Banca en Línea
Gestiones Tarjetas de Crédito
Gestiones de servicio en línea
Acá podés autogestionarte en los siguientes trámites
Pre - registro tarjeta de crédito
El cliente podrá solicitar el ligue una cuenta de débito para aplicar los pagos de la tarjeta de crédito desde la Banca en Línea.
Devolución o traslado de saldo a favor
Por medio de esta gestión se podrá solicitar la devolución o traslado, en caso de realizarse un pago a una tarjeta de crédito que no correspondía.
Reversión de cargos
Está gestión aplica para solicitar el estudio sobre intereses, seguros, débitos o cualquier cargo interno que el cliente no reconozca de su tarjeta de crédito.
Reposición por deterioro
El cliente podrá solicitar una tarjeta nueva por concepto de deterioro o daño de la misma.
Renovación de tarjeta
Pérdida o robo
El cliente podrá solicitar una tarjeta nueva por concepto de pérdida o robo.
Actualización de datos
Esta gestión aplica para cuando el cliente requiera actualizar los datos a nivel de sistema; actualizaciones referentes a correo, teléfono y dirección.
Cambio de fiador
Por medio de esta gestión se podrá solicita el cambio de fiador de la(s) tarjeta(s) de crédito.
Disminución de límite
Aumento de límite fijo
Por este medio se podrá gestionar el Aumento de límite de su tarjeta de crédito de manera indefinida.
Distribución de límite
Por esta gestión se podrá solicitar una disminución del límite de crédito de una tarjeta, para asignarlo a otra según la necesidad de su negocio.
Tarjeta adicional con misma cuenta
Por medio de esta gestión el cliente podrá solicitar un adicional, lo que corresponde a una tarjeta extra, conectada a la cuenta principal, del titular de una tarjeta de crédito, importante recordar que el titular decide a quién le otorga una tarjeta adicional.
Redención de millas
Solicitar que se apliquen sus puntos o millas como pago a su tarjeta de crédito o depósito a su cuenta bancaria.
Cancelar cuenta tarjeta de crédito
Por medio de la solicitud se procede con el cierre definitivo de la tarjeta de crédito solicitada.
Excluir o incluir cargos automáticos
Solicitar la inclusión o exclusión, de cargos automáticos que se ligan a una tarjeta de débito o crédito por algún servicio o producto y son cargados mensualmente.
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Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura una solicitud de reversión de cargos?
La información proporcionada será evaluada por el departamento encargado por lo cual nos estaremos contactando si se requiere información adicional, en caso de ser, por el contrario, cargo el estudio puede tardar hasta 120 días naturales.
¿Qué tipo de cuenta puedo pre- registrar?
El usuario puede pre registrar cuentas de débito de un tercero, cuentas de débito personal, cabe destacar que para estos casos se requiere la autorización del representante legal sin límite de suma.
¿Con la gestión sobre pre registro de tarjeta puedo hacer transferencias sin consumir el límite diario?
Correcto, las tarjetas o cuentas pre-registradas no consumen el límite diario de transferencias.
¿Puedo solicitar el traslado de saldo a favor a una cuenta de débito que no sea del BAC?
Si es posible. En este caso debe ser de la sociedad, en la misma moneda del saldo y se debe encontrar activa. Adicional a ello se debe presentar una certificación del banco emisor donde se valide dicha información.
¿Cuánto puede tardar la entrega de una nueva tarjeta?
Si el cliente la solicita para entrega en sucursal física el tiempo es de 3 días hábiles, entrega a domicilio de 5 a 8 días hábiles.
¿Una vez entregada la tarjeta cuánto dura la activación?
Una vez entregada la activación tarda 24 horas aproximadamente.