Con el objetivo de continuar generando una experiencia de servicio enfocada en la innovación y en potenciar los canales digitales, BAC Credomatic puso en marcha un ambicioso proyecto que le permite a los clientes realizar una gran cantidad de trámites bancarios de forma ágil y segura sin tener que trasladarse a una sucursal.

De esta manera, bajo la campaña “En línea con tu vida”, el Banco quiere resguardar el bienestar de las personas y facilitarles sus gestiones para que, desde la comodidad de sus casas, oficinas o donde quiera que se encuentren, puedan tener acceso a la mayoría de sus servicios.

Paralelamente, también ha implementado un proyecto para hacer más eficiente y segura la visita a los clientes que desean trasladarse a una oficina.

“En BAC Credomatic estamos constantemente buscando la manera de reinventarnos y de convertir los retos en oportunidades. Durante la pandemia, hemos visto la necesidad de buscar soluciones que nos permitan seguir cumpliendo con la capacidad de aforo en nuestras sucursales sin que esto represente un detrimento en nuestro servicio y sobre todo resguardar el bienestar de clientes y colaboradores. Es así como creamos un nuevo modelo de servicio que permitirá a los clientes realizar gestiones bancarias a través de medios alternos y sin salir de casa”, dijo Alejandro Rubinstein, vicepresidente de Experiencia al Cliente y Canales de Servicio de BAC Credomatic.

Uno de los proyectos que se impulsó para ser eficiente en la atención de los clientes que aun así requieren atención en las sucursales fue el Tiquete Programado, el cual ayuda a evitar aglomeraciones en los puntos de atención.