Banca en Línea
Quejas y Sugerencias
Estimado cliente
Si usted desea realizar alguna de las siguientes gestiones:
- Cambio de PIN,
- Recuperación contraseña de Banca en línea.
- Actualización de datos.
- Bloqueo y desbloqueo temporal de tarjetas.
Ingrese en el link de WhatsApp para comunicarse con un ejecutivo.
Gestiones que puede realizar
Quejas y sugerencias
- Ingresa una queja y/o sugerencia completando el formulario en línea.
- Tiempo de resolución 10 días hábiles.
¿La resolución a su reclamo no fue satisfactoria?
Si considera que la resolución a su reclamo no fue satisfactoria, puede contactar a nuestra de Oficina Apoyo al Cliente BAC por medio del correo electrónico atencionquejas@baccredomatic.cr donde procederemos a revisar su caso.
Preguntas frecuentes
¿Qué tipo de problemas o situaciones puedo reportar como quejas?
Puede reportar cualquier situación que considere un problema o una experiencia insatisfactoria con nuestros servicios. Esto incluye errores en transacciones, malentendidos, demoras en el servicio, entre otros.
¿Qué sucede después de que presento una queja?
Una vez que recibimos su queja, nuestro equipo la revisará detenidamente. Recibirá una confirmación por correo electrónico y luego procederemos a investigar y resolver la situación en el plazo de 10 días hábiles. Le mantendremos informado durante todo el proceso.
¿Cómo puedo dar seguimiento al estado de mi queja o sugerencia?
Puede dar seguimiento al estado de su queja o sugerencia escribiendo al whatsapp oficial 8742-9595, sin embargo, en todo el proceso se le estará notificando por los medios de contacto brindados.