asegurado en que se encuentren los    bienes, dejen huellas visibles de la misma, sobre el inmueble y sus contenidos
Robo por asalto, entendiéndose por este, el perpetrado dentro del local mediante el uso de la violencia, sea física o moral, sobre el dueño del   negocio o sus empleados
Los daños materiales al inmueble asegurado o sus contenidos, ocasionados con motivos del robo a que se refieren los incisos anteriores o al   intento mismo

Exclusiones
Terrorismo y Sabotaje
Pago exgratía

Aplicables a sección de incendio y líneas aliadas, irrupción de negocio, robo y/o atraco
Falta de suministros: electricidad, gas, agua, etc
Perdida de ventas debido a anulaciones de pedidos no atribuibles al siniestro
Retrasos en la recuperación de la producción y, por tanto, perdida de venta, debido a mejoras en la empresa
Hurto simple
Diferencia en inventarios
Errores u Omisiones

Reclamos

La cobertura del Seguro Incendio y Daños cuenta con el respaldo de MAPFRE. Todo reclamo debe ser reportado a la entidad MAPFRE Seguros de Guatemala al teléfono PBX: (502) 2368-5060

Condiciones

Aplican montos y eventos máximos.

Ver condicionado de Asistencias Médicas:

Respaldo: 

MAPFRE Seguros, Guatemala.

IGS (Integral Global Solutions)

Planes

• Plan 1 - Indemnización muerte por cualquier causa - Q40,000.00 | Asistencias médicas - Incluidas | Cobro mensual - Q40.00
• Plan 2 - Indemnización muerte por cualquier causa - Q55,000.00 | Asistencias médicas - Incluidas | Cobro mensual - Q55.00
• Plan 3 - Indemnización muerte por cualquier causa - Q75,000.00 | Asistencias médicas - Incluidas | Cobro mensual - Q75.00
• Plan 4 - Indemnización muerte por cualquier causa - Q100,000.00 | Asistencias médicas - Incluidas | Cobro mensual - Q100.00

Principales Exclusiones

• Enfermedades pre-existentes

• Deportes extremos

• Suicidio durante los primeros 2 años de haber ingresado a la póliza.

• SIDA

• Participación en actos delictivos, como: guerra, revolución, huelga, operación militar, actos terroristas, entre otros.

• Transformación nuclear, contaminación química o bacteriológica.

Reclamo de Cobertura

Asistencia Médica: 2328-5030

En caso de fallecimiento del Asegurado notificar al correo: siniestroscredomatic@mapfre.com.gt

Condiciones de la cobertura aquí

Documentos que se deben presentar:

1. Partida de nacimiento original

2. Partida de defunción original

3. DPI del asegurado (copia) y beneficiarios (originales)

4. Declaración del médica y funeraria (legalizadas)

5. Informe Policíaco y/o de Bomberos y/o Reporte de Periódico (en caso de muerte accidental)

6. Formulario de declaración del reclamante, con sello y firma del Notario Público (proporcionado por la Aseguradora).

Requisitos:

Edad de ingreso: 18-80 años

Edad de permanencia: 90 años

Ser cliente de BAC y poseer una cuenta o tarjeta de crédito

Coberturas Asistencia Viajera

• Asistencia médica presencial y online:

- Por accidente

- Enfermedad

- Embarazo

- Deporte

• Localización de Equipaje

• Gastos de hotel por reposo forzoso.

• Traslado/estancia de un familiar.

• Repatriación.

• Acompañamiento de Menores.

• Tarifa por viaje anticipado o retrasado.

• Asistencia Legal

Más información aquí

Condiciones

• Cuotas incluyen IVA y están sujetas a cambio sin previo aviso. El cobro mensual se realiza de manera automática.

• Únicamente aplican tarjetas de crédito categoría Black y/o Platinum y el cobro es individual por tarjeta.

• La validez de la asistencia viajera es por viaje: 30 dias

Respaldo por Assist Card

Validez por viaje: 30 días

Validez territorial: internacional

Limitaciones por edad: N/A

Canal de cancelación:  Call Center de BAC 23610909 en horarios hábiles.

Reclamo de cobertura

Asistencia Viajera

Para hacer uso de la asistencia deben seguirse estos simples pasos: Elegir medio de contacto y brindar datos del titular, la situación y ubicación.

• Contactarse con Assist Card (indicando ser cliente de BAC)

• Telefónicamente: https://www.assistcard.com/listadotelefonico

• Aplicación Móvil: ASSIST CARD

• Chat del Sitio Web

• Skype

• Telemed

PRF

•Bloqueo de tarjeta al 2361-0909 (Call Center BAC)

• Formalización de reclamo con una carta.-

• Estados de cuenta con los consumos no reconocidos.

• Presentar denuncia ante el Ministerio Público.

• Todo reclamo está sujeto a investigación, y la acreditación (si aplica) se demora entre 30 y 45 días.

Coberturas

Asistencia médica 

- Orientación médica telefónica ilimitada (Telemedicina).

- Hospitalizaciones por emergencia. 

- Servicio de ambulancia por emergencia por accidente o coordinada.

- Consultas con médico general, pediatra, ginecólogo, urólogo, psicólogo y nutricionista.

- Médico general a domicilio por emergencia. 

- Asistencia oftalmológica. 

- Beneficio de laboratorios y centros de diagnóstico. 

- Exámenes de laboratorio. 

Asistencia dental 

- Examen clínico, diagnóstico, pronóstico y plan de tratamiento. 

- Limpieza dental. 

- Radiografías periapicales y coronales. 

- Referencias de especialistas y clínicas odontológicas. 

- Asesorías telefónicas.  

Asistencia legal 

- Orientación telefónica en materia civil legal o familiar.

Ver otras coberturas y detalle de las listadas aquí.

• Planes:
  • Plan Seguro BAC Salud: Q75
  • Plan Seguro BAC Salud Básico: Q40

Principales condiciones y exclusiones: 

- La cobertura por hospitalización será atendida de la siguiente forma: 

- Hospitales de la red. 

- Política por reembolso hasta el límite máximo, y la factura deberá contener el detalle del procedimiento realizado. 

- La cobertura aplica únicamente para el titular del servicio. 

- La cobertura aplica únicamente para el tratamiento hospitalario, se excluyen los medicamentos, exámenes de laboratorio, imágenes de diagnósticos y/o tratamientos posteriores a la hospitalización. 

- La cobertura será autorizada previamente por Telemedicina. 

- Aplican eventos y montos máximos (ver detalle de coberturas).

Reclamo de Cobertura

- Teléfono 23285030 Opción 3 (Atención 24 horas del día, 365 días del año a nivel nacional). 

Respaldo

MAPFRE Seguros Guatemala, S.A.

Integral Group Solution, IGS.

• Respaldado por MAPFRE:
• Puedes adquirirlo en cualquier Agencia BAC.

Coberturas

• Muerte accidental (incluye agresión)*​
• Asistencia funeraria*
• Repatriación*

*Ver detalle de coberturas aquí.

Planes

Plan.                1            2            3.          4            5

Mensual.      Q25      Q45       Q65      Q85      Q100

Coberturas

Hasta Agosto 2022

- TELEMEDICINA
- Seguro de Vida

- Seguro de accidentes personales

- Gastos médicos por accidente

- Asistencia Vial

- Asistencia en el hogar

*Detalle de las coberturas aquí.

A partir de Septiembre 2022

- Accidentes Personales 

- Muerte por Agresión

- Asistencias Viales

- Asistencias en el Hogar

- Asistencia Funeraria y Repatriación
- Mira los detalles de las coberturas aquí 

Precio

A partir de Septiembre 2022: Q27.00 (USD 3.50)

Hasta agosto 2022: Q40 (USD 5)

Condiciones

- Edad de contratación entre 18 años hasta los 70 años, con permanencia hasta los 99 años.

- Cobertura Motociclistas

Principales Exclusiones 

- Enfermedades.

- Suicidio, Lesiones auto-infringidas,envenenamiento.

- Embriaguez, sonambulismo y/o perturbación mental.

- Guerra, levantamiento, revolución, motín o sedición

- Profesiones de riesgo.

- Actos delictivos.

- Efectos de la temperatura o presión atmosféricas. 

• Respaldado por MAPFRE.

Coberturas

• Muerte accidental (incluye agresión)*​
• Asistencia funeraria*
• Repatriación*

*Ver detalle de coberturas aquí.

Para Préstamos Planilla el plan tiene un precio de Q10 (hasta agosto 2022). A partir de septiembre 2022 el seguro se encuentra dentro de las coberturas de "Multiprotección".

Coberturas

Envío de alerta de todos los consumos al correo electrónico o teléfono celular
100% Para las transacciones fraudulentas realizadas* .
100% para las transacciones efectuadas después de haber dado el aviso*.
100% para las compras o consumos que se hayan llevado a cabo antes del aviso a BAC Credomatic.

Hasta un máximo de $20,000 o su equivalente en quetzales. 

Planes tarjeta de crédito

                             Mensual                     Anual

Clásica                Q55.99                      Q671.88

Oro                       Q65.99                     Q791.88

Platinum/Black     Q85.00                     Q671.88

Planes tarjeta de débito

                 Mensual                         Cobertura

Básico.      Q35.99                          Q10,000

Normal.      Q39.20                         Q20,000

Plus.          Q50.40                          Q30,000

VIP.            Q61.60                         Q40,000

*El cobro se realiza como cargo automático mensual.

Condiciones
Cuotas incluyen IVA y están sujetas a cambio sin previo aviso. El cargo mensual o anual es en quetzales. Si el cliente solicita el seguro para otras tarjetas o tarjetas adicionales, deberá pagar cuota indicada por cada tarjeta La cobertura inicia:

- En caso de Tarjeta de Crédito: Al tener la tarjeta en su posesión y haber firmado el contrato. La cuota se verá reflejada en el próximo estado de cuenta.

- En caso de Tarjeta de Débito: Al momento de firmar el contrato. Si la cuenta bancaria no tuviese fondos al momento de efectuar el débito, el plan no estará vigente

Exclusiones
El seguro PRF no cubrirá las transacciones efectuadas en:

- Puntos de venta en donde se requiera ingresar PIN

- Transacciones por Internet

- Ventas por teléfono y entregas a domicilio

- Cargos automáticos o cualquier otro débito a cuenta

Reclamo de cobertura

Respaldo: Aseguradora MAPFRE

- En caso de pérdida, robo o fraude de la tarjeta se debe dar aviso al banco de forma inmediata presentándose personalmente a cualquier agencia BAC Credomatic o comunicándose al call center al 2361-0909 para realizar el bloqueo inmediato de la tarjeta.

- Se recomienda dar aviso por escrito al banco nuevamente, dentro de las cuarenta y ocho horas después del incidente.

*Cualquier caso queda sujeto a la investigación del banco y tiene un tiempo de resolución aproximado de 30 a 45 días.

Productos seguros relacionados
Seguro Atraco Plus en cajero.

Proceso de cancelación

Para solicitar la gestión de cancelación de PRF, es necesario comunicarse con el Call Center 2361-0909 de BAC Credomatic.