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Preguntas frecuentes

¿Cómo configurar mis stickers Compass?

  1. Ingresar a Compass App
  2. Dirígete al menú “Más” y selecciona “Ver dispositivos”.  

¿Cómo solicito el cambio de NIT/Correo de las facturas Compass?

Envíanos tu solicitud al correo compass@baccredomatic.gt

¿Cómo solicito el cambio de la tarjeta utilizada en Compass?

Envíanos tu solicitud al correo compass@baccredomatic.gt

¿Cómo solicito el cambio de sticker por daño, deterioro o cambio de vehículo?

Envíanos tu solicitud al correo compass@baccredomatic.gt

¿Cómo solicito un sticker adicional?

¿Cómo solicitar asistencia o soporte de tu Compass?

Envíanos tu solicitud al correo compass@baccredomatic.gt

¿Cómo reporto una avería?

  1. Ingresar a Compass App
  2. Presiona “Reportar Avería” y selecciona el sitio de el listado.
  3. Selecciona “Tipo de Avería” en el que te podemos ayudar. Puedes agregar una imagen de referencia.

Recibirás retroalimentación del caso reportado.

¿Cómo aplico un descuento en parqueos Compass?

¿Cómo autorizar el uso del sticker Compass a otra persona?

¿Cómo reviso mi historial de parqueos y peajes con Compass?

  1. Ingresar a Compass App
  2. Dirígete a “MAS” y selecciona “Historial de parqueos”

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