BAC Credomatic Guatemala presenta la Agencia Insignia en la sede de la Torre BAC, ubicada en Avenida Reforma y 10a. calle de la Zona 9. Esta es la más grande de la región, estructurada con base en la estrategia del Cliente al Centro, por lo que cuenta con amplios espacios para escuchar y asesorar a los visitantes.

“Con esta Agencia Insignia se suman 12 sucursales en Guatemala con este nuevo tipo de concepto de agencias diferenciadas y con altas expectativas de expansión. Es una gran motivación

para todo el equipo de la organización, seguir con el desafío de promover la transformación e innovación, enfocándonos en las necesidades de nuestros clientes y desafiando los retos de un entorno cambiante y altamente competitivo”, informó Juan Maldonado, vicepresidente de Banca de Personas y Medios de Pago de BAC Credomatic Guatemala.

La Agencia Insignia se destaca por contar con la herramienta para la administración de colas, la cual es un software que permite, mediante una ticketera y varias televisiones led de alta resolución, orientar a los clientes al escritorio o caja receptora en donde serán atendidos. Se caracteriza por ser un proceso ágil de asignación de turnos.

El Lobby virtual es el espacio exclusivo para operar transacciones rápidas. Tiene la finalidad de agilizar la atención hacia los clientes con innovaciones tecnológicas en ATMs Full, los cajeros automáticos de la más reciente generación, ya que permiten recibir depósitos y pagos en efectivo. La Mesa Digital es una herramienta adecuada para esta era de transformación digital. Es un

espacio que ofrece a los clientes la asesoría especializada para el uso de los canales digitales y el amplio espacio para realizar sus gestiones, transacciones y adquisición de productos financieros, todo de forma digital. Además del acceso a wifi gratuito para el uso de dispositivos móviles durante la visita.

La agencia cuenta con espacios en las áreas de Cajas y Servicio al Cliente, para atender a personas con capacidades especiales. Los servicios de agua e iluminación cuentan con la certificación según la Norma ISO/DIN 14064, bajo los lineamientos del protocolo de Gases de Efecto Invernadero - GEI. Es por ello que han implementado mejoras como iluminación más eficiente, cambios de sistemas en aire acondicionado y elevadores y de purificación de agua, entre otros, reduciendo más del 5% de la huella de carbono en Torre BAC.