Las personas con discapacidad visual cuentan con Lazarillo, una moderna e innovadora aplicación móvil que les permite realizar sus gestiones bancarias de manera segura y rápida, pues los ayuda a guiarse dentro de un espacio físico -tanto abierto como cerrado- mientras reciben de forma audible el contenido visual del lugar mientras se desplazan.

En el 2019, BAC Credomatic incorporó este sistema en sucursales ubicada en Oxígeno Human Playground (en Heredia) y Multiplaza del Este como una alternativa accesible para sus clientes, como un proyecto piloto. Luego se extendió en las agencias ubicadas en Cartago, Multiplaza Escazú, Metropolitana y Oficinas Centrales.

Sin embargo, para este año, la entidad planea aumentar la cantidad de sucursales con este sistema y llegar a 24 espacios accesibles. Para el 2022, se planea cubrir toda la red de puntos de atención.

“Desde BAC Credomatic queremos que todas las personas, sin distinción, se sientan cómodas y puedan realizar sus trámites bancarios en nuestras sucursales de manera independiente, fácil y segura. Entendemos la importancia de contar con sistemas que permitan facilitar las gestiones para nuestros clientes y por eso hemos encontrado en la tecnología el mejor aliado”, dijo Laura Moreno, vicepresidenta de Relaciones Corporativas de BAC Credomatic.

También el banco implementará esta tecnología en toda la red de cajeros automáticos (ATMs) con el fin de convertirlos en espacios inclusivos.  Durante la primera fase del proyecto, que inició este mes de mayo, se habilitará la georreferenciación de toda la red permitiendo así que el usuario llegue fácilmente al ATM de su conveniencia.

“Queremos que nuestros servicios y productos sean accesibles para todas las personas. Tenemos un compromiso con la inclusividad y una cultura de cero discriminación, por eso seguiremos invirtiendo en funcionalidades que nos permitan sumar esfuerzos en esa línea. Esperamos que para el 2022, las 42 sucursales del banco en todo el país cuenten con este sistema”, dijo Moreno.

BAC Credomatic cuenta también con un sistema llamado SARA, el cual facilita la comunicación en las sucursales entre los ejecutivos y las personas con discapacidad auditiva. La entidad incorporará esta tecnología en otras agencias bancarias próximamente.

Estas son las 18 nuevas sucursales que contarán con la plataforma Lazarillo este año:

San José

San Pedro, La Bandera, Curridabat, Multicentro Desamparados, Moravia, Rohrmoser, Escazú (La Paco), Pérez Zeledón

Alajuela

Alajuela, City Mall, San Ramón

Heredia

San Francisco de Heredia, Paseo de las Flores, Santo Domingo

Puntarenas

Puntarenas

Limón

Limón

Guanacaste

El Coco, Liberia

Los interesados solo deben descargar la aplicación móvil que está disponible para el sistema Android o IOS.